ただの長い愚痴、吐き出させてください

レス7 HIT数 461 あ+ あ-

社会人さん（ ♀ ）
2020/03/14 15:41(更新日時)

いらいらがおさまらず
ただの愚痴でとても長いので
気軽にレスいただけたらうれしいです。

来週日帰りでカニを食べに行く
予定だったのですが
コロナウイルスの影響で
急遽車でいくことにしました。
ただ列車のみの
キャンセルはできないので
少しでも安くしようと思い
駅を変えることにしました。

まずその予約した会社に電話したところ
発券済みなので
電話ではできないため
鉄道会社まで行ってくださいと
言われました。

鉄道会社までいって伝えると
やり方がわからないのか
少々お待ちくださいの
やりとりを何度も繰り返しました。
最終的には
駅を変えると路線も変わってしまい
カニは個室の部屋だったのですが
それに記載されている
列車の名前も変わってしまうため
ここでは‥
などのようなことを色々言われました。

なので私は今朝電話したところ
鉄道会社でと言われたのですが
もう一度電話したらいいのでしょうか？
とお聞きすると
少々お待ちくださいとのことで
今までのこともあり
後ろも待っている人がいらっしゃり
なかなか戻ってこられないので
私からもう一度電話して
個室の関係で、できないと言われたと
いまの状況を説明しました。

すると電話の方も
少々お待ちくださいとのことで
待っていると
鉄道会社の方が変更できます
書類などを書いてくださいとの
ことでした。
その書類を書いている最中に
電話が繋がったので
すみません
変更可能なようですとお伝えしました。
電話の方は
よかったです
すみませんが鉄道会社の方から
こちらに電話くださいと
お伝えいただいてよろしいですか？
と言われたので
その通りに鉄道会社に伝えました。

鉄道会社は私が電話したことも
知らなかったので
電話した経緯を伝えて
お願いしたところ

私はできないとは言ってません
とはっきりおっしゃられました。
私はできないと言われたと思っていたし
もし初めからできるとなっていたら
私がもう一度電話したらいいですか？
と聞くこともなかったし
少々お待ちください
と何度もやりとりすることも
なかったと思っています。
できるなら変更させていただきます
で済んだ話だと思っています。

私も100%できないと言う言葉を
言ったとは言い切れなかったのですが
ニュアンス的にそうとらえて
そのような会話になったのは
確かだったので
私は鉄道会社に
では私の勘違いだったらするみません
ただそのようにとらえていました
電話では可能になったことは
伝えましたが、その上で電話ほしいとの
ことなのでお電話していただけますか？
と伝えたところ
では勘違いでしたと
そちらが電話していただけますか？
と言われました。
意味がわかりませんでしたが
いや、私は可能になったことは
伝えています
その上で電話ほしいとのことなので
と言うと
何を電話すればいいのですか？
と言われました
そう言われても確認の電話なのか
不必要な電話なのか
私には判断できないので
そのように伝えて
もう一度お願いすると
その時には３人いらっしゃったのすが
何もしないまま無言が続いた為
もう大丈夫ですと言って
その場を去りました。

対応した方は新人のような感じで
あとから出てきた方は
ベテランの方かと思ったのですが
この態度は社会人として
いかがなものかと思いました。