auショップの対応に腹が立つ

お客様ｾﾝﾀｰに電話する。
代理店にまで話をあげてもらう。

これで確実にその担当者は上からお叱りを受けます😉

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まずauへ連絡し、そのauショップの店名・そのスタッフの名前・内容を伝え、結果どういう処分になったか折り返しの連絡をさせる様にする。

それと同時に、auショップはフランチャイズの代理店型だと思うので、そのauショップへ連絡し、そのauショップの代表取締役に取り次いでもらい内容を伝える。

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au本社のお客様センターに連絡する。

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私も昔ムカついた事があって、他の担当に変わらせてその場で家族の回線全て解約しました。

責任者出てきて本人半泣きだったから、かなり堪えたと思いますよ。

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2ヶ月前に、auのお客様センター？に電話をかけました
（というより、お問い合わせする番号に）


auは代理店の悪評をよく聞きますね


ここで私の体験を１つ...

私の時は、お客が、私も含め4人の時で、私以外の3人の客はカウンターで手続きをしていました

私は携帯の料金を払いに行ったのですが
よく見ると、カウンターの女性店員の1人が
自分のカウンターで相手をしている客が、どうやら友達だったらしく
おしゃべりばかりして、手続きが遅々として進まず
後の2人は新規の対応だったので仕方ないのですが、待たされる状況が1時間になりました

さすがにシビレを切らせていたら
ちょうど裏方から乱暴に出てきた
膨れっ面の女性店員がいました

その店員に、どのくらい待つのかを、やんわり聞いたら

「入った時に取る整理券に、順番って書いてあるの分かりますか？
カウンターの人が番号を、呼んでないって事は
そちら様はまだって事じゃないんですか❓😠
どのくらいと言われても、私はカウンター業務じゃないんで分かりませんが...‼」

柔らかく言ったのに、突然こう言われ驚きました(笑)

出てきた時から、膨れっ面だったので違和感がありましたが...(笑)


そこからさらに待たされ、結果的には
1時間20分後に支払いをするハメに...

カウンターのおしゃべり店員は、友達と話に盛り上がりながらも
ただ一人待っている、私のほうを
「コイツに、そのうち怒られたりして...」
と、不安げにチラチラ見ている状態でした


とりあえず私は帰り際には既にイライラがMAXとなり
カウンターのおしゃべり店員と
私を応対した、唐突にキレぎみの店員に
「名札を見せろ」と言って、店を出た後
即電話しました



お問い合わせの対応の方は非常に対応が良く

「それはちょっと...恥ずかしい程にひどい
おしゃべりしていた者への厳罰？は勿論ですが
失礼な対応をした者には即、○○店の代表の者に言い
それなりの対処を早急にさせます」

と言っていました


これを読んで
「上に（本社に）伝えるなんて、やり過ぎだ」

と感じる方も、おられるとは思いますが
私はやり過ぎとは一切思いません


始めから、何でキレていたのかは分かりませんが
「それをやったらお仕舞いよ」

という、接客の御法度を犯したのですから


主さんも遠慮なく言わないと
いつまでも変わらないと思います

• << 7 その後どうなったんですか😣⁉
• << 20 auの女従業員が昼休み、トラックの中でトラックの運転手と制服きたまんま、エッチして店にもどていったみたいです、はしたない、不潔、従業員のしつけなってないし
• << 21 auの女従業員が昼休み、トラックの中でトラックの運転手と制服きたまんま、エッチして店にもどていったみたいです、はしたない、不潔、従業員のしつけなってないし 茨城の県なんの田舎のauの店です、いな
• << 23 私のいくＡＵショップの、女性社員の、態度や、嫌々感が、りあるから、修理とかたのみたくない、買ったショップのじゃあないと、修理できなんですか

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携帯会社は 数あれど やはり現代に 必要不可欠な 商売なので 上から目線が 多いですね。

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>> 5 2ヶ月前に、auのお客様センター？に電話をかけました （というより、お問い合わせする番号に） auは代理店の悪評をよく聞きますね こ… その後どうなったんですか😣⁉

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居ますね、接客業に向かない店員。

店舗名と店員氏名が判るなら、苦情入れればいいんじゃないですか？

サービス業界は、お客様からの苦情は何よりも有り難いものですよ。
お客様からの苦情により成長します。

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うちの近所のショップは、メイクが濃いギャルみたいな店員ばっかりで、しゃべり方がみんなキモい。
マニュアルがあるのかな？みんな似たような鼻にかかったような声で喋るんだけど😒すごく不愉快…

ギャルばっかりじゃくて、30代ぐらいの人を入れておいてほしい。

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私ならその場で注意します😺
自分はアパレルですが勿論指導もするので
ついついどこでも注意してしまいます。
あまりにヒドい場合やその場で注意しても駄目そうなら会社に連絡します。注意しますが怒鳴ったりは勿論しません。
何故駄目なのかどうするべきか話します。
(注意だけでは理解できてない人多く感じるので)
まぁやる気なさそうな人には自分の会社の子でもないのに熱く怒っちゃった事もありますけど😺

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誰が見ても、おかしな対応なら、その場で抗議します。
場合によっては、店長を呼ぶ。

