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接客業でやっていける人のメンタル？

No.9　23/09/02 07:17
社会人さん1 あ+あ-

何度もしつこくレスすみません。

クレーマー対応についてなんですが、自分はそれも得意ですね。

得意という言い方に語弊があったら申し訳ないのですが、クレーマー対応もストレスを感じたことはありません。

要はこのお客さんは、何を1番言いたかったのかなとひたすら考えます。
そこにまだ充分でなかったサービスが必ずあるからです。

商品の渡し忘れなのか、スピードなのか…
それをどうしたら防げるのかと考えると充分ではなかったことが必ずあると思うんです。

そしてそれを気づかせてくれた、わざわざ伝えに来てくれたことに感謝したいです。

そしてあとは平謝りですね。

でも、若い時にはこんなこと思えなかったですね。きっと経験だと思います。

主さんのように接客業やる者に対して言葉をかけてもらえるのはほとんどなかったです。

何度もありがとうございました。

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