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頭がおかしい人のスルー方法
個人相手のテレアポ(保険)の仕事をしてます。
社用スマホからかけるのですが、不在だった着信に折り返しがありましたが
運転中で出られなかったので、停車してかけ直そうと思ったら
不在着信直後にショートメールが一言ずつ連続で入っていて中身が
「誰お前?」「◯ねふざけんな」「バカ」などなど暴言の嵐でした。
頭がおかしい人もいるんですね。
先輩に相談したら、面識ないんなら気にするだけ損だよ。
気にせずスルーしなさい。
と言われましたが
グサッと来てしまって怖くて電話をかけられなくなりそうです( ; ; )
スルーする気の持ちよう?を教えてください( ; ; )
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>> 6
いや、ごめんなさい。
主さんが言いたい暴言メール?の話はさておきです。それはその相手方の問題ですから、その方の気持ちにはなれません。
よって主さんからの反感も上記のようにこちらに負けてほしくありません。
ただね、、、
知らない番号から突然かかってきてタイミング悪く出られなかった、そしてこちらから折り返しても今度は出ない…
というよくあるこのパターンも見ず知らずの番号ならもう印象悪いですね💧
そしてなぜ今は固定電話ではなくケータイからわざわざかけてくるのでしょう。
固定電話からだと営業だと分かれば出たくない、との思いはありますし、それは受け手の選択できる自由です。
そしてその心理の逆を突いたケータイ番号なら知っている人かもしれないと思わせて敢えてケータイからかけてくる電話も不快に感じます。
その頭があるから尚更知り合いでもないのに会社としてわざわざケータイからかけてきているというのが取りたくない理由です。
営業のセールスではないんだから、もう契約者固定電話にしては?
その方が客は割り切って付き合えます。
今の時代は、色んな詐欺とか色んな変な人間が電話をして来る時代ですよ。
知らない携帯から掛けられたら、ましてセ一ルスのみたいな事をされたら、相手の都合もあると思いますよ。
暴言を吐くし、怒ると思いますよ。
仕事中ならば余計にね。
相手の事も考えないと、もし逆の立場ならば、怒りませんか。
貴女は、自分の都合しか思わないけど仕事中で契約を交わす時だったら。
知らない番号から電話を掛かって来たら嬉しいですか。
まして、キャッチセールスみたいな電話ならば、そら腹がたつと思いますよ。
先輩がアドバイスがあると言う事は、それなりのリスクを背負う仕事なのでその仕事が向いて無いと思いますよ。
先輩のように割り切れ無いのならばこの先も続かないと思いますよ。
気の持ちようというか、本当にスルーしかないです。営業ってだけで嫌がられる事なんて沢山あります。
ただ何かあった時に連絡もきてないって文句言いやすいのもそのタイプですから、メールが送れるなら事前にメールで伝えておくのも一つの手です。
「お忙しいところ大変申し訳ありません。
○○生命の✗✗と申します。
この度、ご契約の皆者様へ確認の電話をさせて頂いております。
また改めてご連絡させて頂きます。」
↑みたいなのを伝えるだけでも、何人かは電話に出てくれるようになったりします。
一番やっちゃ駄目なのは面倒くさい相手ほど放置する事です。そういう人ほどイチャモン付けてきます。自分が嫌だからと避けてたのにいざ手術して給付対象外だった時、営業所まで来て怒鳴り散らしてるお客さんとかも見た事あります。理不尽な人ってどこでも居ます。
何回かけても駄目なら上司に相談するなりしておけば良いです。
とにかく自分はこれだけやってます。でも相手が捕まりませんって実績を残す事です。
最悪、総務とかが掛けてくれますから。
携帯についても気にする必要ないです。それが会社の方針だもの。
今時、固定電話からかけてる保険会社なんてほぼ無いと思いますよ。私が保険やってた時はもう6、7年前ですが、その時から携帯が主流でした。
そういう仕事だと割り切るしかないですね。
少なくとも保険屋、テレアポは人に好かれるような仕事ではないですし、こういう目に合うのはこれから先もあります。知らなかったのなら覚えておいてください。
嫌われて当たり前と最初から覚悟決めてしまえば心が乱れる事もないです。必要な仕事ではありますので、負けないように。結構きつい事言われる事もありますので。
仕事中の貴方とプライベートの貴方は別物。
攻撃されても真に受けない事。
お客さんは電話をかけてきた得体の知れない相手に対して怒っているわけで、貴方個人を批判しているのではありませんから傷つかなくても大丈夫。
向こうからしたら、知らない番号からかけて来て折り返したら出ないわけですから悪戯電話と思われるのは当然ですし、向こうも頭のおかしい人から電話が来た!と思ってるわけです。客側もそういう事されると怖いんですよ、だから攻撃してくるんです。やめろ!と威嚇してるわけですね。
貴方も突然知らない番号から電話がかかってきたら、それだけでも気持ち悪いですよね。びっくりしちゃうし誰だかわからないし怖いと感じるはずです。で、恐る恐る折り返したら電話に出ない……どう思います?完全に悪戯電話と思うでしょう。
今回はタイミングが悪かった。
仕事ですから、気にしない事です。
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