ドタキャンは良くないが店員の態度悪いケースもたくさんある

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匿名
2018/03/07 07:20(更新日時)

ヒロミ（53）が3月4日放送の「ワイドナショー」（フジテレビ系）に出演。社会的な問題となっている飲食店での“ドタキャン”問題について厳しいコメントをした。

同番組には、焼肉店を経営している貴闘力忠茂（50）も出演。3日前にも「ドタキャンはあった」そうで、「40人の貸し切り予約がキャンセルされた上に、連絡をとると逆ギレして電話を切られた」と明かした。被害はその額20万円だという。

貴闘力の話を受け、「うちもありますよ」と告白したヒロミ。経営しているジムでは当日キャンセルの場合、料金を徴収すると利用者にも伝えてあるそうだ。しかし「実際には取れない。体調が悪いと言われたら、“お大事に”ってなっちゃう」とシビアな現状を明かした。

ドタキャン問題の元凶は「お客様は神さまです」という日本独自の考え方にあると、ヒロミは語った。

「こっち（サービスする側）もそうは思っているけど、だからといって、お前が神様なんじゃねえよって」

さらに平気でドタキャンするひとたちの傲慢な態度は、「店側を見下しているから」と持論を展開した。

「『金払ってんだからいいじゃないか』って、お前から上から来るなよってっていうのは正直ある。そこを履き違えているというか」

貴闘力も「よく言ってくれました」としきりに頷いていたが、Twitterでもヒロミの意見に賛同する声が上がっている。

《ヒロミさんの「お前が神さまじゃねぇ」発言気持ちがいい》
《もっと言ってくれー！お客様は神さまじゃない人間だー》
《ヒロミさんズバズバ言うところがまたいいね～見てられる》

まぁ言いたい事はわかるんだけど、これはあくまで経営者側の意見でしょー

自分なんか客側の意見で言わせてもらうけど、やっぱり横柄な店員もたくさんいるよー、客を見下してる感じでさ

舐められないように最初から威圧的に店員とかさ。
態度悪い客に対処するために常に舐められないよう威圧感出してくるけど、態度悪くない普通の客には関係ないことだからね。
『お前から上からくるなよ』ってむしろ客の方が思ってるよ。
こっちからしたらいい迷惑だよ