電話対応について

レス6 HIT数 957 あ+ あ-

大学生（ 20代 ♀ ）
2014/03/03 21:10(更新日時)

スポーツジムの見学をしたいと思い、ホームページで確認し電話でお問い合わせ下さい。と書かれていたので電話したのですが
私「もしもし、そちらで見学したいのですが…」
相手「いいですよ」
名前とか日にち、時間帯を聞かれると思って黙っていたら、相手も沈黙…。
私「8日に行きたいですけど大丈夫ですか?」
相手「いいですよ、お待ちしております」
私「はい、失礼します」
と言った感じで切りましたが、どこでもこんな感じでしょうか？
ふとした疑問です。

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電話

No.2068570　2014/03/03 13:42(スレ作成日時)

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No.1 2014/03/03 14:25
ヒマ人1

最低限の電話対応マニュアルがなかったんですかね。

一般社会人なら、そのくらいの対応はマニュアルがなくても出来ますよ。

No.2 2014/03/03 14:43
匿名2 ( ♀ )

他はどうかわかりませんが、たぶん入会したいとかの話じゃなく見学だけだったので、「いいですよ」だけだったんだと思います。

主も、店任せで聞かれたことに答えるのではなく、事前に聞きたいことをメモしておくことも必要かなと思いました。

店の人も、対応が不親切かなとは思いましたが。

No.3 2014/03/03 14:57
通行人3 ( ♂ )

入会の意志が見えなかったかも知れませんね。

No.4 2014/03/03 16:53
匿名4 ( ♀ )

まあ、きちんとした電話応対のできない人が取ったのでしょう。

マニュアルがあるない以前の問題ですね。

例え社員ではなく、パート・アルバイトでも、「最低限」の電話応対は、
教えられなくてもできてて当然です。
いきなり入った初日だったらしょうがない部分もありますが、
それでも見学したいと言ってきた電話をとったのならば、
簡単な施設説明、お客様の名前、都合のいい日にちで定休日ではないかとか、確認することくらい社会人として最低レベルです。
わからなかったらお折り返し電話するとか、少々お待ちくださいと言って、
周りの知っている人に尋ねる。

「教えられてないのにできない」
というアルバイト・パートで社員になりたいのに慣れないという人がいたとしたら、それは不況だけのせいではなく、自分自身に能力がないことに気づいてください。

主さんのように「なってないな〜」と思って、行く意欲なくなっちゃいますからね。