コンビニで自身過去最悪な接客受けて泣いてしまいそうでした
雑誌発売日当日に買いに某コンビニに行ったら怒り口調な接客されたと前に話した者です
それからしばらくして、クレームという形になるかもしれませんがそのコンビニ本社窓口へ電話してから、そのお店の夜勤者さんは夜から昼になったようで以降はすごく接客態度の良い店員さんに代わりました
何より新しい夜勤者さんはその態度の悪い店員さんより一時間位は陳列が早いからか行ったら既にきちんと陳列終了してるので尚更感激しました
ですが残念なことにいつもは行かない曜日に出向いたら前に話した店員さんがおり・・・やはり本がナイロンなままで・・・
来ちゃったもんは仕方ないからと「○○貰って宜しいでしょうか?」と頼んだらその店員さんは目の前にあった少年マガジンを思いっきりぶん投げたのです
嘘でもネタでもなく本当です
店員さんは怒りながらナイロンかぶったままの雑誌束の紐を切り無言でこちらへ・・・自分は「ありがとうございます」と一言言い欲しい本を買いました
殴られるかと怖かったです
長くなりましたが、こんな最悪な接客されたら皆さんならどうされますか?
ちなみに、オーナー兼?店長さんはすごい優しげな方なのでその事言うことができず後にしたのは自分の弱さだなと自覚はあります。
16/08/26 02:15 追記
カッターのあとがついてるので読み終えてから売るつもりでしたが10円くらいになっちゃうのだろうなという悲しさもあります
(定価600円の人気コミックで読み終えてすぐなら300円くらいになります)
>> 2
レスありがとうございます
しつこいというか…行くたびに酷さが増してしまってるので
勿論気が弱いからとかよく行く店だから直に言えないのは自分がいけないとわかってます
信じがたいかもしれませんが、身体中から精気が抜けた感覚に近いです
せっかく買った本も読めてない位に
本当にキツいです
- << 85 >勿論気が弱いからとかよく行く店だから直に言えないのは自分がいけないとわかってます 気弱くないっしょ。 本社に電話するんだから。 オーナー店なのかな?本社にクレーム入れられるってどんだけペナルティあるかわかる? クズな店員でも雇わなきゃ人手不足だからね。 ついには主さんの回りのコンビニは全て潰れて無くなるかもね(^_-) それがお望み!?
全スレは知らないですが、私なら投げられた時点で、「そんな態度ならいりませんが。」と言って、もう買わないし、二度と行かないようにするかな。
その上で、また本社に苦情言えばいいんじゃないかな。他にもコンビニあるよね?
主さんは若いのだろうから知らないけれど、コンビニの数、全盛期より減っているけれど、それでも田舎の昔に比べたら大分今増えたよ。
まぁ、あまりこだわらないでいこう。
- << 13 レスありがとうございます 他の皆さんからしたら絶対アホらしいと思われても致し方ないと思いますが、1分でも早く欲しがる性格なので行き付けだけ今の時間帯に配送されるんです 結構稀なコンビニなので、そこ以外は考えられないんです 言い訳になるかもしれませんがこういう買い方を10年以上はしてきてつい最近初めて良くない体験をしたもので・・・・
>> 16
レスありがとうございます
去年くらいから見るようになった24~5?歳くらいの男性で最初はそうでもなかったのですが、いつからかすごく悪態つかれるようになりました。
以前レジしてもらった際にポイントカードスキャンしてもらえなかったので「あっポイントカード・・」とボソッと言ったらスキャンしてすぐにスキャナーを同じくバンって強く置かれてました
もしかしたら何か言われるだけでキレやすいのかなと感じました
極普通の店員さんならば、「○○ください」と言えば「了解です(^^)」と接客してくださってたので本当に驚きと同時に悲しさがおしよせてきて、人生の中で初の異質な負の感情得たのでこちらで相談させてもらいました
- << 20 雑誌の弁償代請求を私がしたいわ💢 また、それ、やられたらどーするの💢 うーん… 主さんの文面から弱々しい性格が伝わってきますがな。 その店員の時だけ、 目には目を歯には歯を で,向こうが不機嫌なら こっちも不機嫌な面して対応するのはどうでしょう? 無茶苦茶 虫の居所が悪いみたいな人相,出来ますかね。 若しくは,無茶苦茶デカイ声を出す。そうすれば怒ってるように見えるから。
>> 17
レスありがとうございます
去年くらいから見るようになった24~5?歳くらいの男性で最初はそうでもなかったのですが、いつからかすごく悪態つか…
雑誌の弁償代請求を私がしたいわ💢
また、それ、やられたらどーするの💢
うーん… 主さんの文面から弱々しい性格が伝わってきますがな。
その店員の時だけ、
目には目を歯には歯を
で,向こうが不機嫌なら こっちも不機嫌な面して対応するのはどうでしょう?
