人の言う事を聞かない人への対応

1対1で話さない方がいいと思う

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大変ですね…。
役に立つか分かりませんが、策かんがえてみました。


・徒党を組んで皆で呼びかけ
ほかのパートさんやバイトさん、社員さんに｢あのひとに困ってる｣と相談。主さんだけでなく周囲全員から｢やってね！｣と言われればさすがにやるかも？

・書面で伝える
もしかしたら本当によく分かってない可能性もあるかも？聴覚情報に弱いひとがいます（私もちょっとそれ）。
紙やホワイトボードなどに文章で、絵で、視覚から分かるようにしてみる。

・腹割って話し合い
主さん１人でもいいし、皆でお茶しよっって感じでもいいし。そのパートさんとプライベートで食事等いく。そこで｢あなたが手伝ってくれれば本当に助かるからやってくれ｣と頼んだり、｢なんでやってくれないんだ！｣と本音でキレたりして｢あなたも本音をいってくれ｣と求める

・懐柔
小さいお菓子を｢差し入れです😊｣とちょいちょい渡すようにする。案外それだけで言うこと聞くようになるパターンも。

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口頭でなく
文章、又はトイレの掃除当番表的な
仕事リストを作って
やったらやった日時を本人が記入

手間ですが、やった事を同僚に確認して貰ってハンコかサインを貰う。

っていうシステムを取り入れる。

(その人対策だけど、全員の分を作る。)

1ケ月31日分

項目作って
担当外のやらない欄は／で欄を埋めておく

たった1枚の紙ですけど
やった、やらないの言いあいにはならないです。

だって記録で残るから。

見える化ですね。
可視化します。

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本当にできないからやらないって事はないのでしょうか？

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辞めさせて良いと思う
周りが迷惑
新しくまともな人に来て貰うほうが良いよ
へんな奴が1人居ると余計仕事効率悪くなるから

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他の人が言うように、入れて言った言わないを防ぐ為に皆がいる前で
名指しで今日の片付けしてから帰ってくださいって言っていいと思う
上司にも根回しした方が、いいです

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その人は自分の仕事はレジ打ちでそれ以外は契約外だと思っているのかもしれません。

あなただけではなく上司や人事課の人も含めて仕事内容について改めて説明した方が良いと思います。

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メモにして渡すのがいいです。
その際メモのコピーを取るのも忘れずに。
ボイスレコーダーという手もあります。

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役に立つなら雇っておく、損が大きいならやめる

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他の人を雇って1週間で引き継ぎさせ、その後辞めさせるしかないのでは。業務に支障が出ていて上司の言うことも効かない人でも解雇したら色々と大変なんですか？

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スレを立てた者です。

店長に相談したところ、実は他のスタッフからも苦情が多いとのこと。

｢スタッフを一から育てるのも大変だけれど、このままでは普通に働いてくれてる人達が辞める事態になるかもしれない｣ ということで、改善しないのならばクビにすると約束してくれました。

『本当にできないからでは？』との質問ですが、本当はできるんです。

初めの頃は掃除もきっちりやってくれていたのに、やり方で少し注意を受けたら逆ギレして話を聞かない状態になってしまったのです。

レジ打ちやお客様とのコミュニケーションは得意な方だっただけに大変残念です。

皆さん、コメントをありがとうございました。

ログイン方法が分からずこのまま放置になりますが一応、解決した事をお伝えします。

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いるいる！
毎回初めて聞いたような反応するし、その場はわかりましたとか言うくせにやらないから厄介なんだよね。

その都度声掛けしたほうがいいかもしれませんね。

〇〇さーん、片付けやりましたー？まだならやっていってくださいねー。

数分後

あれー片付けしましたー？
いまからやってくださいねー。

数分後
片付けお願いしますね！

退店後
LINE
〇〇さん片付けしました？

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