保育園に苦情。電車遅延でのお迎えの遅刻について。
保育園に苦情を言ったのですが、私がクレーマーだったのか悩んでいます。お願いします。
娘が通っている保育園ではお迎え時に電車遅延で遅刻する際は、遅延証明を持参したら延長保育料がかかりません。
4年通っていますが、今年度できた規定です。
今までは遅延証明の持参を要求されたことはありませんでした。
先日台風の影響のため電車遅延で保育園のお迎えに遅刻しました。
通常会社から保育園まで1時間半かかり、帰社する前に保育園へ遅刻する旨一報入れました。
保育園に着いたら、事務の先生に声かけをしてから娘の教室へ向かっています。
翌翌日のお迎え時に、お母さんこれお願いしますと、延長保育料を請求されました。
その間、遅延証明についての声かけはなくビックリしてしまい、遅延証明を出したらいいんですよね?と訪ねるとうんともすんとも言いません。
元々評判の悪い事務の先生(無愛想)だったのでカチンときてしまい、感情的に「お電話した際、台風の影響とお伝えしたが、遅延証明のことは説明ありませんでした。今回のようなことは初めてです。何で一言教えてくれないんですか?」と言ってしまいました。
そばにいた主任も「お母さん、4月の説明会にお話ししております。」と。
その日は「遅延証明を提出したらいいんですね。」と言って帰りました。
翌日、遅延証明と延長保育の請求書を事務の先生に提出して、「忘れましたで何でも話を通す気はないが、台風の影響で電車遅延していたのは明らかだったので、遅延証明が必要なら一声かけていただくようお願いしたい。」と伝えました。
帰り際、園長がお詫びと、保育園では全ての保護者に平等に対応するため、遅延証明の提出があったら対応させてもらっているとの説明がありました。
こちらからも、「この度は申し訳なかったが、保護者から電車遅延の話があったら遅延証明のお話をするようマニュアル化したらいかがですか?」と、どのように締めていいのかわからず余計な一言を言ってしまいました。
今は、申告があったのに必要書類の説明もないまま金銭の請求をするの?と思っています。
追求はしませんが。
最初の時点でもっと穏やかに対応できていたらよかった…とも思っています。
是非皆様の意見を伺いたいです。
新しいレスの受付は終了しました
社会に出て思った。
口約束は通じない。
何かあれば書類。
契約も書類。
4月の時点で遅延証明が必要と説明されているなら、しょうがないかと。
職員も、いちいち遅延証明が必要ですなんて、1人1人に説明する暇があれば子供をみる方が優先順位高いと思います。
これからも、子供を見てもらうんだから、「次回から気をつけます。」で良かったと思います。
まぁ、気にせず普通にしていれば大丈夫だと思います。
事務員の態度は悪いけど、4月の説明であったのなら、主さんが悪いんでないの?
“台風で電車が遅れる”と言っても、遅延証明を提出しなければ、電車が遅れたのか、ただ乗り遅れたのか判断出来ないし、提出がないから料金請求されたんでしょ?
「忘れてましたが遅延証明提出しますので、料金免除でお願いします」で良かったと思う。
一度だけならクレーマーとまでは思われないかもしれないけど、要注意リスト入りはしたかもね。
今年から必要なのはわかっているのにいちいち聞き返す必要ないのでは?
何も言わず証明提出すれば良かったし
提出しなければ料金は引かれるってしってたんですよね?
それを事務員の態度とかで事を大きくして、一人で勝手にキレて
モンペだと思わないけど、
主が一人で一人芝居してるだけ。
最初から証明持って速やかに出せば良かったのに。
その日に出せなかったら、普通遅れて迎えに行ったときに遅れてすみません、後で証明だします。って言ったら良かっただけなのに。
説明受けていて理解していたのに、何も言われなかったから提出しなかった。
こんなの子供と同じじゃないですか?
それなのに教えてくれなかったとかなんとか言って主が1人で大騒ぎしてるような。
まあここでモンペじゃないよ、保育園の対応が悪いよってみんなに言われたとしても、保育園側からはモンペとか思われているかもね。
ちゃんと4月に説明されたって主さん自身が覚えてるじゃないですか。
ゴチャゴチャ言い訳してますけどただ面倒くさいだけですよね?