無茶苦茶 虫の居所が悪いみたいな人相,出来ますかね。
若しくは,無茶苦茶デカイ声を出す。そうすれば怒ってるように見えるから。
- << 23 昔っから気弱で… ちなみに余談になりますが自分も夜勤経験かなり年数重ねてきてまして、自分のときは本が到着した瞬間陳列するがマニュアルでしたから、なぜか陳列せずナイロンすら破かない彼に少しイラッとしてしまいました もし、この体験談話したなら監視カメラから確認して店員さんはもっとぶちギレて、自分になにかしてきそうなイメージが先行しててやはり下手に下手に出ちゃいます それにしても、スキャナー投げる雑誌投げるってよっぽど自分を憎んでる感じでした…全くの赤の他人ですが💦
>> 20
雑誌の弁償代請求を私がしたいわ💢
また、それ、やられたらどーするの💢
うーん… 主さんの文面から弱々しい性格が伝わってきますがな…
昔っから気弱で…
ちなみに余談になりますが自分も夜勤経験かなり年数重ねてきてまして、自分のときは本が到着した瞬間陳列するがマニュアルでしたから、なぜか陳列せずナイロンすら破かない彼に少しイラッとしてしまいました
もし、この体験談話したなら監視カメラから確認して店員さんはもっとぶちギレて、自分になにかしてきそうなイメージが先行しててやはり下手に下手に出ちゃいます
それにしても、スキャナー投げる雑誌投げるってよっぽど自分を憎んでる感じでした…全くの赤の他人ですが💦
- << 25 客に暴力 奮ったりなんかしたら、それこそ監視カメラにバッチリ映ってるんだから証拠として残るよ。殴られる限定だけど,それで済めば良いけと。 と言うより品物を破壊されるより殴られた方がまだマシだ💢 運が良ければコンビニ天使に会えるのですね。 そのコンビニ悪魔が客の立場になったとしても文句言わないのだろうか。
前スレ読んでない。その上で意見させてもらいたい。
1分1秒でも早く漫画を読みたい、そのせっかちな性格が店員の癇に触ってるんだと思うよ?
別に早く読む事自体は否定しない。が、陳列前に来られたら、うっとーしいのは間違いない。
恐らく、そのコンビニ内でも有名な変な客だと主の存在は知れ渡ってるんだと思う。その上での店員の行為、もちろん許されるものではないが。
感覚的には飲食店に並ぶものに近いっていうけど、全く違うだろ?
主がしている行為は、開店寸前の飲食店の扉をノックして「いいですか?」と聞いてるに近い。
改めていうけど、お尋ね者扱いされるような存在になりたくなかったら、その性格は直した方が今後の為だと思うよ。漫画は逃げたりしないんだからさ。
その店員の態度は確かにクレーム入れていいレベルだとは思うけど、主さん自身にもやっぱり問題あるんじゃない?
