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最悪な利用者たち（老人施設）

No.21　12/07/23 05:37
名無し21 ( ♀ ) あ+あ-

ジャンルが違いますが、知的しょうがい者施設で働いてます。
皆さん自立してるから介護の必要はないですが、30代と若いだけあってやんちゃぶりが酷いです。おとなしい利用者さんはやんちゃな利用者さんのサンドバックになりやすいです。
新人職員が叱るとさらにおとなしい利用者さんがいじめられたり、物を壊されます。お試し行動の一種もあるのですが。
職員にフォローしてもらい、励まされ、利用者さんとの信頼関係できるのに4年かかりました。
上から言われたのは利用者さんの悩みを解消することはできないけど、寄り添うことが大事だと言われました。
わかってるけど、利用者さんに話しかけても無視されるわ、物投げられるわ、腹が立って利用者さんと何度か喧嘩してました。
それでも話しかけたり、一緒に歌を歌ったり、一緒に物を作ったりして歩み寄ろうとしました。
あとは利用者さんの良いとこを探しました。生意気だけど他の利用者さんの面倒を見たり、落ち込んでる利用者さんを励ましたりしてる優しい一面もあります。
少しずつですが、向こうからも話しかけてくれるようになりました。
利用者さんも職員の行動を見てます。

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