立派なモンペだと思います。
分かってるのにゴネるなんて、本当に子供みたいですね。
保育園側も大変ですね。
ちゃんと説明してるのに。
新しいレスの受付は終了しました
保育園・幼稚園掲示板のスレ一覧
子どもの幼稚園・保育園についての悩みや質問を投稿する掲示板です。働きながら👩💼👩🏼⚕️👩🏻🏫の保育に関する質問、子どもの成長と集団生活の不安、幼稚園のママ友とのトラブル・対処法など、リアルでは話せない悩みを気軽に聞いてみましょう。
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
保活について3レス 119HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀)
-
子供の幼稚園での態度について12レス 460HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀)
-
進級してから幼稚園を嫌がります12レス 291HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀)
-
幼稚園の担任の先生へのアルバム渡しについて5レス 260HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀)
-
年中組に進級してから幼稚園生活に行き詰まっているようです。6レス 194HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀)
-
保活について
あのー、もしですね、そうやって辞めるの前提なら。 お仕事の復帰は2歳…(匿名さん3)
3レス 119HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀) -
子供の幼稚園での態度について
コメントありがとうございます‼️ 子供の発育の事で指摘を受けたのでち…(育児の話題好きさん0)
12レス 460HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀) -
進級してから幼稚園を嫌がります
小さい頃は、得意を増やしていく感じで。 小学校中学年ぐらいになったら…(匿名さん3)
12レス 291HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀) -
幼稚園の担任の先生へのアルバム渡しについて
通っていた幼稚園では、そのクラスの役員さんが取りまとめて作っていました…(匿名さん5)
5レス 260HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀) -
療育後→幼稚園遅刻登園について
友達の子供は保育園だったんですけど、療育が午後からだったので保育園休ん…(育児の話題好きさん2)
2レス 175HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀)
-
-
-
閲覧専用
ママに若い、可愛い、って褒め言葉ですか??10レス 289HIT 通りすがりさん (30代 ♀)
-
閲覧専用
春から同じ幼稚園に入園する子7レス 261HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀)
-
閲覧専用
内部告発をしたものの…5レス 321HIT そのか (30代 ♀)
-
閲覧専用
担任が二人とも変わってしまいました。2レス 398HIT ワンオペさん (30代 ♀)
-
閲覧専用
幼稚園の駐車場から出てくる小学生に困っています7レス 610HIT 育児の話題好きさん (30代 ♀) 名必 年性必 1レス
-
閲覧専用
ママに若い、可愛い、って褒め言葉ですか??
アラサー以上の人になら、若い、可愛いは、もう、ほめ言葉になるかと。 …(ベテランママさん5)
10レス 289HIT 通りすがりさん (30代 ♀) -
閲覧専用
春から同じ幼稚園に入園する子
情報を無駄に書きすぎたって、自分で言ってるようにあまり言わなくていいこ…(通りすがりさん3)
7レス 261HIT 育児の話題好きさん (20代 ♀) -
閲覧専用
内部告発をしたものの…
昨日なんか同じようなスレありましたよね。あちらでは子供預けてる母親とし…(匿名さん)
5レス 321HIT そのか (30代 ♀) -
閲覧専用
担任が二人とも変わってしまいました。
そうですよね。ありがとうございます。(ワンオペさん0)
2レス 398HIT ワンオペさん (30代 ♀) -
閲覧専用
育児休暇取りやすい環境って恵まれてる?
病弱だと育休は難しいですね。 健康な体と体力は入りますね。(ちょっと教えて!さん0)
6レス 554HIT ちょっと教えて!さん (30代 ♀)
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
どっちの妻がいい?
A子 いつもニコニコ 優しくて謙虚 旦那を立てる 愚痴や悪口を言わない 料理上手で家庭的 …
11レス 470HIT 教えてほしいさん -
海外の人に原爆について教える。
こんにちは 自分は今海外の学校に通っていて一人の日本人として原爆について他の生徒の前で少しだけ発表…
100レス 1690HIT 悩みが多い高校生 (10代 男性 ) -
離婚し30年会ってない父親に会う場合
離婚しもう30年も会ってない父親に会う場合、 どうやって会います? 私は35父親は67 父と母…
7レス 241HIT おしゃべり好きさん -
女性の友達ってどうやって作れば良いですか?
女性の友達ってどうやって作れば良いですか? 僕は筑波大学附属駒場高校から慶應義塾大学に進学し…
7レス 226HIT 相談したいさん ( 男性 ) -
独身、恋愛経験なし。これから何を目標に生きたらいいか?
44歳でこれまで、一度も恋愛してこなかった女です。片思いは15年以上してきました。それから人を好きに…
8レス 198HIT ちょっと教えて!さん (40代 女性 ) - もっと見る