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接客を仕事にしていく上でお客様との接し方について

レス2 HIT数 1007 あ+ あ-


2020/11/01 22:45(更新日時)

接客業は特に大変、難しいですよね？私は今まで正社員で事務職でしたが、退職し、次が決まるまでのつなぎで、接客業をしています。つい先日、自分の知識不足、説明が下手でお客様を怒らせてしまいました。先輩には「臨機応変に、まぁ、誰でもあるから」と言われましたが、かなり落ち込んでいます。学生時代は飲食店で接客のバイトをしていて、そこまで接客も嫌ではないのですが、でも今のところは少し特殊で、慣れている人でも大変といいます。知識は自分で勉強したら何とかなりそうですが、お客様との受け答えや、勘違いで怒らせてしまったりととても難しいです。何かコツとかありますか？

No.3173221　(スレ作成日時)

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No.1

客目線でやらんとな

簡単に言えば

誠意を込める

No.2

知識不足や下手なのは、怒らせてしまいますよね・・💦それは勉強と経験がカバーするとしか言えないですが・・・とりあえず、お客様を否定しないということでしょうか、

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