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電話での受け答え

レス4 HIT数 1129 あ+ あ-

匿名（ ♀ ）
13/05/23 23:13(更新日時)

電話の受け答えでちょっとしたトラブルがありました。皆さんならこんな時、何て答えるか教えてほしくてスレたてしました。

トラブルのきっかけとなった状況です。大姑のお姉さんが、入院している大舅のお見舞いに来た→病室に付添い人が居なかったので家に電話→その電話を取ったのが私。といった状況です。
電話の内容は、「○○です。ばぁちゃん居る？」私「少々お待ちください(保留にして大姑を探すが居ない) すみません。今外出しているようです」と言い、伝言の有無を聞こうと思って言葉を続けようとしたら、あちらから「じゃぁ病院に居るからって言っておいて」と言われたので私は「わかりました。伝えておきます」と言い、あちらがスグ切りました。

大姑に伝える事ができたのは、受話器を置いてから約1時間してからでした。すぐ大姑を車に乗せ、病院まで送ったのですが帰った後だったようです。

その日の夜、大姑と舅と姑で入院の事で言い合いになり、その中で電話での私の受け答えの事も気に食わないと言っていたのを立ち聞き(ｰｰ;) そこから私の事で更にヒートアップで、大姑は「私が○○のそばに居ないのに、伝えておきますは無いだろ！だから姉を1時間も待たせたあげく、会えもしなかった」と言っていました。子供が大人の言い合いにビックリして私から離れなかったので大姑にも質問できず、でも眠れなくてモヤモヤします(>_<) あの電話の時、私は何と言えば良かったのでしょうか？

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No.1953144　13/05/23 22:09(スレ作成日時)

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No.1 13/05/23 22:22
匿名1

｢何時に帰るか分かりませんけど帰り次第伝えておきます。」
「帰りましたらお電話差し上げますので番号を教えていただけますか？」

などはどうでしょう❓

<< 3 主です。勉強になります(>_<) 「帰ってきたら」と付ければ良かったんですね。電話が怖いです(T_T) 回答ありがとうございました!

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No.2 13/05/23 22:42
社会人2 ( 20代 ♀ )

①病院の面会時間は、例え家族や親戚で有っても短い時間で帰るのがマナーです。(大姑のお姉さん長居は出来ない)

②大姑のお姉さん(年上)からの電話なので、大姑を早急に探すべきです。

③もしも大姑がケータイを持って無いので有れば、『帰りが遅くなるかも知れません』と直ぐには伝言出来ないかも知れない事を言うべきです。

<< 4 主です。 (1)ですが、大舅は危篤から持ち堪えたため今だけ長時間の面会を許されているようです。本来ならば2さんの仰る通りなんですよね(ｰｰ;) 大姑姉妹は遠慮とは無縁な人達です(T_T) (2)はスレ本文にもありますが、保留にして大姑を探し、見つからなかったため外出している事を伝えました(>_<) (3)帰ってきたらという事を伝える事が大事なんだなぁと勉強になりました(^^)電話対応がスムーズにいくよう、もう少し頑張ろうと思います(>_<) ありがとうございました(^^)

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No.3 13/05/23 22:42
匿名0 ( ♀ )

>> 1 ｢何時に帰るか分かりませんけど帰り次第伝えておきます。」「帰りましたらお電話差し上げますので番号を教えていただけますか？」 … 主です。勉強になります(>_<) 「帰ってきたら」と付ければ良かったんですね。電話が怖いです(T_T)
回答ありがとうございました!

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No.4 13/05/23 23:13
匿名0 ( ♀ )

>> 2 ①病院の面会時間は、例え家族や親戚で有っても短い時間で帰るのがマナーです。(大姑のお姉さん長居は出来ない) ②大姑のお姉さん(年上)か… 主です。
(1)ですが、大舅は危篤から持ち堪えたため今だけ長時間の面会を許されているようです。本来ならば2さんの仰る通りなんですよね(ｰｰ;) 大姑姉妹は遠慮とは無縁な人達です(T_T)

(2)はスレ本文にもありますが、保留にして大姑を探し、見つからなかったため外出している事を伝えました(>_<)

(3)帰ってきたらという事を伝える事が大事なんだなぁと勉強になりました(^^)電話対応がスムーズにいくよう、もう少し頑張ろうと思います(>_<)
ありがとうございました(^^)