某ホームセンターでの出来事😭
No.209 11/06/04 21:25
コロコロンナ ( 30代
♀ 4aque )
あ+あ-
あの、
ちょっと逆にお聞かせいただきたいのですが
「お客様は神様です」
と言い出した人間が、三波さん以外の方なら、
その方は一体どなたか、お教え願えますか?
昔、米国において
デパートなどを作った創業者が
経営理念として、従業員に
「客の要求はいつでも正しい」
との姿勢で接するようにと教え
また米国のホテルの経営者は、従業員に
「お客の要望を尊重し、お客を常に王様として扱いなさい」
と、教えたそうです
三波さんは従業員として勤務していた時代に、
「お客を王様として~...」
という格言を、聞いた事はあるそうです
しかしそれでも、
外国の経営者達の、格言の言葉の中には
自分達にとって、唯一の存在となる神と人間を
(お客)
同等に考え、同じ存在として扱えとは言いませんでした
顧客重視を唱え、高等な接客マナーを徹底した米国の経営者でさえ
神を人間の接客の引き合いに出す極端な事はしなかったそうです
三波さんが、お客様を神様だと説き、神と言い始めたのは
芸術に限っての場合だけで、お客という神を崇め奉り
芸を奉納する気持ちでいたかったから
その格言を作ったそうです
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