前スレは見てないから怒り口調な接客がどういうものか(もっと言えば、怒り口調になる原因が主さん側にあったのか、主さんには何の非もなかったのか)分からないけど、それに対して主さんがクレームを入れて、主さんが来る曜日はその店員がいなくなったのなら、クレーム入れたのが主さんだとその店員にも知られているでしょうから、その店員は主さんに腹を立てていることは充分考えられることです。
(勿論、その怒り口調接客が100%店員が悪いなら逆恨みですけどね)。
そして、主さんの『1分1秒でも早く買いたい』という姿勢。
コンビニ店員の仕事は雑誌の陳列だけじゃないのに、主さんは『違う人の時はいつもの時間より早く陳列してあって感激』と、自分の欲しい雑誌さえ早く陳列できていれば素晴らしい店員だというような考え方。
店員さんは主さんのために働いてるんじゃないですよ。
仕事って、ある程度マニュアルはあるでしょうけど、マニュアルになってないレベルの細かい業務の順番とかは、やる人によってやり易い順番が違っていることもよくあります。
しかも他の店ではまだ陳列してないような深夜(?)に行ってるんでしょ?
相手から見たら、(逆恨みの可能性もあるけど)仕事の曜日や時間を変えさせるようなクレームつけてきた人が、まだ陳列してない雑誌を「今すぐ購入したい」と言ってきた。
やっぱりイラッとすると思うよ。
まぁだからといって雑誌を投げつけたりしちゃダメだから、その店員の味方もするつもりないけど。
私が主さんの立場なら、『1分1秒待てない気持ち』を我慢して、他の店で買うわ。
田舎過ぎて他に全く店がないならともかく、お店はあるわけでしょ?
陳列が遅いって言っても、離島に住んでて数日おきにしか物資がこないわけでもあるまいし。
だいたい、
①他の店は遅いから嫌。
②クレーム入れるのはずっと行ってるその店に通いにくくなるから嫌。
③以前クレーム入れて嫌な店員を自分の行く曜日の夜勤から外してもらったのに、他の曜日に行ったらその店員がいて、雑誌の陳列を急かしたらキレられたから嫌。
って、あれもこれもイヤイヤってワガママなのでは?
駄々こねてる子供みたい。
- << 40 私は、飲食店バイトです。コンビニ経験ないけど、、、店員嫌だ、発売日に物ない言われてもね!私なら後日、休み取れたらにします。店員も色々忙しいし、順番ありますしね。ただ接客や言葉悪いとかなら直さないといけないけど、あんまりそれでないと駄目の話だと流石に無理な時もありますから…。発売日に並べる言ってもそこそこで多少時間ズレあると思います。私の所だと発売日から数日後に行かないと雑誌見れずですから…少し待って頂きたい思います。だけどお客様に満足して欲しい気持ちは、一緒ですからね🌱
>> 36 その店員の態度は確かにクレーム入れていいレベルだとは思うけど、主さん自身にもやっぱり問題あるんじゃない? 前スレは見てないから怒り口調… 私は、飲食店バイトです。コンビニ経験ないけど、、、店員嫌だ、発売日に物ない言われてもね!私なら後日、休み取れたらにします。店員も色々忙しいし、順番ありますしね。ただ接客や言葉悪いとかなら直さないといけないけど、あんまりそれでないと駄目の話だと流石に無理な時もありますから…。発売日に並べる言ってもそこそこで多少時間ズレあると思います。私の所だと発売日から数日後に行かないと雑誌見れずですから…少し待って頂きたい思います。だけどお客様に満足して欲しい気持ちは、一緒ですからね🌱
店長が優しいなら 店長に必ず毎週購入するので 用意して貰える様にお願いしたら?
コンビニの1人の店員に対して 主が感じてる事を問題にしてるけど それがそのコンビニの全ての従業員が主にするわけじゃないし
主が本社にクレームを入れた事に対して 対応もしてるのに
対応してくれた コンビニに主は 今度曜日をずらして行って 同じ事を繰り返す
主が 漫画を1分1秒早く読まないといられない事の為に 夜間の従業員を昼間の従業員と変えてまで対応した事を主は なんとも思わないの?
