医療事務って大変ですね😢

私も医療事務です😃

患者様によっては 対応が大変ですよね～💀

でも、どんなに無茶言われた患者様でも 暴言吐かれた患者様でも、

元気になってゆく姿を見るのは 嬉しいものです☺


あまり深く考えこまずに⤴

患者様もカッとなったり、ふとした出来心から出た言動がほとんどだと思いますよ💡


気にしない、気にしない👻


嫌な事は家に持って帰らずに、流してしまいましょ🌀


私達は笑顔が一番のお仕事じゃないですか☺

• << 4 レスありがとうございます。 笑顔が一番のお仕事✨ 分かってはいるのですが中々💦 元々 考え込む性格なので 何か気に触る事してしまったのかも😔と家に帰って来てもウジウジ悩んでしまいます😭 まだまだダメですね⤵

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めっちゃ分かりますよ!!
私は外来勤務のナースですが、医療事務の方々と常にモンスターペイシェントの対応で困ってます
大きい病院だから、ほんと色んな人きますよね💧
特に病院のシステムわかってない老人がわめきちらしたりします

今は無診察投薬が出来ないのに薬だけくれ！って騒いだり


もう書ききれないけど(笑)

この間は鉄パイプ忍ばせた人がエントランスで騒いでたし💧

私達は病院の顔ってことで言い返したり出来ないから、ほんとにストレスたまりますよね


忍耐しかない。ツラいけど😂

• << 5 レスありがとうございます。 鉄パイプですか😨 怖すぎますね😣 無診察診療… 患者様に説明した所で理解してもらえず😔 「他の病院は出してくれるのに!融通きかないなら余所の病院行くよ!」と言われ⤵他に行くと言えば言う事聞くと思っていらっしゃる方が沢山😢 立場上何も言えないのを良いことに好き放題言ってくれますよね😭

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主さん、お仕事ご苦労様です！
嫌な事があった時は、ここで愚痴って下さい✋

それにしても、患者のマナーが悪過ぎるよね 😅

• << 6 レスありがとうございます。 優しいお言葉 心にしみます😢 患者様なので仕方ないと自分に言い聞かせつつも… 本当にマナーの悪い方が最近多い気がします⤵ 名前を名乗る位は常識ですよね❓ 名前言わなきゃいけないなら行かないわ💢と言われる事が多々あります😢

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>> 1 私も医療事務です😃 患者様によっては 対応が大変ですよね～💀 でも、どんなに無茶言われた患者様でも 暴言吐かれた患者様でも、 元気に… レスありがとうございます。
笑顔が一番のお仕事✨
分かってはいるのですが中々💦

元々 考え込む性格なので 何か気に触る事してしまったのかも😔と家に帰って来てもウジウジ悩んでしまいます😭
まだまだダメですね⤵

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>> 2 めっちゃ分かりますよ!! 私は外来勤務のナースですが、医療事務の方々と常にモンスターペイシェントの対応で困ってます 大きい病院だから、ほんと… レスありがとうございます。
鉄パイプですか😨
怖すぎますね😣

無診察診療… 患者様に説明した所で理解してもらえず😔
「他の病院は出してくれるのに!融通きかないなら余所の病院行くよ!」と言われ⤵他に行くと言えば言う事聞くと思っていらっしゃる方が沢山😢

立場上何も言えないのを良いことに好き放題言ってくれますよね😭

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>> 3 主さん、お仕事ご苦労様です！ 嫌な事があった時は、ここで愚痴って下さい✋ それにしても、患者のマナーが悪過ぎるよね 😅 レスありがとうございます。
優しいお言葉 心にしみます😢

患者様なので仕方ないと自分に言い聞かせつつも…
本当にマナーの悪い方が最近多い気がします⤵
名前を名乗る位は常識ですよね❓
名前言わなきゃいけないなら行かないわ💢と言われる事が多々あります😢

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好きだからこそツラい部分ってありますよね😣💦

私は動物看護師なんですが、どんなに一生懸命に動物の為を思って説明しても聞いてくれない人や獣医さんの言う事しか聞かない人がいます😢
(先生の言う事すら聞かない人もいますが💦)


もぅそんな時は『後で困るのは自分自身なんだからね～💨』と呆れてます(^_^;)

• << 10 レスありがとうございます。 お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇 動物看護師さんですか✨ こちらが親身になればなる程 聞いて下さらない方多いですよね😔 親身になった分ショックが大きいのかもしれないですね😢

