腹立つお客さん
私は接客業をしています。
腹立つお客さんがたくさんくるのですが、この間レジをしていてお客さんが言ったこと(まるで私のやり方を否定するようなこと)にものすごく腹が立ち、口にはしませんが、態度にでてしまいレシートなど片手で返し、怒りで声が震えました、ここまでなったのは久々で。。そのあとも怒りがおさまらず、心の中で、(早くしね、糞爺てめーは生きてる価値ねーよ、二度とくるな)と言葉がぐるぐる。。
その後ミスを2回。目は充血し、過呼吸をおさえる安定剤を飲み、ごまかしました。
カーってなってしまった場合抑える方法ありませんか?
いますよね、嫌な客。わざと泣くまで言う人もいるのは事実ですからね~。私も始めは嫌なことがあるとその晩お酒飲んだりしてましたが、今は慣れました。もう10年ですから。
だけど前に一度だけ、初めてバイトするって学生さんがいて、すごく一生懸命やってなんの落ち度もないのに怒鳴り散らされてたことがありまして。その場は仲裁してありがとうございましたって帰っていただきましたが、制服脱いで追いかけたことがありました。もう制服脱いだから店は関係ない、人として言わせてもらうと。それから来なくなり、お店の売上的には悪いことしたかもしれませんがスッキリしました。
最近ではよくテレビでやってますが、土下座しろとかいう輩もいますしね~。お客様だからって何してもいい、何言ってもいいわけじゃないですよね。
どなたも指摘されないのですが、そもそも過呼吸を抑える安定剤なんて普通は持っていませんし、必要としていません。
主さんの場合は、やはり疾患があるのでしょう。
腹立つお客さんが皆無という店はなかなかないでしょうが、たくさんいる店というのも普通はありません。
お話から察するには、主さんの不安定な精神状態が、一般の人には気にもならない些細なことが主さんにとっては許せず、いつもイライラしているのではないでしょうか?
そしてそれが客の感情を逆撫でし、客も不愉快な態度を露わにし、その客の態度に、主さんはますます精神が不安定になるという悪循環に陥っているように思えます。
だとすれば、この状況は、客にとっても店にとっても主さん自身にとってもマイナスです。
疾患が原因で精神が不安定なのでしょうから、やはり接客業には向いていないでしょう。
まずは病気の治療でしょうし、不治の病でしたら転職や、場合によっては生活保護受給などもやむを得ないかもしれません。
私には主さんのケースは極めて特異な状況で、接客業経験者の皆さん方のおっしゃる一般論とは、根本的に話が噛み合っていないようにすら感じました。
向いてるとか向いてないとか関係ないよ
マジで糞みたいな客はざらにいますよ
私は20年近く接客業やってるけど主さんの気持ちすごいわかるよ
こんだけ接客業やってると笑顔でスルーも出来るようになるけど、やっぱ理不尽な客には正直死ねよって思っちゃいますね
逆に泣かされる子もいますよ
それでもいいお客さんも勿論沢山いるから辞められないのよね~
私も一度だけお客さんに失礼な態度とったことありますよ(笑)
商品を手裏剣投げるように飛ばしてきた?感じでお金も放り投げる感じできた若い女
私も苛ついてありがとうございますも言わず釣り銭叩きつけちゃったことあるよ(笑)
女がおたく名前は~?って聞くから正直にフルネームでお伝えしました
別に上に報告されてもいいや~って思ってたからね
あんな客はいらないし
なんにもしてないのにキレながら商品やお金をあんな風に渡される覚えもないし
二度とくるな~って思ってたから
因みにそのご何にもありませんでしたがね
- << 28 過呼吸を起こし安定剤が必要な人が接客業できると思いますか? 向いてる向いてないの問題、ではなく、向いてる向いてない以前の問題。 辞めたほうがいい。
主さんも悪いとこあるんじゃない?
いろんな客いるから、客の態度にイラつくこともあるだろうけど、逆に客だって店員の態度にイラつくこともある。
でも大抵は心の中で思うだけ。
主さんの場合は、客から主さんの接客態度を否定する発言をされた…んだよね?
客が、レジの人に対して、わざわざ声に出して文句を言う…なんてことはめったにないよ。
まあ、頭のおかしな客に理不尽に言われたなら、頭に?マークは出ても、主さんみたいに怒りで震えて涙目になって薬飲まなきゃ平静を保てないことなんて起きないし、例えば主さんがモタモタしてて隣のレジより主さんのほうが遅かったら、それは何言われたって主さんが謝るべきだしね。
もっと大人にならないと。接客業どころかどんな仕事も無理なんじゃないの。
- << 20 同感。接客業はお客様が神さま 例え理不尽でも耐えて笑顔で返す心意気が必要 私もこの道18年子供に馬鹿にされお爺さんお婆さんに怒鳴られ、でも笑顔に謝罪に 接客業とはそんなもの
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