飲食店の席でおむつ替え

>> 1 個室でのオムツ替えなどは固く禁止させて頂きます！ と書いた張り紙を貼るとか？ てか普通にあり得ない！個室でオムツ替えとか…。… ご意見ありがとうございます

一応目立つところに、席でのオムツ替えは禁止しております。お手洗いにおむつ替え台がございます。という張り紙を何箇所かしているんですがお客さんは全然守ってくれないんです。
席で替えて、袋にもいれずそのままゴミ箱にポイする人もいます(袋とゴミ箱はちゃんと置いてあり袋に入れてから捨ててくださいとゴミ箱に張り紙あり)
トイレ中臭いし片付けるのも店員

本当困ったもんですΣ(ﾟДﾟ)

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>> 2 保健所から指導されまして…とか！ ご意見ありがとうございます

保健所。。それいいかもしれないですね
遠まわしに言うとわかってもらえないので
お店の都合じゃなく固く指導されていると話せばわかってくれそうですね。
実際に毎月衛生点検も入っていて何かに引っかかると点数引かれてしまうので‥

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>> 6 トイレは冬はあたたかく、夏は涼しくなってますか？ きれいなトイレでないと、赤ちゃんを連れていきたくなくなります。 もちろん、トイレで… ご意見ありがとうございます

さすがにおしりふきまで用意すると持ち帰る人がいるのでそこまではしてないです。
お店の経費なので従業員が勝手に判断できません。オムツにも合う合わないがあるので置きません。
店内はもちろんトイレも冬はポカポカ、夏は快適になってますよ。
トイレは広いし毎日の清掃もかかかずやってますし、おむつ替え台の上にクッションのようなものがあるので冷えてることもないです。2時間おきのトイレチェック+手が開いた時にトイレを綺麗にしたりとかなりこまめだと思うんですよね。
荷物置き場もありますし、店内は玄関で靴を脱いで靴下で入るところなので、トイレではそのままスリッパをはくだけです。

席で着替えのみならまだしも、おむつとおしりふきだけでトイレに袋とゴミ箱があるならスムーズじゃないかなと思います

昼間働いてる人はみんな子を持つ親なので
親視点で考えてはいるんですがね

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>> 9 レストランの４人掛けテーブルの上で赤ちゃんを横にさせてウンチしたオムツを取り替えている２０代後半ぐらいの女性がいました。 食事を並べるテーブ… さすがにそれはびっくりしますね

言わない店員さんもどうかと思いますが
さすがの私でもそこまでされたら言ってしまいます。睨まれようが言い返されようが
他のお客様のほうが大事です

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>> 10 そんな小さな子連れ客は入店お断りしてますよ 普通は遠慮して入らない母親は多いですよ なんでも受け入れたら商売は無理でしょうに とくに飲… 昼間は子連れターゲットにしていて
奥に広いキッズルームもあるのでママがすごく多いんです。
さすがに従業員の私が子連れ禁止にすりゃいいじゃん。なんてこはできません_(_^_)_
マナーを守ってくれればそれだけでいいんですけどね

• << 21 快適に過ごして頂くために… として、メニューと一緒にマナー的なものを見せつつ笑顔で説明して、過去のトラブルなどをやや大げさに説明し、トラブルなどがあったのでこうして各お客様にご説明することになりました… と伝えていくしかないと思います。 説明書には「守られないかたは次回からの来店は控えて頂きます」とやんわり強めに書いておくとか、 スタッフさんたちでも相談して、お客様とスタッフさんどちらも程ほどに気遣いできるルール作りがわかりやすく、お互いに伝わる工夫をしてみるとよいかもしれませんね♪ 主さんみたいなスタッフさんがいるとお店も伸びていくんじゃないでしょうか♪ 長々失礼しました

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>> 11 ん～ 私だったら、席に案内する時に、トイレにオムツ替えの専用の台が設置してありますので、もしもの時はそちらをお使い下さいませ(^^)… それ、いいですね
是非、使ってみます！！

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>> 12 これは客側が悪いですね😱💧 こんな人は他のことでもマナー違反してますよ😿 違反する人はそうだと思います
何も言われないからいっかー！みたいな

