伝え方

Question

何と説明すれば伝わるのでしょうか。
職場の60代女性に自分の言っていることが伝わらないな。。と感じることが多々あります。
例えば、患者さんに傷パッドを貼るとき。
まずは私がやって見せて固定テープはこのように貼ってくださいと説明するのですがだめ。
文字で説明すると、＝(イコール)のように平行に貼って見せているのに、何度も＋(プラス)に貼られてしまいます。
患者さんが動きづらいので、テープは横向きでお願いしますと私が貼り直すのですが、ちゃんとやってる！！！！と語気を強めて縦に貼るのです。
縦横が分からないのかと言うとそうではないみたいです。
私がいるから緊張するというので他の人に研修をまかせましたが、やはり＋にはるようです。事務長に相談しましたが、親くらいの年齢でしょ？意地悪しないであげて～と話になりません。
私たちは決して意地悪はしていませんし、強い言い方もしていません。敬語だって使っているのに。。

ポッポ · Answer

自分がやって見せる
じゃなくて
最初から相手にやらせながら
指導する

若い人にありがちな
落とし穴だよ
相手は見ただけじゃ理解しない

匿名さん3 · Answer

言っても受け入れないようなら
治療を受ける患者さんからも見て分かるところに　手本を絵で描いて貼っておく
そうすれば　患者さんの方から違ってその張り方じゃない方が良いと思えば
貼る時にお願いされて変えるんじゃないかと思う

人は同じ事を言われたとしても
言われる相手によって聞き入れたり　聞かなかったりする事があるから
聞き入れやすい状態を上手く利用して解決した方がいい

年齢を重ねるごとに柔軟に受け入れる事が出来なくなっていくから
意地になるところはそうならなくて済む為には
なにか他の事をクッションにして
違ったやり方を試した方が上手くいくよ

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