• << 22 私は店長を呼びましたが…。 女性店長は一応オトナな対応してくれたものの、すごく事務的だった💧 携帯会社と家電量販店に関しては、女性スタッフはちょっと…💧ということが多いです。残念ですが。 ワタクシ、女性の社会進出を応援したいオバチャンなんですが…なんだかねぇ…少なくとも、携帯のお店と家電量販店では、男性スタッフが対応してくれると ラッキー🎯って思うこの頃。

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私と義妹は店員とけんかをしましたよ😹
私の場合はau店で機種変更をした時に昨日はA店当日B店でしたのですが契約内容が違うため説明を依頼したら最初から決まってるとか言い出し説明なくどんどん進めていくしau店間の顧客情報がないから私の情報がわからない状態で👊納得いかないため157へ説明依頼と店の出来事を伝えました💨
もちろん店の場所も伝えました。
au店は場所により対応にギャップがありすぎます😠
良い店は本当に対応もサービスも行き届き感じがいいですよ☝

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確かにａｕショップの店員は、店員によって礼儀の良し悪しがありますよね、態度が悪い店員にはマジで腹立つ！
ちなみに、私はこの前、機種変更した時、在庫が無いとか、代用機が無いとか、まだ、携帯で頑張るんですかとか抜かししやがった。

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〉〉質問します。今、大津市いじめのサイトに！投稿してます。ニックネームの所をクリックを（青い所です）本人宛てにメールが送信出来るようになってます。勝手に青くして！送信が来たら！どうするんですか？
今日！初めて知りました。青くなっている所を普通に戻した下さい！本人の知らない所でこんな事をしてもいいのでしょうか消して下さい！私は何もしてません！auの携帯を使うなと言う事ですか？
回答をお願いします(怒)
無視した携帯の中の操作とにかく！
ニックネームの青くなっている所を普通に戻して下さい！個人名まで！入っているのでプライバ―シ―の侵害です！

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重要事項説明もまともに出来ない奴らが多い
ｸﾚｰﾑ処理も出来ない奴らばかりだ
フランチャイズか知らんがもうちょっと教育しろよなぁ
AUshopは少し離れてでも良い店を利用するべきだね
そしたら粕店は潰れてくれる

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私は機種変更をした時に携帯に入りきれなかったみたいで、「あとは自分でやって下さい」と言われました。当時の私はやり方が分からない状態でやっていたら、データが全部消えてしまいました。次の日に抗議に行ったら「すいません」の一言だけ。
今使用しているスマホも、まだ買って３ヶ月しかたっていないのに、通話が出来ない、着信があっても画面が暗いままなので誰から来たのか分からない、操作中やボタンの反応が鈍くとんでもない物を買わされました。
抗議に行きたいが、呆れて行く気になりません。別の会社の携帯にしようか考えていますが、ガツーンと言い返したい気持ちです。
店員の対応が悪すぎ

• << 18 消したの自分のせいでしょ。それを人のせいにするのはどうかしてますよ。

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旦那がこの間、代理解約に行きました。
事前に電話で必要書類は何か聞いたのに、準備していざショップに行くとあれこれなきゃできません…と。

それだけならじゃあまた準備してきますで済んだのですが、それを対応した店員の態度があまりにも悪くてその場で言い争いになったそうです。

そしたら店長？が出てきて、充電器をくれました。

うちのとこのauショップが態度悪いのばっかりだと思ってましたが、結構あるんですね(^_^;)

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>> 16 私は機種変更をした時に携帯に入りきれなかったみたいで、「あとは自分でやって下さい」と言われました。当時の私はやり方が分からない状態でやってい… 消したの自分のせいでしょ。それを人のせいにするのはどうかしてますよ。

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>> 5 2ヶ月前に、auのお客様センター？に電話をかけました （というより、お問い合わせする番号に） auは代理店の悪評をよく聞きますね こ… auの女従業員が昼休み、トラックの中でトラックの運転手と制服きたまんま、エッチして店にもどていったみたいです、はしたない、不潔、従業員のしつけなってないし

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>> 5 2ヶ月前に、auのお客様センター？に電話をかけました （というより、お問い合わせする番号に） auは代理店の悪評をよく聞きますね こ… auの女従業員が昼休み、トラックの中でトラックの運転手と制服きたまんま、エッチして店にもどていったみたいです、はしたない、不潔、従業員のしつけなってないし 茨城の県なんの田舎のauの店です、いな

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>> 11 誰が見ても、おかしな対応なら、その場で抗議します。 場合によっては、店長を呼ぶ。 私は店長を呼びましたが…。

女性店長は一応オトナな対応してくれたものの、すごく事務的だった💧

携帯会社と家電量販店に関しては、女性スタッフはちょっと…💧ということが多いです。残念ですが。

ワタクシ、女性の社会進出を応援したいオバチャンなんですが…なんだかねぇ…少なくとも、携帯のお店と家電量販店では、男性スタッフが対応してくれると ラッキー🎯って思うこの頃。

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>> 5 2ヶ月前に、auのお客様センター？に電話をかけました （というより、お問い合わせする番号に） auは代理店の悪評をよく聞きますね こ… 私のいくＡＵショップの、女性社員の、態度や、嫌々感が、りあるから、修理とかたのみたくない、買ったショップのじゃあないと、修理できなんですか

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そんなこと感じたことないけどたまたまなのかな？

他社でもいると思うけど以外とau店員って悪いるんですね

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