迷惑なクレーマー

両方の言い分を聞かないと分からないけど
どっちもどっちかも。

本当にシミはあったのか？無かったのか？もしあったのなら記載なく売った主さんに罪があると思います。いくら格安で販売したとしてもシミ有りならいらなかったかもしれません。

シミはなくただのイチャモンなら相手さんがタチの悪い相手なので主さんの悪いの評価は間違ってないと思います、

最初のやり取りでやばそうな人だなーとかんじはなかったのですか？

今更だけど返金、キャンセルした方が後腐れなくてよかったのにね。

• << 3 コメントありがとうございます。 実は購入前にちょっと疑問に思うところはありました。 値引き交渉をお断りしてもしつこくされたり、伸縮性、色味、細かい部分のサイズを聞かれていたので神経質な方なんだなと思っていました。 ですが今までにもそういう方はいましたし、ひとつひとつしっかりお答えして納得したようだったので、そのまま取引きを進めてしまいました。 フリマだからといってテキトーに対応している訳ではありませんが、 何度も同じ内容の文面が送られてきて返答するべきなのかと悩んでいます。

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先日の対応からして、主が終始上から目線なのが気になっていた。だぶん相手は納得していないだろうとも思った。

確かに400円ごときで返金だなんだと言ってくるのだから普通の人ではないんだろう。

ただし、本当にシミがあったなら、返金もされない、主にやり込められた挙句、悪い評価をされたとなれば、相手の屈辱感はハンパないだろう。

仕事で長年クレーム対応をしていると、相手の気持ちに寄り添ってあげることも重要だと気付かされる。こちらに全く非がなくても、落とし所として一歩引いてあげる場面もある。

このまま主が一歩も引かないなら、それは単なる喧嘩に過ぎない。

どちらが大人の対応をするんだろうね。

• << 4 先日の投稿も見て頂いてたんですね。 客観的なご意見ありがとうございます。 普段からクレーム対応されている方なんですね！　 具体的なお話に大変納得いたしました。 私の方も意地になっているとは気づいています。 普通ならここで折れるんだろうなと。 もし同じような取引きをこの方がして行くようなら、この評価を残しておけば予防になるのでは？という考えもあり、削除を拒否しているんです。 それも私の勝手な意地ですよね。 削除に応じるべきなんでしょうか？ 解決させたい2様なら応じますか？

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>> 1 両方の言い分を聞かないと分からないけど どっちもどっちかも。 本当にシミはあったのか？無かったのか？もしあったのなら記載なく売った主… コメントありがとうございます。
実は購入前にちょっと疑問に思うところはありました。

値引き交渉をお断りしてもしつこくされたり、伸縮性、色味、細かい部分のサイズを聞かれていたので神経質な方なんだなと思っていました。
ですが今までにもそういう方はいましたし、ひとつひとつしっかりお答えして納得したようだったので、そのまま取引きを進めてしまいました。


フリマだからといってテキトーに対応している訳ではありませんが、
何度も同じ内容の文面が送られてきて返答するべきなのかと悩んでいます。

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>> 2 先日の対応からして、主が終始上から目線なのが気になっていた。だぶん相手は納得していないだろうとも思った。 確かに400円ごときで返金だ… 先日の投稿も見て頂いてたんですね。
客観的なご意見ありがとうございます。
普段からクレーム対応されている方なんですね！　

具体的なお話に大変納得いたしました。
私の方も意地になっているとは気づいています。
普通ならここで折れるんだろうなと。

もし同じような取引きをこの方がして行くようなら、この評価を残しておけば予防になるのでは？という考えもあり、削除を拒否しているんです。


それも私の勝手な意地ですよね。
削除に応じるべきなんでしょうか？
解決させたい2様なら応じますか？

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サイトのカスタマーセンターに、その方のハンネとIDを付けて相談してみては？
悪質な方ならば今までにも何件か相談がいっており、アカウント削除してもらえる可能性があります。

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>> 5 なるほど！
やってみます！
コメントありがとうございます。

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