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私も４月から
医療事務の契約で
個人病院で働いてます。


私も要領が悪く
受付の仕事が上手くいかなくて先生に渡すカルテを
遅く渡したり
会計が遅れたりと
昨日もかなり怒られました💦


先輩にも
かなり呆れられてます💦
でも
やっと就けた医療事務の仕事
お互い大変ですが
一緒に頑張っていきましょ🐱✨

• << 11 レスありがとうございます。お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇 私も馴れない頃は失敗だらけでした💦 でも仕事が出来なければバカにされる事も多く 悔しい思いも沢山してきました😭 仕事で見返してやろうとがむしゃらに走りすぎたのかもしれません😔 まだまだ大変な事ありますが お互い頑張っていきましょうね😊

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私は、暴言に耐えたり、窓口でクレマーと戦ったり、「受付の○○は態度が悪い」と名指しでお叱りを頂いたり、長い医療事務人生色々ありました。
その後、看護師になり、病棟で働いてみると、外来で威張っていた多くの方は、寂しい生活が多い事が分かりました。
それでも、確かに常識外れな人は多いですね。しかし、同じ事を何度も話す事多いので、聞き流せる所は流して、主さんの心を守ってくださいね。

• << 12 レスありがとうございます。お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇 優しいお言葉 ありがとうございます😢 看護師さんになられたんですか✨ 私も来年 准看の学校を受験します。 看護師さんに「たかが医療事務のくせに」「医療事務は医療職じゃない」と言われ悔しい思いをし受験する事にしました。 患者様も日常生活で色々あり八つ当たりされているのかな？と思う反面 大人になりきれない自分が情けないです😔 常識のない方が多いと嘆くばかりでなく聞き流す力も身に付けたいと思います😢

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>> 7 好きだからこそツラい部分ってありますよね😣💦 私は動物看護師なんですが、どんなに一生懸命に動物の為を思って説明しても聞いてくれない人や獣医… レスありがとうございます。
お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇

動物看護師さんですか✨
こちらが親身になればなる程 聞いて下さらない方多いですよね😔
親身になった分ショックが大きいのかもしれないですね😢

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>> 8 私も４月から 医療事務の契約で 個人病院で働いてます。 私も要領が悪く 受付の仕事が上手くいかなくて先生に渡すカルテを 遅く渡したり 会… レスありがとうございます。お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇

私も馴れない頃は失敗だらけでした💦
でも仕事が出来なければバカにされる事も多く 悔しい思いも沢山してきました😭

仕事で見返してやろうとがむしゃらに走りすぎたのかもしれません😔
まだまだ大変な事ありますが お互い頑張っていきましょうね😊

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>> 9 私は、暴言に耐えたり、窓口でクレマーと戦ったり、「受付の○○は態度が悪い」と名指しでお叱りを頂いたり、長い医療事務人生色々ありました。 その… レスありがとうございます。お返事遅れてしまい申し訳ありません🙇
優しいお言葉 ありがとうございます😢

看護師さんになられたんですか✨
私も来年 准看の学校を受験します。
看護師さんに「たかが医療事務のくせに」「医療事務は医療職じゃない」と言われ悔しい思いをし受験する事にしました。

患者様も日常生活で色々あり八つ当たりされているのかな？と思う反面 大人になりきれない自分が情けないです😔

常識のない方が多いと嘆くばかりでなく聞き流す力も身に付けたいと思います😢

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暴言…まさに今日の自分と同じ目にあわれた方が…辛いですよね。患者って先生には言えない事を窓口で吐き出すって感じでマジムカつきますよね、わかります。そういう患者ってキチガイなんでスルーですよ！世の中色んな奴が居るんで危ないですもんね。キチガイはスルーが鉄則ですよ！

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わたしも医療事務です。薬だけ欲しい、待ち時間にキレる、診察室で聞くべきことを受付にて聞く、など毎日ですが病で気が動転している患者さんの意思を尊重し手助けしていくことが仕事だととらえていかないと。戦時下に堪えて我慢した今の高齢者世代から戦後の自己主張と権利意識が強い団塊世代が今後の主流の通院者になります。そういった方への接遇を考える時代なんですよ。

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私は医療事務を6年半して今は、妊娠中なので退職しています。

