障害者向けホームヘルパー

契約内容に、どこからどこまで掃除するか決められてないの？

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関係者ではないですが、電話でクレーム、それと、そのノートに記録を残して写真をはることが必要かと思います。
ひどいですね。

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役所の福祉課に言ってください。　
それと、派遣している会社にも言ってください。
前の方が言ってますが、写真を撮って、できたらヘルパーさんが来た日の前後の比較写真を撮ってください。

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別の事業所はありませんか？
別の事業所と再契約することはできないでしょうか？
また、契約書に事業所と役所の相談窓口が記載されているはずなので、ご相談されると良いと思います。
客観的資料があった方が良いので、掃除に入った記録と日付入写真残しましょう。
家族の目が光っていると、手抜きされにくいと思います。
良心的な事業所であればきちんとしてもらえますが、手抜きヘルパーさんいるのも事実。
独居高齢伯母は手抜きヘルパーさん辞めさせてました。
快適な生活ができますように。

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写真などで証拠をあつめてから、ちゃんと言ったほうがいいと思いますよ。それはひどすぎです

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掃除機しかかけない契約なら洗面所は見てないかもしれませんし、しなくてよいものかも知れません。
公的なサービスだけでは快適な生活は維持できません。
家族しかできない形跡を見せないと先方はたるむし、逆に、身内は障害者を野放しでいい気なもんだと思われかねませんが、たまにお兄さん宅に行くことはできますか。

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報告が遅くなり申し訳ありません。
皆様、ありがとうございます。
１５日の夜に兄に電話して、ヘルパーを派遣している会社にクレームを入れても意味が無さそうなので、福祉事務所に相談する方が良いのではないかと伝えました。
契約内容は、どこを掃除するとは書いておらず、快適な生活ができるように清掃を行うといった趣旨の記載があります。
浴槽は掃除するが洗面器は洗わない、とか、寝室のホコリはそのままにします、とかは、書いてありませんでした（常識ですけど…）。

もともとは一生懸命やってくれるヘルパーもいたようですが、会社と上手くいかないなどの理由で辞めてしまわれたそうです。
兄もこの人達が気に入っていたので、「いいヘルパーはみんないなくなった」と残念そうでした。

そして昨夜、兄から連絡があり、昼間に福祉事務所へ電話で相談したようです。
兄から聞いたところ、福祉事務所の方も驚いておられた感じだったようですが、現状を確認する必要があるとの返事があったとのことで、相談員だったか支援員だったか、正確な名前は忘れましたが、ケアマネージャーみたいな感じの人が、ヘルパーが来る日に兄の家を訪問し、状況を確認するとのことでした。
「たぶん来週になるだろうが、ヘルパー派遣の日に、調整して見に行くようにします」と言われたそうです。

私が気になっているのは、その人が来ているときだけ、ヘルパーがしっかり仕事をするんじゃないか？ということです。
それを昨夜の電話で兄に言ったら、「そうだよね…」と言っていました。

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見えないと思って、手を抜いてるよね。責任者ならなおさら手を抜いてそう？パナソニックかなんかの留守中室内写るカメラかなんか付けた方が良いかも？

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