美容室での出来事

Question

本日１２時からマツエクの予約をしていて
お店には５分前に到着しました。

お店に到着し会員証を受付に渡したら
「お座りになってお待ちください」と言われ
そこから３０分放置されました。

なので「私って何時に予約しました？もしかして時間間違えていましたか？」と聞いたら「いえ、１２時にご予約されています」と言われました。

せめて受付の時点で時間のズレがあるなら言って欲しいし、その３０分間に一度も謝罪？説明すらないのもおかしいと思います。

マツエクの後に予定を入れている私も悪いかもしれませんが、３０分のズレがあると予定に間に合いませんでした。(マツエク後は歯医者に行く予定でした)

帰り際に来月の予定を聞かれたのですが、今回の対応が納得行かなかったので予定を入れないし今後も行かない。余っているチケット代の差額返金をお願いしましたら「それは出来ない」と言われました。(回数券？チケット制で２回目の使用。残り３枚あり１５，０００です)

その後に「オーナーに聞いてからお電話します」との事で一度も謝罪もないままお店を出て、先程電話来て「返金は出来ないのでチケットはゴミになります」と言われました。
返金出来ない以上我慢して残り３回通うべきでしょうか。私が非常識で美容室の対応として、普通なのでしょうか。

匿名1 · Answer

美容室の対応は、どうかと思います。
勿体ないけど、行きたくないですね。

ただ、美容室はキッチリ予約通りにいかないと思っているので、余裕をもって予約します。
歯医者に行く予定の前に美容室へは行きません。

匿名2 · Answer

チケットの返金ができないのは仕方ないとして。。

謝罪が何もないのはひどいですね。
チケットの返金は置いといて、

・なぜ30分も遅れたのか
・その件についての説明がなかった
・その件についての謝罪がなかった
・次にあった予定に間に合わなかった件について
・その責任はどうするのか
・後の電話の対応「ゴミになる」この言い方は何なのか
・返金ができないのであれば、今後どうするのか
・なぜ返金できないのか（最初に返金できないと説明されていないのであれば問いただすべきです。）


あちらが不利になるような理由をオーナー（グループ会社であれば本社へ）
できればメールと電話で連絡するとか。

15000円は戻ってきませんが、きっちり詫びを入れさせてすっきりしたあと
「まぁもう来ませんけどね」って言って、チケットを目の前で破り捨ててやりましょう。

名無し3 · Answer

結局、最終的に何分待ちだったの。

匿名7 · Answer

消費者生活センターに連絡ですね

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