私があまり忙しくない個人医院で働いていたからかもしれませんが、患者の暴言、わがまま、理不尽はかなり割りきっていたので、苦になりませんでした。
お金を払っている人、と思うと何故か割りきれました😁(笑)

逆に職員でかなりむかつく人がいて😲💢そちらは全然割りきれなくて苦労しました…😖💧

患者さんは受付だけの付き合い、と思えば割りきれませんか？

あとかなり不謹慎な言い方になってしまうかもしれませんが💦私はゲーム感覚でした😄💦はまっているゲームがあったとして、段々自分が強くなってくるとマンネリ化して、そんな時強敵が現れると、おぉ～！と燃えませんか？(笑)

私はあり得ないほどのわがままをいう患者に、段々スマートに冷静に対応できるようになっていく自分を楽しんでいました(笑)
黙らせれてかつ、病院に不利にならないような的確なことを冷静に言えたら、快感みたいな(笑)Ｍなんでしょうか😁💦

ただ私は暇な職場だったし、そんなにクレーマーがいなかったので、いちゃもん付ける人はいい目覚ましになっていましたが、大学病院とか総合病院とか、大きい病院は毎日激務だろうし、大変ですよね😲💦
頑張ってください✨✨

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私も医療事務です。受付・入力・会計と色々やってます。クレーマーも毎日のようにいますよね😱順番を何度も聞きにきて怒りくるう方。薬だけを求めにくる患者。薬局じゃないよ😒って心に思いつつ毎日冷静に対応・・キツいですよね😔「体調変わってないって言ってるんだからいいじゃないの😤」と事務は医者じゃありませんよ‼医療事務は患者さんと看護師と医師に挟まれて本当にそれぞれの言い分を聞いて大変なんですよね😫でも中には「ありがとう」やたわいもない会話で嬉しそうに話して帰るお年寄りもいて、ささやかな喜びもありますよね✨

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甘えてるんじゃないわよ‼
医療事務の仕事がしたくて頑張って勉強している人がいるのにあなたはなんなの‼

• << 19 甘えではありませんよ。 実際現場に出てみないと勉強だけしてる人には分かりません。早く資格をとって現場に出てみて下さい。人に甘えだと言うなら何があっても辛い等と思わないで下さいね。 それと勘違いをされてる様ですが医療事務の仕事で辛い思いをしている人も頑張って資格を取った人達ばかりです。 頑張りが足りず資格が取れないからと言って八つ当たり発言はやめて下さいね。あんたこそ何なの(笑)

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主さん、お疲れ様です。

病院の受付の人は病院の顔だと聞いたことがあります。そして、嫌な患者さんがいても、感情を出さず頑張ってる主さんはかっこいいと思います。

私は6年前、医療事務の資格を取りましたが、まだ一度も働いたことがありません。いつかは、やってみたいなぁと思ってる仕事です。大変そうですが、やりがいがありそうですね。

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>> 17 甘えてるんじゃないわよ‼ 医療事務の仕事がしたくて頑張って勉強している人がいるのにあなたはなんなの‼ 甘えではありませんよ。 実際現場に出てみないと勉強だけしてる人には分かりません。早く資格をとって現場に出てみて下さい。人に甘えだと言うなら何があっても辛い等と思わないで下さいね。
それと勘違いをされてる様ですが医療事務の仕事で辛い思いをしている人も頑張って資格を取った人達ばかりです。
頑張りが足りず資格が取れないからと言って八つ当たり発言はやめて下さいね。あんたこそ何なの(笑)

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日々お疲れ様です。(^ー^)

私は今から丁度20年前から医療事務というお仕事をさせて頂いているおばちゃんです(笑)
まぁ…20年と言えど途中結婚→出産→子育て→学校役員やってたり何だかんだで、実務経験は全部ひっくるめて15年弱…といった所ですかねぇ^^;

皆さんが、仰ってた薬だけ欲しがる患者さんですが、中には若い患者さんもいらっしゃるかも知れませんが、お年を召している患者さんが多くありませんか？
それはね、私が勤め始めた当初はOKだった病院が殆どだったからで、今は指導が厳しくなり薬だけの処方は出来ないようになったからです。
これからはもっと厳しくなるようです。薬も お一人5種類しか処方出来ない時代がやってきます。
内科では、㎜数が多い薬へ変えるようにしてかないと対応が難しい…
全く厚労省め(怒)　

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