何が「お客様サービス」だよ‼️って思いません⁉️

正直もっと緩くていいと思う
海外では～からはじまって、日本は接客が素晴らしいとか対応が丁寧とか時間が正確とかなんたらかんたらで日本スゲエ海外ダメみたいな論調にもっていきがちだけど、元々日本だっていい加減でユルユルだった訳だけど、どこかの企業が丁寧な接客、対応サービスをしだして好評を得てそれから他の企業もサービスするようになり競うようにサービス合戦を開始し出して今日の異様ともとれるようなお客様の過剰なサービスが定着したんだよね
それも勝ち抜くための企業努力だったのだし、客からしたらありがたいからいいことではあるんだけど、一方では社員や店員を奴隷のように扱いだしたりだとか、客も客でそのサービスが当たり前のようになるとちょっとでも時間が遅れたりなんなりするとクレームつけだすようになって本末転倒の事態に陥ってるよね。

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>> 1 スレ主です。返信ありがとうございます。m(_ _)m

そうだったんですか？
いや、別にサービスがあることは良いんですけど、いらないサービスまでは本当にいらない。
Windowsぐらいお節介なサービスは、利用者側からも「いいよ。そこまでやらなくて💢」って思いますよね。
それでいて上司からはそのサービスを押し付けられて、
本当にバカじゃないの？何なのこのサービス？って思うことがありますよね。

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主さんや1さんに全く同意ですね。

ただ主さんの1さんへのレスの
>上司からはそのサービスを押し付けられて、
この一文の意味がよくわかりません。

主さんは消費者の立場？
従業員の立場？

あとWindowsくらいお節介と言う表現もイマイチ。
Windowsはむしろ説明が英文で不親切でお節介だと思った事がないと言うか。

主さんの最初の本文については、全く同意。
今は依頼心の強い人が増えましたよ。
サービスの提供側に丸投げで、何かあったら責任は全て負わそうとする。
持ちつ持たれつって感覚がない。

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>> 3 返信ありがとうございます。

「上司からはそのサービスを押し付けられて」とは、
無駄な労働量を押し付けられてと言うことになります。私の場合、詳しくはサービスの端くれです。お客様の為に何をサービスするか？したか？その成果はあったか？出来なければ結果を出す為に今後何を行動するか？を必須で書かされます。仕事自体は尽くしてますけど、もう既にネタも切れてます。なのに毎回書かされ提出しなければいけません。上司の納得のいく文章でなければ書き直されます。
Windowsのお節介は、人によるかもしれませんね？
書いているうちに従業員側からとお客様側からの文章両方になってしまいました。
すみません。m(_ _)m

• << 6 なるほど良くわかりました。 お客さんに対して、頼まれてもいないサービスをするのは、やぶ蛇になる可能性もありますもんね。 やらなければやらずに済んだのに、やったためにクレームの元になったりしたら、本末転倒ですもんね。

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そんな言うほど、お客様サービスなんてあります？？

• << 7 ありがとうございます。 そうなんですよね。 本当は無いはずなのに、色々と無くても良いサービスを掘り出してくるんですよね。上司が、 だから困っているんです？

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>> 4 返信ありがとうございます。 「上司からはそのサービスを押し付けられて」とは、 無駄な労働量を押し付けられてと言うことになります。私の… なるほど良くわかりました。

お客さんに対して、頼まれてもいないサービスをするのは、やぶ蛇になる可能性もありますもんね。

やらなければやらずに済んだのに、やったためにクレームの元になったりしたら、本末転倒ですもんね。

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>> 5 そんな言うほど、お客様サービスなんてあります？？ ありがとうございます。

そうなんですよね。
本当は無いはずなのに、色々と無くても良いサービスを掘り出してくるんですよね。上司が、
だから困っているんです？

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皆様、コメントありがとうございます。

ここに吐き出せて皆様に聞いて頂いただけでも少し気が楽になれました。

本当にありがとうございました。

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