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どうしたらいいか知恵を貸して下さい。

レス4 HIT数 463 あ+ あ-


2021/07/27 11:19(更新日時)

買ってもいない漫画アプリから請求がきて今月の支払いから引き落とされていました。
スマホ決済で請求書にも記載されていますが、その日は忙しくてスマホいじる暇もありませんでした。
スマホメーカーのサポートに電話したら暗証番号が必要なアプリだから本人以外がダウンロードしたとは考えにくい。

不正利用されていたとしても力になれないと言われました。

このまま泣き寝入りしなきゃいけないんでしょうか？

No.3339341　(スレ作成日時)

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No.1

アプリを削除

No.2

ダウンロードはして、会員登録もして、支払いの承認までしていたのでしたら

不正利用の可能性あるのでしたら

問い合わせるのは、メーカーじゃなく、

電話の契約会社ですよ。


使用停止して、設定変えるか、
信用出来ないなら、別の携帯電話の会社に変更でしょ?


電話の決済なんですよね?
それとも〇〇ペイ?クレジットカード？

何かの決済電子マネー?


何にしろ、使用停止して、
パスワードとかを変更でしょ?


そして疑わしいなら、
そのツールは使わないこと。


悔しがってる場合でなく、
パスワードと、ID盗まれていたら、次もあり得ますよ?



まず、停止ですよ。

No.3

主さん、他のサイトで暗証番号とか口座番号とか打ち込んでません？詐欺サイトに引っかかっているかもですよ。

有名なのがアマ○ン偽サイトとかありますが。

No.4

基本的に携帯電話の決済は記録に
登録端末が残っています。

主さんのスマホの中にダウンロードされていない漫画でしたら、携帯電話決済の出来るのは、登録端末のみなので、一度使用停止して、登録端末を全て消し、パスワードの変更後に今自分の使用している端末のみに認証しなおしてください。

アプリケーションの登録、使用端末の登録、
使用端末の登録時は、大抵、ワンタイムパスワードの受診、入力の手続きがあります。


リモート操作されていたり、ミラーリングされていたり、スパイウェアで遠隔操作だとどうにもならないので、怪しい通信や動作していないか、セキュリティソフトで確認、削除してください。


携帯電話会社には、主さんの使用端末のみの決済以外の請求は無効にして貰ってください。

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