本社にクレームがいけば そのコンビニがどんな対応を迫られるかわからないけど コンビニが
主の為に対応せざるを得えない様な立場なんだって事は良く分かる
だからって 主はそのコンビニが自分の思う様にいつ行ってもならないと 許せないだけでしょ
ガラケーを持ち続けてる いい大人の主なんだから
自分がどうだからだけじゃなくて
人の気持ちに応える事をして 同じ事を繰り返さなくて済む様に自分がどうにかするのが本当でしょ
社会に出て 自分がどうだからだけでいるなんて 何処にも通用しないし そんな事すれば コンビニじゃなくても どこでもトラブルになるだけ
社会の常識を知っててもおかしくない主に 社会の常識をわざわざ丁寧に優しく わかる様に噛み砕いて諭してくれるのを仕事してる他人に求める様な事をするから 嫌な思いを繰り返してるんだって気付かないと
主がしたいと思う事の先々で 毎回 嫌な思いを繰り返すだけになる
嫌な思いを繰り返したくないなら 繰り返さなくて済む様に 自分がするか 相手に配慮して可能な無理が無い状況で対応して貰うかを考えて 他の人はトラブルになるのを避けたり 解決して
社会で上手くやっていくんだよ
そもそも相手を自分の為にどうにかしようとするなんてすれば トラブルにしかならないから
何かあってトラブルにならないように 自分がどうにかする事を考えて トラブルを回避しようと
自分がどうだからでしないなんて
それをしないでいるから いつまでも同じ事を繰り返してる
嫌な思いをする事を回避しようとしない主が
コンビニの従業員に そうさせる様に わざわざ曜日変えて行ってするからでしょ
>> 37
おかしいのは過去スレを全て見れば
わざわざ違う曜日に行ったことがおかしいんですゆ
過去スレ見てないので分からないけど、
苦手な人が昼シフトになったから安心して偶然他の曜日に行ったっていうのじゃダメなくらい
おかしい理由が前のスレに(・・;)?
何があったんだろう…
自分で調べずにすみません(>_<)時間ある時に探せそうなら探して見ます!
- << 44 社会人さん 漫画の決まった発売曜日の前夜に主さんは毎回買いに行ってるんです その店員の対応が嫌なら翌日なり数時間なりずらせば? といくら言われても、どうしても漫画が店頭に並ぶ前に買いに言っていたんですよ それなのに、その店員が昼に移ったのに今度はあれほどこだわっていた曜日を変えて買いに行ってる 相手の店員の態度は有り得ませんよ しかし なぜ自分が昼に移されたかはわかっているはず 主さんに対して悪い態度になったわけでしょう それで泣きそうになったとか何回も愚痴愚痴してるのが、わざわざ曜日変えて嫌な思いしているようで、おかしいと言ってるんです 他の掲示板にまで書き込みするくらい固執した曜日を、なぜわざわざ嫌な店員移動した後変えるのって話しです
>> 42
過去スレ見てないので分からないけど、
苦手な人が昼シフトになったから安心して偶然他の曜日に行ったっていうのじゃダメなくらい
おかしい理由…
社会人さん
漫画の決まった発売曜日の前夜に主さんは毎回買いに行ってるんです
その店員の対応が嫌なら翌日なり数時間なりずらせば? といくら言われても、どうしても漫画が店頭に並ぶ前に買いに言っていたんですよ
それなのに、その店員が昼に移ったのに今度はあれほどこだわっていた曜日を変えて買いに行ってる
相手の店員の態度は有り得ませんよ
しかし なぜ自分が昼に移されたかはわかっているはず
主さんに対して悪い態度になったわけでしょう
それで泣きそうになったとか何回も愚痴愚痴してるのが、わざわざ曜日変えて嫌な思いしているようで、おかしいと言ってるんです
他の掲示板にまで書き込みするくらい固執した曜日を、なぜわざわざ嫌な店員移動した後変えるのって話しです
- << 46 なるほど… うーん、でも私はそこまで言うほどおかしく感じないです(^_^;) うちの弟もマンガ雑誌の発売日前に店頭に並ぶ店にすごく拘りはあるタイプなのですが、 確かに「ほぼ」毎週は通っていても体調や予定が入ったりで日をズラすこともありました。 何より、店員側は仕事で、客は客。 接客が仕事であるのに気に入らないからと客に横柄な態度をとったり物を投げたりの「経緯を考えると店員側の気持ちも分かる」とはならないです。 正直、仕事をする身として失格としか言いようがありません。 そして、問題はその従業員を雇っている側にもある。 どんなにいい店長さんでも、許して良いこと悪いことはあります。 私の勤める会社なら1度目でも反省文と勤務場所(時間)変え。改善がなされなければ会社に置いておけません。 それが仕事じゃないでしょうか。 店にとってもマイナスでしかありません。
過去スレッド2つ 見てきました。
やる気の無い店員と言うキーワード出てましたね。
≫最初の頃は対応よかったはずなのですが・・・残念です
とあったのでそうでは無いんか。
つか、スレッド何故分けた⁉︎
探すの大変じゃないの❗️
主さんのレス・スレに対して、そのレジ店員の対応は完全にNGであると仰っている方いましたね。
田舎とは言えどマジで店員としてどうかと思います。
うーん、逆にコミュニケーション不足もあるかな?
