助けてください(-_-#)急にインターネットができなくなりました…

まず、Yahoo！BBに障害が発生していないか確認しましょう。

https://ybb.softbank.jp/support/trouble.php

障害が発生していなければ、パソコンを再起動してみましょう。

それでもダメなら、モデルの電源を切って、もう一度入れてみましょう。

それでもダメならモデムを初期化しましょう。

方法の詳細はマニュアルで確認してください。


ただ、無線ＬＡＮが絡んでいると、少しややこしいので
ＬＡＮケーブルがあればそれが使えるでしょうか？

ＬＡＮが家までつながっているのか、無線ＬＡＮのみがおかしいのか
問題を切り分ける必要がありそうです。

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レスありがとうございます。
パソコンとモデムの青い線はつなげてます(>_<)

なんかローカルエリアの接続のIPアドレスが取得できていないんです。

無知ですいません…

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>> 2 では、有線でＬＡＮ接続ができているということですね。

先ほどの

1. 障害が発生していなければ、パソコンを再起動してみましょう。

2. それでもダメなら、モデルの電源を切って、もう一度入れてみましょう。

はどうですか？

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しましたが全くだめでした(>_<)
どうすればいいでしょうか'??

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>> 4 モデムのメーカー名や製品番号を教えてもらえますか？

モデムなどの機器は１つだけですか？

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えっと

trio3ーG

番号はたふんなんですがa2245041088344a
なんですがこれでいいですか?

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>> 6 これでいいです。ネットで見つけました。

モデムのランプは上から順番にどうなっていますか？

電源→警告→パソコン→データ→リンク→無線ＬＡＮ→
BB Phone →　通信

のそれぞれのランプです。

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わざわざすいません(>_<)

電源→点灯

警告→消灯

パソコン→点灯

データ→消灯

リンク→消灯

無線LAN→点灯

BBphone→消灯

通信→消灯

なんですが…

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>> 8 トラブルシューティングのページからのコピペですが、
以下を確認してください。

良くあることはケーブルが抜けているということですが、
どうでしょうか？

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

「リンク」ランプが消灯している場合の対策
モデム電源投入1～2分後に「リンク」ランプが消灯してい
る場合、ADSL信号を認識できない状態にあります。


モジュラーケーブル、ADSLモデム、その他の通信機器が正
しく接続されていることをご確認ください。

1. モジュラージャックとADSLモデムのモジュラージャック
ポートをモジュラーケーブルで接続。

2. ADSLモデムのパソコンポートとパソコンのLANポートを
ネットワークケーブル（LANケーブル）で接続。

3. ADSLモデムの電話機ポートと電話機をモジュラーケー
ブルで接続。

上記のように正しく接続されていない場合、「電話にノイ
ズが入る」「ADSLの通信が不安定になる」「ADSLでの接続
ができなくなる」などの原因になります。

モジュラージャックに直接接続している電話機やFAXなど
の機器がある場合ははずしてください。
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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つまり青.黄色の線をきちんとつなぐということですよね?

やっぱりできないんですが…(>_<)

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>> 10 では、最近以下のサービスを利用し始めたということは
ありませんか？

●　回線自動選択装置（ACR／LCR）
●　ドアフォンに接続された電話機、ホームテレフォン、
ビジネスフォン（内線電話）、PBX
●　スカイパーフェクTV!のPPV（ペイパービュー）
●　その他電話回線を利用するサービス

または、回線事業者（NTT、日本テレコム等）が工事中
と言うことはありませんか？

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ないです(>_<)
あとなんかリンクのとこが点滅したり消灯したりするんですが…(>_<)

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>> 12 通信が不安定と言うことらしいです。

再起動の仕方にも順番があるようなので、それを
試してください。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
（1） モデムの再起動
まず、モジュラージャックとモデムを接続している
モジュラーケーブルと、モデムとパソコンを接続し
ているLANケーブルが、それぞれ、きちんと差し込ま
れているかご確認いただき、以下の手順でモデムを
再起動してください。

1. パソコンの電源を落とします。

2. パソコンの電源が落ちたらモデムの電源アダプタ
を外してモデムの電源を落とします。

3. 30秒待ってモデムの電源アダプタを接続します。

4. WLKランプが点灯することをご確認ください。

5. WLKランプが点灯状態になったらパソコンを起動
します。

6. パソコンが起動したらLLKランプも点灯している
ことを確認し、ブラウザを起動してインターネット
に接続してみてください。

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>> 13 追加です。

※ ご利用のADSLモデムの種類によって、WLKランプ
の名称が「ADSL接続可」ランプ、または「リンク」
ランプとなります。

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リンクがやっぱりつきません(>_<)

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>> 15 では、これでしょうか？


++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++;
（突然つながらなくなるのは）

ADSLモデムの電源を入れたままで49日間継続して
利用すると接続が切断される、というチップセッ
トの仕様による不具合です。

なお、この不具合は、ファームウェアの更新を行わな
くても、一度電源ケーブルを抜き、再度電源を入れて
いただくことで回避できます。
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

モデムの電源ケーブルを一度、抜いてみてください。

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やっぱり点灯しません…

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>> 17 電話ケーブルを（スプリッターを使って）二つに分けて
いると言うことはありませんか？

まだ、「リンク」ランプは点滅ですか？

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ないです。

はい。点滅と消灯をくりかえしてます(>_<)

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>> 19 おまじないみたいですけど、もし何かの
電化製品が近くにあれば

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
モジュラーケーブルの経路、モデムの設置
場所を変更してみてください。

テレビやステレオなどの電化製品は、ADSL
信号が弱まる原因となるノイズを発生して
いますので、モジュラーケーブルの経路や
モデムの設置場所を、これら電化製品から
できるだけ離した状態にしてください。
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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MDコンポがあるんですがこれもですかねぇ??