10代くらいのママが来た時は2人そろってうんちのオムツを席に置いていきました。
しかも、食器の上に。ありえないです。

子供にお弁当持たせて食べさせてる人までいますよ。飲食店なのでお弁当はご遠慮くださいといえば言い返してくるような人です

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>> 13 私ならそんな状態なら店側に飲食代払わないと言います。 店側は営業妨害されたから警察に来て貰い被害届を出せば良いですよね？ 主さんのとこ… 実際にしなくてそこまで注意しておかないとやりかねないということですよね

相談してみますね
ありがとうございます

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>> 20 ちぇ、子持ちの意見は要らないってかい。レスして損したわ。 ん？私はそんなこと言ってないですし
お子さんがいるママからの話が聞きたいですよ

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>> 21 快適に過ごして頂くために… として、メニューと一緒にマナー的なものを見せつつ笑顔で説明して、過去のトラブルなどをやや大げさに説明し、トラブ… おぉ。それ凄くいいです！！
口頭よりもPOPなど使ったほうが効果もありそうですよね。
個室の壁全部屋に注意事項として目のつくところに張り、キッズルームにも貼りたいと思います。キッズルームでおむつ替える方もいるので‥‥

明日出勤するのでまずは従業員同士で話してから上に報告してみたいと思います

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>> 25 食器にオムツ！！！？きたねー！！！ でもいそうだな 気持ち悪い… えぇいるんですよ実際に
うちは焼肉屋なのでタレなどが入ったベトベト皿の上にオムツ。
片付ける身にもなって‥と思います。

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>> 26 たぶん、個室で当たり前のようにオムツを変え、さらにその使用済オムツを置いて帰るような奴らは、店員がどんなに低姿勢で注意しても｢何コイツ｣って… そうですね。何度か注意したことがありますがやり反論してきますよ。

『個室なんだから誰も見てないっての』
『袋ないからそのままかばんに入れたくない』などなど‥
張り紙がいいとの意見が多いので参考にさせてもらいます

意外と個室なら良くない？という意見もあるのかなと思ってたので、私が間違えていなかったみたいで嬉しいです

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>> 29 隠されるように置かれてしまうとこっちも困りますよね。間違えてそのまま次のお客さんを通して発見されたらこっちの責任ですもの。ゴミ箱じゃないのに。

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>> 31 えぇ。。それはひどいですね‥

1ヶ月なら家でご飯食べたらいいのに
赤ちゃんが気の毒です

母乳臭いですよね。母乳パットなんて
他人の触りたくもないですよね

私はいつも手袋はいて袋二重にして捨てます。飲食店なので流石に素手では‥
そのあと3回手を洗い、アルコールかけて手をもみます。そこまでしないと嫌です

• << 34 母乳が臭いとか手袋三枚とか、結局主が汚くて触りたくないんだなー。 相手側の態度が悪いのは分かるが、主は自分が同じ事言われたらどうなの。

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>> 33 うーん確かにオムツがえをトイレに行くのはめんどくさいが…が！やっぱりそこはトイレに行くよね…これモラルっていうか当たり前のことよね 私… それはびっくりですな。
世の中いろんな人がいますね

私もラーメン屋の座敷でおむつ替えてる人見たことあります。
しかも目の前で。。

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>> 34 母乳が臭いとか手袋三枚とか、結局主が汚くて触りたくないんだなー。 相手側の態度が悪いのは分かるが、主は自分が同じ事言われたらどうなの。 手袋三枚とは書いてないです‥

逆に質問ですがご飯食べに行って従業員が素手でおむつなどを触り手も洗わず消毒もしてない手で自分の席に料理運ばれてきたらどう思いますか？
平気ですか？それに飲食店では手を洗い消毒することは基本中の基本。

