店員に対し態度が悪い人
飲食店やコンビニなどの接客をしている時、そういうお客さんは一定数いました。
でも知り合いと何かしらのお店に行ったらその人が店員に厳しかったとか、そういう経験はないんです。
ああいう人ってどこにいるんでしょうね。
みなさまの知り合いやお友達にそういう人っていますか?
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近頃よく見る話題ですが、「態度が悪い」とはどのように?
接客業はお客さんに態度悪くていいはずないけど、お客の立場は別に、従業員に、例えば暴力はもちろん悪いし、何をしてもいいはずはないけど、
お客のほうが従業員に気を使わなきゃいけないはずもないと思うんだけど。
従業員の仕事がきちんとやってればいいけど、お客にも「ああしてほしい、こうしてほしい」が、色んな人がいるんだし、
なるべくお客に気持ち良く帰ってもらおう、てのが接客の基本だと思うのよね。私も色んな店で働いてきたから。
店の、とか従業員の何が悪くてもお客は怒っちゃいけないというほうが違うと思うし、
クレーマー、カスタマーハラスメントと呼ばれることは、明らかに理不尽なことを言うのであり、
お客のほうが「態度悪い」なんてふうにも言うもんでないと思うんですが。
- << 7 怒鳴るとか、差別や理不尽に思われるような発言をするとかですかね!
カラオケとかネカフェとかある複合型のお店では良くみますね。
長く見てると同じタイプとか同じ人ってのも良くある。
女の子と一緒に来ていきがってるガキとかさ。またその女の子ってのが安っぽそうな女の子だったりね。
あとは派手目なオバサン。
こっちは楽しく遊んでるのに気分台無しにされるんだよね。こっちは常連で従業員さん達とも仲良いので可哀想になって助太刀したことも何度かあるよ。
俺は見た目ガタイがデカいし顔も強面だからそんな俺が「店員さんがルールだろ!気に入らなきゃ他所行けよ!」って一喝したら大抵大人しくなるけどね。
そういう人って自分の方が上とかお客様意識強いから強気でもの言うんだろうな。
利用させてもらってるという気持ち持ったらそんな振る舞いできないんだけどな。
思考回路がズレてるんだろうね。
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