障害者の方とのトラブルの対処法について

Question

本当についてないとか言いようのない話ですが、聞いて下さい。

先ほど、某ハンバーガーショップに行きました。
駅に隣接している小さい店なのでで、レジカウンターは１つだけでした。
私が来店した時に５、６人並んで居て、外まで列になっていました。

私が並んだ前に居たのが、タイトルにある障害者の方です。
ちょっと適切な言葉じゃなかったら申し訳ないですが、恐らく脳に障害を抱えていて、挙動不審、風貌も真っ白のランニングシャツに子供が履くような短パン、坊主で年齢は…１０代後半から２０前半くらいの男性でした。

少しづつ順番が進むのですが、その男性は店内のゴミ箱を開けに行ったり、座席から窓を覗いたり、動き回っています。間隔を詰めていいのかと迷っていると、私の前に戻ってきます。

やっと、その男性の番になったのですが、カウンターから３メートルくらい離れた場所で、ボーッとたたずんでいました。

私の後ろには外にまで続く長蛇の列で、店員が「次の方どうぞ！」
を連呼しても微動だりしません。

後ろにいる人達も困っていたし、私が何か言わないといけないと思ったので、男性に「注文しないなら、先しますよ？」と聞いたら、これキッカケで男性が激怒。

「注文するに決まってるだろ！！並んでるんだぞ！！並んでるんだぞ！！」と怒鳴り散らしてきました。
すぐに店員が「お客様、申し訳ありません。お早めに注文を…」でようやく動き出し、アイス（？）らしき物を注文し、すぐに商品を受け取ったにも関わらず、商品受け渡しのコーナーで立っていました。

男性の後に私がテイクアウトで注文し、受け渡しコーナーで待っていると「ずるするなよな。並んでるんだぞ！なんでずるする？」と小声で話しかけてきました。

（追記に続きます）20/09/02 17:34 追記正直、私は気が長い方ではないので、言い返そうかとも思いましたが、相手はまともじゃない感じ、相手にするだけ無駄だと知らんぷりしました。
その後も、私が店を出るまで、ずっと私に向かって何か言っていました。

このような場合、皆さんならどう対応されますか？非常に今気分が悪いです。

通りすがりさん7 · Answer

先に行きますよ＝順番抜かしをされる……と 焦った彼の主張だったのではないですか？
声が大きい人もいますから 主さんも驚かれたと思います

二回目の並んでるんだそ！という主張も 抜かしてほしくない故に 連呼しただけで 脅す気はなかったのではないかと思います

今度からは 敢えて お先にどうぞ、と 手案内して差し上げれば良いかもしれません

ニュースになった歩道橋の障害者のような人も希には居ますが 一人で出掛けてる人は 人に危害を加えたりしない人の方が多いです 身内や保健所等は ちゃんと 検証してから 外に出してますから…

彼らは 正直なので 言葉をそのまま 受け取ります
先に行きますよ＝僕は マナーを守ってるのに 何で 後ろの人に 先に抜かされるのだろう？と 混乱たんですね

主さん 今回は 残念でしたが スレを立ててくださり 勉強になりました
有り難うございます

おしゃべり好きさん2 · Answer

多分知能が低いんだと思います。

外見がおとなだから腹が立つ。

もし小学校一年生位の子供なら、『ごめんね、私が悪かったね』って許せたのではないでしょうか？


体は大人、知能は子供。

そう思いましょうよ。

匿名さん3 · Answer

それは災難でしたね。
主さんの対応は何も間違っていないと思いますが、声をかけるなら「呼ばれてますよ」くらいの内容で声をかけた方がよかったのかもしれませんね。
言い返したところでまともな話し合いができるようには思えませんから、今回は不本意ではありますが知らんぷりして正解だったと思います。
今後同じようなことがあれば、周りの人も困惑しますし、助けに入るのも躊躇われると思いますので、早々に店員さんに声をかけて対応してもらうのが得策かもしれませんね。

通りすがりさん5 · Answer

ちょっと気になったんですが、声の掛け方が悪かったのかも。
先にしますよ、じゃなくて、あなたの順番ですよ、と言えば、そんなに怒らずに済んだのかも。
まあ普通の人なら、主さんの声かけで「すみません」ですけどね。
世の中いろんな人がいますから、あまり引きずらずに。

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