ｸﾚｰﾏｰの気持ちはｸﾚｰﾏｰにしかわからない？

私も飲食サービス業及び接客でした。
エラい目にあってきました(笑)

配達だったのですが
時間が遅くなり
割引券をお渡ししてきたのですが

次の注文をよこされた時、割引券３枚置いていくとか言って２枚しかなかったぞ！と💧
では今日配達と一緒にお届けします..って注文を受け、合計金額を言ったらば

『そっちでミスっとんのに金とるんかいっ💢💢』
だと💧

理不尽なクレームもありましたが
お客から言われる様々なクレームで、
確かにキツいけど、
気づかされるんですよ💡

そのクレームに対処すべく修正努力を常に心がけて仕事に取り組んでると、自分が逆の立場になった時、同じ場面で目につくようになるんですよ

主さんが自分で心がけて仕事してる証拠ですから、自己を責める事はないと思います

先輩も行きすぎっぽいけれど、真面目に仕事をしている方だからはっきり言ってしまうのかな？とσ(^-^;)

自分の彼がサービス業で、そういう人でしたが各ブースのチーフでしたが、今は店の店長になっています。

頑張ってくらはい❤

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>> 1 主です。

今のところ、まだｸﾚｰﾏｰ化してないつもりでいますが、周りが変人扱いするような苦情は、しない人間でありたいと思います(^^;

レスありがとうございましたぁ

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ｸﾚｰﾏｰは、とにかく上から怒鳴れば何とかなるとか思ってません？

怒鳴るのも演技に感じてしまいます

気持ちの良いものではありませんが、内心は冷めてます…

あとは相性もありますね

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>> 3 怒ればなんとかなるって考えてそうなｸﾚｰﾏｰ、ほんとに多いですね(^^;

私が実際に文句つけた時はPCの操作方法を教えてくれるカスタマーセンターで、言われた通りの操作をしても言われたとおりの画面にならず、それを伝えたところ「そんなはずないんですけど」と言われた時に「私は間違った事を言ってません」というように聞こえた時でした。「普通は○○なんですけど」「おかしいですね」などの否定語連発。

最近ビスタに変えたばかりで、あまり慣れてないですが、そのアイコンはどこにありますか？と聞くと「変えたばかりでビスタなんですか？」と言われるし…それでも怒らず従ってました。あからさまに、あなた勘違いしてません？って質問。

設定について聞かれた時は、PC詳しい知人にやってもらったので、自分ではやってませんと言うと、今度はその知人が間違えてるんじゃないか、と話し始めました。

そんなやり取りを続け、その後別の操作で改善せれました。途中「あー、わかりました！」ですって。それじゃ、さっきの「そんなはずない」は何ですか？私の知人のやり方を否定するような発言は？単に知識が未熟だっただけでしょ？やり方がわからない客に、そんなはずはないと言われたら、もうその先はありませんよね？

あきらめて電話を切ればよかったのでしょうか？

あー、なんかヒートアップしてしまってスミマセン(^^;

ここは言うべきかどうか、冷静でいられる人でありたいと思います。

熱くなってスミマセン(^^;

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ｽﾄﾚｽ溜まってらっしゃるのかしら？
寂しいのかしら？
と理不尽なｸﾚｰﾑには思う事にして、お客様には表面はﾆｺﾆｺどこまでも対応します(*´∀｀*)

が、こちとら人間なのでｽﾄﾚｽは溜まりますよね!!
私は私生活が怒りっぽく、性悪になった気がします…(^_^;)

これを言ったらどれくらい傷つくだろうか、どれくらいの確率で怒るのだろうか、と思いつつ言っちゃいます＿|￣|○

主様にとって良い捌け口が見つかりますよーに♪

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>> 5 主です。ほんと、私もそれに目覚めてしまったんです(T_T)

無料配布のティッシュがあるんですけど、会社では勿論有料で買ってるもの。それを図々しく、何も買っていかないくせに、みつけた途端にごっそり欲しがる客。

貰えて当然という顔で「ティッシュくれる？」と無愛想に話しかけてきたご婦人に、この前わざと、職員が使っている箱ティッシュから１枚取って、差し出しました。

そうじゃなくて、と返されましたけどね…勿論、言葉は丁寧に、笑顔で対応します。ただ本音としては…

図々しい人、謙虚さがない人、個人的に大ッ嫌いです。個人の好き嫌いなんか、仕事に持ち込むのは言語道断ですよね。

お客様は神様なんて言葉ありますが、神どころか、人としてどうなの？って人に対して、神対応しなければならない仕事が接客ですよね(^^;

ストレス溜まりますが、こういうボヤけるばしょがあるだけ、私は救われてるのかもしれません。

レスありがとうございました。

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