学歴のお話をするお客様とどう付き合えばいいか
私が担当しているお客様の中に、何度も卒業した大学の話を
間接的にしてくる人がいます。
まだ付き合いは数ヶ月ですが、
お客様の奥様や偶然お会いしたご友人の方、
そのお客様ご自身から何度も話題に出ているので数えきれない位聞いています。
お客様は私の両親くらいの年代で、卒業して随分経っているので
自慢話でもないと思うのです。
その大学自体も、日本では知らない人はいない大学で
相当勉強されたんだろうな〜と思いますし
その方の経歴も一般サラリーマンとはかけ離れている位
華々しいものですし、仕事以外では決して接点など持てない
素晴らしい方だと思うので尊敬しています。
でも、私は何度か聞かされる度に「わぁ〜!すごいですね〜」なんて
「さすがです!」なんてリアクションは疲れてできないし、
最初からそうなんですね、程度の反応でした。
このサイトで、高学歴の方はいますか?
その人達は、私を威圧したいのでしょうか。
(その方々から、「私は〜だぞ?」と言う自負みたいな何かを
感じる様になったからです)
無意識下でも、決して自慢ではないにしろ、面倒です。
ちなみに余談ですが、好意を持ってくださった今までの男性で
自慢してくる人は人としていい気がせず、
全て断りましたが、「すごぉ〜い」なんて持ち上げて
付き合う方が良かったのでしょうか。
皆さんならどう対応されますか?
「まぁ、そうなんですか。」だけで良いんじゃないですか?
相手の方には失礼ですが、ご本人だけでなく身内の方も何度もその話をする。
裏を返すとそれしか誇れるものがない。
立派なお仕事をされていても、学歴以上のものではないんでしょうね。
仮に自慢だとしても、何度も同じことしか話せない人はちょっと哀れに思えます。
学歴以外にはないんだなぁ。と。
立派な学歴でも、大人としては恥ずかしい行為だと思います。
- << 6 ありがとうございます。 質問内容に入れるのを忘れたのですが、 「 間接的に 」お話されるので、反応の取り方自体もなかなか難しいです。 他人の価値観もそれぞれという前提で私の意見を書くとすると、 自分の最終学歴をお話しするのは新卒〜入社三年目くらいなのかなー。と考えていました。 あまりなんどもお話しすることではないですよね。
主さんの親ほどの年齢なら学歴より仕事の自慢しても不思議はないですけどね。ちょっと自分に自信のない方なのかなあ。それとも主さんがお若いから自分の若い頃を思い出すとか。
私だったらどう反応するだろう。
「母校の思い出を大切になさってるんですね。うふふ。」って笑って流しちゃうかなあ。
そのお客様との方が歳は近いと思うけど、はっきり言って学生時代のことなんて結構忘れちゃいました。何かきっかけでもないと思い出すこともないです。
接客業だけどお客様との雑談は感じよく切り上げないと仕事にならないからそんな対応が出て来るのかも。何の仕事かにもよりますね。ホステスみたいな仕事なら話を広げてなんぼかもしれないです。
>> 9
真摯的な意見をありがとうございます。
質問内容に書き忘れたのですが、間接的に話してきます。
因みに、特殊なお仕事なので書いてしまうとバレてしまう為
表現が難しいです。。ホステス等のお水系ではないです笑
50〜60代の方なので、ご自分の子供の仕事の話もしてきますが
やっぱり圧倒的に多いのはご自分の大学のお話です。(有名な大学だから仕方ないのかな、、)
そのお客様やご学友の方一人ひとりがマンガのような重い役職、経歴をお持ちなのは理解できましたが
質問にも書いた通り、ちょっと疲れました。
私とはかけ離れていて威圧感を感じていましたが
やはり皆さんを見習って柔軟に辛抱強く対応していきます。
返し方が優しくて素敵ですね。
私は少し子供でした。
>> 10
一度や二度なら適当に返せても毎度毎度では疲れますよね。自尊心の高い人達を相手にするのは大変なお仕事だと思います。
ホステスというのは水商売だけを指して言った訳ではないですが、イメージとしてはありました。雑談自体が仕事として含まれる場合は切り上げるのは良くないのだろうなと思ったので。
苦痛でなく相手が話したがりそうな別の話題をさりげなく振ってみるとか、他にもやり方はあるかもしれません。
一度先輩方のやり方も聞いてみるのも良いと思いますし、良い返しがあると良いですね。
ではおやすみなさい。
- << 14 重ねての回答に感謝します。 基本、1対1で対応するのであまり他を見ることがありません。 しかし、11番さんの回答を1つ見ただけで私には圧倒的に対応力がないと 自覚できました。。最近本読んでないので、習慣化出来るようにしてみます。 ホステス、接客全般を指すイメージもありますね。 お客様主導で聞き上手目指します。
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