郵便事故の時は届いてなくても返金はない

Question

メルカリで発送数日後に届いたらすぐ連絡下さいとメッセージが来ました。

届きましたら速やかに連絡すると返事したら、まだ届きませんか？他の人には届いてるのにと催促されています。

でも届いていないものは届いていません。

私もそれを言うなら同時期に購入した人からは届いています

私には待つしかできませんし、届いたら連絡しますとしか言えませんと話しました


この出品者は商品説明に郵便事故は責任取れないと書いてあり、決まり文句みたいな物だから気にしてなかったけど、挨拶の返事でも『最近郵便事故が増えてるけど、責任取れない』と念押しされました。

つまり返金には応じないということですよね。
だから届かなくても出品者は困らないですよね。

郵便事故の場合、出品者が責任を取らないということは届いてなくても中身を確認しました、とボタンを押さないといけないということですか？

メルカリ始めたばかりです。
そして相手も始めたばかりです。

どなたか教えてください

通りすがり · Answer

郵便事故だ。と言ってるので、
ゆうパックや、宅配等の追跡可能な配送方法は選択しなかったと云うことですよね?

決まり文句だから気にしないのではなくて、理由があるから、決まり文句がつけてあるんです。

同じ郵便でも、普通郵便の他に、保証や追跡のあるものが色々あって、取引時に選択したり、希望して対応して貰う事も出来るんです。


つまり、不着や事故が嫌なら、なるべく、ゆうパックや、宅急便等を選択して下さい。

なので、普通郵便での発送は不着の可能性もあって、それに同意しているので、どうにもなりません。

メルカリのサポートに連絡を入れて、サポートの指示に従って手続きしてください。


品物は受け取っていないので、
サポートの判断によっては支払いがストップになります。


メルカリの宅急便や、ゆうパックは、発送時に記録が残りますし、配達記録も残ります。
普通郵便の取り扱いは申し訳ないですが、ちょっとわかりません。

郵便事故の時は届いてなくても返金はない

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