統合失調症のお客さんに困ってます

まだ店の人が味方でよかったですね

客の言うこと真に受けられて首など痛い目に合いました

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あ～わかりますよ😄
でも慣れれば普通じゃないですか？
「いつもの事…」と思い、主さんもその人の事見えないみたいに無視していればいいんだと思います。

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暫く上司に居てもらったらどうですか？

または…主さん1人での仕事じゃないですよね？
他の人に対応してもらうことはできませんか？

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付き添いの方(家族とか病院の人とか)と一緒に来ることはありませんか？

一度も買い物したことがないのなら、申し訳ないけどお客様として対応できなくても仕方ないです。営業に支障が出ているわけだから、付き添いの人に事情を説明して出入り禁止にしてもらっては。

一人でしか来ないなら、毎回その人が来た瞬間だけすぐに店長や男性に持ち場をかわってもらって、迷惑になっていることを分かってもらうしかないですね😢

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うちの旦那も統合失調症の人がお客様で困った経験があります。もしかしたら、今も解決してないかも…

旦那は逆恨みを気にしていて強くは出れないと言ってました。

妄想や幻聴がひどくなると、普通に犯罪を犯すｹｰｽもあります。
私の知り合いも、統合失調症ですが、俺は狙われてるとか、あいつらに殺られる前に殺るなど、一緒に働いてる子をｽﾊﾟｲにして恨んだりしてました。信用出来る人の名前をﾉｰﾄに書き連ねたり…
私は信用されていたので、毎回、宥めてました。

主さんのお客様は、かなり重度ぽいですね。
実害はないでしょうが、どこで何が変わるか分からないから、怖いよね。

営業妨害のような気もしますし。

そういう人って、それが普通だから、病気と本人は思ってない場合もあり、病院に行かせるのも大変なようですよ。

そういう方を病院へ誘導する専門家みたいな人もいるようですけど、主さんがお金払うのって感じですしね。

とにかく上司の方によく相談して、他のお客様にかかれない事も説明して、きちんと対応してもらうべきですね。
それで、お客様が来なくなったりもありますし、結構、損害だと思いますよ。

どっか、もっと相談出来る機関があればいいのにね、ｽﾄｰｶｰ行為に近いから警察に行くとか？

仕事帰りとか、大丈夫？お店だけなのかな？

気を付けてね。

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お薬飲んでないのか？合ってないのか？陽性症状が出てますから、保健所に相談したらいいですよ。服用をきちんとしていたら普通に生活出来ます。統合失調症だからと言って犯罪者みたいな物言われたら悲しいよ。心の病なんて誰でもなりうる事はあります。たまたまここでレスしてる人の環境がいいだけ・・気になるようだったら、役所でも相談して手をさしのべてあげたら・・健常者も障害者も紙一重だよ。

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みなさんレスありがとうございます。一括の返事で失礼します

私も最初のうちは慣れるかなと思ってたのですが、半年以上経っても全く慣れません。むしろ怖くなる一方です。
ずっと無視していますし、無視されてることがわかれば、やめてくれると思ってたのですが、状況は全く変わってないどころか、むしろこっちが何も言わないせいか、エスカレートしています。店員に対して、友達にでも話しかけるようなノリで話しかけてきます

付添いの方や家族の方は誰もいないです。いつも必ず一人で来てます。

お店の中が広いので、その人が来るたびに上司を電話で呼び出して、来てもらうのもなぁ…とどうしても遠慮してしまいます。上司が「なんかされたらすぐ呼びなさい」と言ってくれてますが、何もされないうちは呼ばなくても大丈夫なのかなぁと思ってしまいます。
一人の現場ではないのですが、私の担当している個所は、遅番は一人でまわす時もあります(人数が少ないため)もちろん、お店の中に一人というわけではありません。

その人は、話しかけてくるとき以外は、お店の中のパンフレットをなぜかひたすら数えたり、他の店員のまねをしています。たとえばお客さんに「ありがとうございましたー」と言ったらその人も同じように「ありがとうございましたー」とお辞儀してたり、私が上司などに「お疲れ様です」と言ったらその人も「お疲れ様です」と言ってきたり、私がお客さんに「これどこにあります？」質問されたら、なぜかその人が「あ、それはねーこっちだよー」となぜかお客さんを誘導しだしたり…(場所的にはあってるのでまぁいいのですが、お客さんからしたらいきなりお客さんに「ここだよー」と誘導されて「え？え？」という感じでした…)

