閉店間際にくる客について

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社会人さん（ 20代 ♀ ）
2020/11/03 15:51(更新日時)

閉店間際に来る客どう思いますか？

私は小さな店で受付を一人でしています。先日、閉店時間になったので、電気を消し、レジの電源を落とし、レジ前に「本日は終了しました」というプレートを置き、帰ろうとした所客がきました。

見るからに時間がかかりそうな客で、「申し訳ございません。本日は終了しました」と丁寧に詫びたら、不服そうに黙って帰っていきました。

閉店間際というか、21時で終わるのですが、21時00分か、1分過ぎるか？くらいの時間でした。これなら接客をした方がよかったのか？と今となっては思うのてますが、もちろんサービス残業です。今までも終わる５分前(まぁ、でも５分前なら仕方ないのですが)に来て、15分サービス残業しました。上からは少々過ぎてもやれと言われているのですが‥

しかし客も電気も消され、私も制服の上にコートを羽織っていたので、もう終わりと気づかないのか？と思ってしまいましたが‥皆様はどう思われますか？

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No.3173508　2020/11/02 12:19(スレ作成日時)

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No.1 2020/11/02 12:41
匿名さん1

それは接客しなくていいと思います。

No.2 2020/11/02 12:45
通りすがりさん2

主さんの対応で間違ってはないと思いますよ。

>上からは少々過ぎてもやれと言われているのですが‥
これもあくまでも時間内に来た客に限っての話しではないでしょうか。

確かに21時ピッタリか1分くらいなら入れてあげてもって気持ちも分かりますが、それをやり始めるとキリがないんですよね。しかも厚意で入れたとしても「前回は入れてくれた」と繰り返されても腹立ちますしね。

そこは任されている主さんが線引きしていいと思います。

何のお店か分かりませんが、お客がどうしても困ってる場合に限って臨機応変に対応でいいと思います。

No.3 2020/11/02 12:47
匿名さん3

閉店時間を過ぎたら対応する必要なし。

サービス残業は当然断る。

No.4 2020/11/02 12:47
通りすがりさん4 ( ♀ )

仕事をするにはルールがあるのが当たり前で、閉店時間もその一つだと思います。
客だからルールを無視して良いとなれば、仕事が成り立ちません。5分前に来る客も、明らかに閉店に間に合わないなら、場合によっては断っても良いと思います。
主さんは、サービス残業ではなく、オーバーしたらその分はきちんと残業代をもらうべきですね。