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身に覚えのない費用請求

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匿名さん
18/01/18 00:44(最終更新日時)

頭の整理の意味で、長文書き込み失礼いたします。
ただただ記録に残したく、支離滅裂で申し訳ありません。

本日9:00以降、ソフトバンクへ相談予定。
請求できるのかどうか・・。

1月7日　
　23:00頃　TV視聴しくつろぐ。マイソフトバンクより、
　デジタルデリバリー　itunesギフトカードコード\\10,000購入　という旨の
　通知メール　約2分間隔で　6通（計\\60,000）受信。

　その際、スマートフォンは傍らに置き操作しておらず、
　身に覚えのないもの。

-----以下やりとり----

1月8日　
　157(コールセンター)へ相談。
・調査のため1週間後、再度連絡いたします
　　との回答。

1月9日
157より着信。折り返し操作が分からず待機。

1月10日
　157より着信。第1結果。
　・調査の結果、間違いなくあなたの端末より購入処理している。
・次月度、支払いはしていただきます。
　・今後、何か分かれば連絡します。

1月11日
　納得できず、157へ連絡。第2結果。
　
　
　・間違いなくあなたの端末から購入手続きしている。
　・調査は実施しておりますが、書面の送付などの処置はとっていない。
　　→調査の内容を書面か見える形(アクセス履歴など)で送付いただきたいとの要求に対し

　・ご家族やその他操作された可能性はありますか？
　　→単身で現住所へ居住。メールを受信した際は1人で、傍らにスマホを置いていた。

　・以下3条件を満たしていただければ、今回に限り相談は受けます。
　　◆初期設定パスワード4桁の変更
　　◆マイソフトバンク購入一定額パスワード
　　　もしくは、まとめて支払い中断
　　◆マイソフトバンクログインIDの変更（TELはそのママ）

　帰宅し、自宅PCよりログイン（乗取り？を恐れて）
　　上記3件を処理。
　　マイソフトバンク購入額一定額については
　　　\\60,000　→　\\10,000　へ設定変更
　　かつ中断処理

1月12日
　自宅PCよりマイソフトバンク内の購入内容などを確認
　 -itunesギフトカード購入ステップ確認

1月13日
　・スマホ初期化（異常データをリセットしようと）
　・自宅PCよりマイソフトバンク内を物色
　　　-マイソフトバンク　アカウント管理　認証履歴　を発見
　　　　日時/IP、国名/アクセス方法/サービス名/URL　が記載。

　3つの端末IP履歴あり
　　①私のスマホ
　　②その他PC　←　自宅PC　パスワード変更など
　　③その他PC（？）

　結果、1月7日23:00頃よりデジタルデリバリー(itunesギフトカード購入)というサービスを6回使用した履歴のみ
　上記の　③その他PC（？）　でした。
　※実際にはその後1回利用ありましたが、購入額一定設定後。
　　また、1月13日私のスマホ履歴にてサービス利用（おそらくステップ確認時）

1月14日　9:00以降
　・調査内容の再確認（本当にしたのかどうか）
　・③その他PC　のIP設定先の調査依頼
　・請求額の相談

18/01/14 11:42 追記
今回の件については解決しました。