たぶんつけられたりはしてないと思います。その人は夜７時か8時には帰っていきますが私はもっと遅い時間に上がるので…。


今まで障害者の人と接する機会がなかったので、にこういうことをされた時、どうすればいいのかわからないんです。痴漢にあったとか怪我をさせられたとか、そういうわけじゃないから、別に警察とか…という感覚がどうしてもあります。

それに、店員が客を警察に突き出したとか、保健所に電話したとか、それで逆上でもされたらどうしよう…と思ってしまいます。
そういうのはばれないのでしょうか？

ぶっちゃけると、私は困っているのですが、他の人はおもしろがっています。
その人の行動もそうですが、私に向かっていつも「あ、〇〇さん。友達来てるよｗ」とか「彼氏来てるよｗ」とか言います。正直それもつらいです。

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再です。

もしかしたら、自閉症かもしれませんね。

統合失調症の方が、ﾊﾟﾝﾌ数えたりするかな、店員さんの真似したり、もしかして、その空間が好きで拘りがあるのかもしれない。

両方という可能性もありますが。

難しい問題だね。
他の店員さんたちは、そんなに重要視してないんだ。

付きまとわれてる本人からしたら、大変なのにね。

警備員さんとかはいないのかな？

帰る時間も来る時間も決まってるなら、自閉症ぽいな…
それをしないと落ち着かない、彼らには日課みたいなものなので、生活ｽﾀｲﾙが変わる事はないから(一概には言えないけど)自閉症なら、心配ないかも。

しかし、分からないからね。警戒はしといて。

• << 11 私も、この方と同じく感じました。 独身時代に障害者施設で勤めていました。 在宅の方に、似た様なケースが多々ありました。その場合は、外でパニックを起こして警察沙汰になり発覚とかでした。 よくよく聞くと以前から来ていたとか。 私も、仕事を辞めてから知ってる利用者さんが見知らぬ女性にしつこく話し掛けているのを見かけた事がありました。(女性が困った様子だったので、私が彼に話し掛けました。) 後、色んな所から空き缶や弁当の残りらしきゴミを集めてきて、定位置でなめたり残飯を食べたりしている人。場所はいつも同じです。 こういうのって、わりと大きな事になるまで身内の耳に入らないのですよね💦 多分、細かい事は分からなくても何となくの外での様子は、家族も分かっているけど見て見ぬふりもあると思います。 多分、警察に言ったところで実害ないですし、言っていくとなると役所の障害福祉課あたりに相談くらいでしょうか💦 それも、どこまで動いてくれるかは微妙ですが💦 主さんがいない時や、働き出す前はどうだったんでしょう？

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批評家第一人者の小林秀雄先生のゴッホの手紙を読めば、精神障害の方がどれほど苦労されてるかがわかります。あなたにその知識がないからそういう冷淡な考えが生じるのです。高村光太郎さんも妻智恵子さんが精神障害で大変苦労されましたがただただ耐えました。あなたもそうするべきです。

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>>9
赤の他人にただ耐えろって何様だよ‼

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>> 8 再です。 もしかしたら、自閉症かもしれませんね。 統合失調症の方が、ﾊﾟﾝﾌ数えたりするかな、店員さんの真似したり、もしかして、… 私も、この方と同じく感じました。

独身時代に障害者施設で勤めていました。

在宅の方に、似た様なケースが多々ありました。その場合は、外でパニックを起こして警察沙汰になり発覚とかでした。
よくよく聞くと以前から来ていたとか。

私も、仕事を辞めてから知ってる利用者さんが見知らぬ女性にしつこく話し掛けているのを見かけた事がありました。(女性が困った様子だったので、私が彼に話し掛けました。)

後、色んな所から空き缶や弁当の残りらしきゴミを集めてきて、定位置でなめたり残飯を食べたりしている人。場所はいつも同じです。

こういうのって、わりと大きな事になるまで身内の耳に入らないのですよね💦
多分、細かい事は分からなくても何となくの外での様子は、家族も分かっているけど見て見ぬふりもあると思います。

多分、警察に言ったところで実害ないですし、言っていくとなると役所の障害福祉課あたりに相談くらいでしょうか💦
それも、どこまで動いてくれるかは微妙ですが💦

主さんがいない時や、働き出す前はどうだったんでしょう？

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