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>> 21 試しにMDコンポの電源コードを抜いたうえで、
遠くに置いてみてください。

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やはりかわらないです(>_<)
どうしよう…

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>> 23 取りあえず、トラブルシューティングに書かれていることは
すべて試してみました。

あと考えられることは、モデムの故障かYahoo!BBのどこかで
障害が発生しているか、ではないでしょうか。

こうなると、SoftBank BB テクニカルサポートセンターに
相談されることをお勧めします。

（サポートセンターの電話番号を書くとなぜかエラーになっ
てしまいます）

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わかりました(*^－^)
明日してみます★

夜遅くまでありがとうございました(>_<)

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>> 25 原因が分かれば教えてくださいね

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モデムの初期化ってどうするんですか?

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>> 27 マニュアルにはモデムの初期化については書かれていない
ようです．電源ケーブルを抜けば初期化されると思います．

なお，電話はつながりますか？
また，電話中にインターネットはできますか？

電話のモジュラージャックとモデムをつなぐケーブルは
長すぎませんか？

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そんなに長くはいですねぇ(>_<)

あと電話中にはできますが雑音がはいります

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>> 29 電話中にインターネットができるということですか。
（電話中にしかインターネットができない）

であれば

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
［接続できるかどうかの確認手順］
1. 宅内にあるモジュラージャックにつながっている電話機、
FAX、モデムをすべてはずしてください。

2. ADSLモデムを、ひとつ、ひとつのモジュラージャックに
接続し、ACアダプタをつないで「リンク」ランプ（※）が
点灯するか確認してください。

3. すべてのモジュラージャックで「リンク」ランプが点灯
したら、パソコンの設置場所に合わせて、下記の［各種モデ
ムの接続方法］を参考に、正しく接続してください。


特定のモジュラージャックのみで「リンク」ランプ（※）が
点灯したら、ADSLモデムはそのモジュラージャックにしか接
続することができません。そのモジュラージャックを使用し、
下記の［各種モデムの接続方法］を参考に、正しく接続して
ください。

その他、マンションなどの集合住宅の場合は、マンション全
体の電話線の引き込み口に、ACR／LCRアダプターなどの回線
自動選択装置が接続されている場合があります。
このような場合にも、電話中のみ接続できるというような不
安定な状態になる可能性があります。このような場合は、マ
ンション管理事業者などにご相談ください。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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返事おくれとすいません(>_<)
やっぱつきません…
プロバイダーをかえたほうがいいでしょうか??

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>> 31 >>24 の投稿でM20b2.2さんが言ってるけど、
モデムの故障ってこともあるので、
とりあえずYahooに事情を話してみたら？

それでもらちが明かないようだったら、
プロバイダ変更を考えてみてもいいかも。

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やはりそうですか…
Yahoo!に電話してもなんか「大変こみあっていますのでお掛け直し下さい」ってなるんです??

あとIPアドレスってなんですか??

• << 36 「電話を切らずに暫くお待ちください」ならわかるけど、 「おかけ直しください」ってのはひどいね・・・ いつ掛けなおせばいいんだよ！って感じ。 俺だったら、その時点で別のプロバイダを探す。 ちなみにIPアドレスは、郵便に例えると、 消印に書かれている郵便局みたいなものかな。

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>> 33 たぶん同じような障害がいろんなところで起きているんで
しょうねぇ。ねばり強く電話してください。

IPアドレスは　123.45.67.89　のような番号で、パソコンに
与えられる番号です。電話番号のようなものです。

• << 37 M20b2.2さんの回答とダブっちゃいましたね。 ごめんなさい。

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IPアドレスを修復? したら直りますかね?

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>> 33 やはりそうですか… Yahoo!に電話してもなんか「大変こみあっていますのでお掛け直し下さい」ってなるんです?? あとIPアドレスってなん… 「電話を切らずに暫くお待ちください」ならわかるけど、
「おかけ直しください」ってのはひどいね・・・
いつ掛けなおせばいいんだよ！って感じ。
俺だったら、その時点で別のプロバイダを探す。

ちなみにIPアドレスは、郵便に例えると、
消印に書かれている郵便局みたいなものかな。

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>> 34 たぶん同じような障害がいろんなところで起きているんで しょうねぇ。ねばり強く電話してください。 IPアドレスは　123.45.67.89　… M20b2.2さんの回答とダブっちゃいましたね。
ごめんなさい。

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>> 37 あっ、いえいえ。気になされませんよう。

> IPアドレスを修復? したら直りますかね?

かなり、難しいと思いますよ。理由はともかく、、

粘り強く電話しましょう。

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ほかのプロバイダーに変えようとおもうのですがどうするばいいですかね??

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