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美容室、施術ミスで頭皮トラブル。店舗の対応が不誠実。

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匿名さん
19/04/11 16:42(最終更新日時)

美容室でカラーしました。それまでとは違う担当者でしたが、「ちゃんと引継ぎしてます」
と、それまでの担当者から聞いていました。
施術中から「沁みます」と申告しましたが「我慢して」と言われました。
それまでの担当者は、いつも地肌ケアをしてくれていました。
痛痒い状態が続いていたので地肌ケアをしっかりしてくれるよう言うと
「聞いてない」と。それまでの担当者に確認するよう言っても
確認せず「あれかな？」と適当な返事。
わからないなら確認してと複数回言いましたが、頑として確認しませんでした。
当日の担当者が「やった」と言った地肌ケアもいつもの担当者とは違うように感じました。
翌日、これまでにない酷い状態になったので、それまでの担当者に連絡しました。
（施術当日、それまでの担当者は店舗にいませんでした）
回答は「薬局で薬を買うか病院に行って」
病院に行った旨、連絡しましたが、謝罪も誠実な対応もありませんでした。
複数回のやり取りの後、責任者が出てきて初回のみ「担当者の対応は間違っていた。通常は店舗に来てもらって対応する」
と言ったものの、実際に店舗に行くと言う事がコロコロ変わり、ぐずぐず、のらりくらり嘘を並べ立て時間稼ぎをし
逃げるばかりで一向に解決を見ません。
こちらが泣き寝入りをするのを待っているのが見え見えです。
どうするのが効果的でしょうか？
アドバイスをお願いします。