便って菌がうようよいるんですよ。
例えて言うなら従業員がトイレの後手を洗わず料理を運んでくる感じですね

私なら絶対に嫌です。
むしろそんなお店あったら二度といきまさん。お客様は見てないようで、そういうとこきちんと見てるんですよ。
クレームだってきます。

100%なにもないとは言い切れない
なにかあったらすぐ店の責任
店が潰れりゃ職もなくなりますよね

あなたみたいに素手で触って料理運ばれてきても平気って方が怖いですよ

普段もトイレ後手を洗わず食事してるんでしょうね‥

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>> 35 オムツを持ち帰る用のビニール袋設置して、トイレには貼り紙。 個室に貼り紙だと他のお客さんが｢オムツ｣のフレーズで気持ち悪くなるかもしれない… それは既にやってます！
トイレに台もありおむつ専用のゴミ箱もあり、袋もこっちで準備してます

でも、捨てない方が多すぎます
やはり張り紙は良くないですよね

今日従業員の一人に、ご案内の時にトイレに台がありますので〜って感じでご案内したらどうかな？と話したところ
そこまでしちゃうと赤ちゃんのお母さんは移動だけで大変な人もいるし個室ならお客さんから見えないし、一緒に来てる人が替えてもいいっていうならいんじゃない？
袋に入ってなきゃ捨てればいいし、臭かったら換気すればいいなんて言われちゃいました。衛生的にはやっぱり気になってしまう私。神経質なんですかね

• << 41 いやいや、実際他のお客さんからクレームが入っているなら、従業員同士のルールではなくお店のルールにすべきですよ。 店長に言って、一言添えるのは徹底させて貰うべきだと思います。 そこで、守れないお客さんと守ってくれるお客さんとで別れます。 少しでも守ってくれるお客さんを増やす為にも一言添えるのは徹底すべきだと思います。 守ってくれないお客さんには、ビニール袋を持って行ってあげて、これ使って下さい(^^)と親切にしてあげて下さい。 (私はそうしています。) 自分のやっている事が非常識だと遠回しに気付いて貰う為に。 ビニール袋を手渡されれば、バッグに入れて持ち帰るか、トイレついでに指定のゴミ箱へ捨ててくれるかもしれませんよ？ 草の根運動みたいですが、非常識な出来事にも当たり障りなく接っするのも仕事の内です。 お仕事頑張って下さい！

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>> 36 他人の汚物を素手で触れる人なんていないですよね。 まして飲食店勤務なら尚更ね。 『汚いんだから』手袋何重にもして処理するのは当然。 逆… 私も他のお店でそんな従業員いたら料理もってきてほしくないです。
むしろちゃんと手袋履いて捨ててくれたほうが好印象だし下の世話まで大変ねなんて思いますよ。

飲食店で手も洗わず消毒もしてない人見たことありません。

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>> 41 いやいや、実際他のお客さんからクレームが入っているなら、従業員同士のルールではなくお店のルールにすべきですよ。 店長に言って、一言添… 従業員の意見をまとめて報告しようと思ったので、とりあえず今日いた人に聞いてみたところそのような返事でしたってことです。ちゃんとリーダーもいますが今日は休みだったので明日また聞いてみようと思います。

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>> 42 飲食店の狭いトイレでは、確かにオムツ替えづらいです。 でも、オムツ替え台完備のトイレがあるなら、そちらを利用するのがマナーですね。 人の… それはひどいですね。。そこにあるから替えてもいいですよとショッピングセンターが認めているのに嫌な人は嫌なのかもしれないですが舌打ちはなんか悲しいですね

子持ちに厳しい世の中になってますが
きちんとルールを守ってる人もいるのに

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>> 46 ずっと読んでましたが、 主さんのお店（店長、経営者）飲食店であると言う意識が低いです。 飲食店でトイレのような扱いされて、糞も味噌も同じ。… そうですね。もし私がお店の店長ならばきつく指導していきたいです。
でもただのパートですからね

どうにかして出禁なりなんらかの方法があればいいなとは思っているんですけどね‥

お店に個室がなければ一番いいんですが
さすがにお店の改装費などの話は大きすぎるので対処できたらなという感じです

ご意見ありがとうございました

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>> 47 清掃のおばさんや、助産師は素手で触ってたよ。 私は清掃のおばさんでも、助産師でもありません‥食品を扱うお店です。
生物もあるので大変危険ですよ

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