医療事務って大変ですね

Question

医療事務の仕事をしています。
毎日 受付や電話応対大変です最近常識のない方が増えている気がします名前を名乗らない人や待てない人。自分の都合だけで予約を入れたがる人。だけ欲しがる人。思い通りに行かないと暴言を吐き暴れる人
立場上 感情を出し怒れないので毎日毎日我慢の連続です
患者様が元気になれるようにサポート出来ればと始めた仕事でやりがいがあり好きな仕事ですが 色々重なり少し挫けそうになってしまいました
優しい方 元気をください

love · Answer

甘えではありませんよ。 実際現場に出てみないと勉強だけしてる人には分かりません。早く資格をとって現場に出てみて下さい。人に甘えだと言うなら何があっても辛い等と思わないで下さいね。
それと勘違いをされてる様ですが医療事務の仕事で辛い思いをしている人も頑張って資格を取った人達ばかりです。 
頑張りが足りず資格が取れないからと言って八つ当たり発言はやめて下さいね。あんたこそ何なの(笑)

匿名9 · Answer

私は、暴言に耐えたり、窓口でクレマーと戦ったり、「受付の○○は態度が悪い」と名指しでお叱りを頂いたり、長い医療事務人生色々ありました。
その後、看護師になり、病棟で働いてみると、外来で威張っていた多くの方は、寂しい生活が多い事が分かりました。
それでも、確かに常識外れな人は多いですね。しかし、同じ事を何度も話す事多いので、聞き流せる所は流して、主さんの心を守ってくださいね。

通行人3 · Answer

主さん、お仕事ご苦労様です！
嫌な事があった時は、ここで愚痴って下さい

それにしても、患者のマナーが悪過ぎるよね 

名無し15 · Answer

私は医療事務を6年半して今は、妊娠中なので退職しています。

私があまり忙しくない個人医院で働いていたからかもしれませんが、患者の暴言、わがまま、理不尽はかなり割りきっていたので、苦になりませんでした。
お金を払っている人、と思うと何故か割りきれました(笑)

逆に職員でかなりむかつく人がいてそちらは全然割りきれなくて苦労しました…

患者さんは受付だけの付き合い、と思えば割りきれませんか？

あとかなり不謹慎な言い方になってしまうかもしれませんが私はゲーム感覚でしたはまっているゲームがあったとして、段々自分が強くなってくるとマンネリ化して、そんな時強敵が現れると、おぉ～！と燃えませんか？(笑)

私はあり得ないほどのわがままをいう患者に、段々スマートに冷静に対応できるようになっていく自分を楽しんでいました(笑)
黙らせれてかつ、病院に不利にならないような的確なことを冷静に言えたら、快感みたいな(笑)Ｍなんでしょうか

ただ私は暇な職場だったし、そんなにクレーマーがいなかったので、いちゃもん付ける人はいい目覚ましになっていましたが、大学病院とか総合病院とか、大きい病院は毎日激務だろうし、大変ですよね
頑張ってください

通行人16 · Answer

私も医療事務です。受付・入力・会計と色々やってます。クレーマーも毎日のようにいますよね順番を何度も聞きにきて怒りくるう方。薬だけを求めにくる患者。薬局じゃないよって心に思いつつ毎日冷静に対応・・キツいですよね「体調変わってないって言ってるんだからいいじゃないの」と事務は医者じゃありませんよ医療事務は患者さんと看護師と医師に挟まれて本当にそれぞれの言い分を聞いて大変なんですよねでも中には「ありがとう」やたわいもない会話で嬉しそうに話して帰るお年寄りもいて、ささやかな喜びもありますよね

医療事務って大変ですね😢

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