都会では顔覚えるのは難しく田舎だからこそ,常連だから顔が効く。
…なんて、そこまで主さんは考えてなくてもコンビニ悪魔さんはそう思ってるかもしれない。
文句を直接 本人に言った方が相手も気付かされるパターンもあると思う。
主さんとの会話のやり取りが少な過ぎた感もある。
本店へのクレームはダメですな。
他の方の言う通り、良質な店員さんに害が出る。
規模が小さければ直ぐツラ話れるやんけー💧
回避策は沢山出てるけど、島だったら店そんなにないもんねぇ(´・_・`)
んー(´・_・`)ーーー
今後の対応として、
①シーソーに乗った時に吊り合うように自分が強気で行く
でないと相手に苛めッ気が出ちゃうから。
②外見だけイメチェン,普段着ているのと全く真逆のコーディネートにする。
⚫︎顔に鼻ピアス・口ピアス擬き(穴空けないでハメるだけ)を着けて行く。
⚫︎眉毛を剃る。
⚫︎サングラスをかける。
などなど、レス下さった方の案も取り入れて頑張れッッッ
>> 44
社会人さん
漫画の決まった発売曜日の前夜に主さんは毎回買いに行ってるんです
その店員の対応が嫌なら翌日なり数時間なりずらせば? といく…
なるほど…
うーん、でも私はそこまで言うほどおかしく感じないです(^_^;)
うちの弟もマンガ雑誌の発売日前に店頭に並ぶ店にすごく拘りはあるタイプなのですが、
確かに「ほぼ」毎週は通っていても体調や予定が入ったりで日をズラすこともありました。
何より、店員側は仕事で、客は客。
接客が仕事であるのに気に入らないからと客に横柄な態度をとったり物を投げたりの「経緯を考えると店員側の気持ちも分かる」とはならないです。
正直、仕事をする身として失格としか言いようがありません。
そして、問題はその従業員を雇っている側にもある。
どんなにいい店長さんでも、許して良いこと悪いことはあります。
私の勤める会社なら1度目でも反省文と勤務場所(時間)変え。改善がなされなければ会社に置いておけません。
それが仕事じゃないでしょうか。
店にとってもマイナスでしかありません。
- << 51 あの、私は主さんの前スレ見てないけど、このスレだけでも主さんは、 ①店にクレームを言うのは嫌。 ②他の店で買うのも嫌。 ③でも今行ってる店のその店員も嫌。 って言ってます。 あなたが言うように、その店員に問題があるし店側にも問題はあるでしょう。 でも、主さんはそれを店側に指摘することも嫌なようです。 だったらどうしろと? と言わざるを得ない。 その店員が嫌なら店側に何らかの対応を求めるか(どなたかが言われてたように店長に定期講読できるよう交渉することも含め)、その店に行かないか、泣き寝入りするか、ぐらいしか選択肢はないのでは?
主さんガラケーだから貼り付け出来ないんかね
其の一
http://mikle.jp/viewthread/2321335/p3/
其の二
http://mikle.jp/viewthread/2355146/r1/
手の掛かるお子だ💧
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