ヤマト運輸にイライラが止まりません‼

ここで多少は発散出来たでしょうか？


私は宅配業者はヤマトにかかわらず全ての業者において、多かれ少なかれ腹の立つ経験は多いですね


一番びっくりしたのは、実家の話ですが
母が外出から帰ると何と門柱の上に段ボールがポンと置いてあり、見たらヤマトの荷物でした。
唖然としてたたずんでいると血相かいたドライバーが戻って来て「申し訳ありませ～ん😫」て謝って来たそうです
聞いたら不在配達票を記入しようと一旦門柱に荷物をおいて、そのまま配達票だけポスティングして行ってしまったんだとか…


ドライバーは「会社に電話入れちゃいましたか？」と聞いてきて
電話してない事が分かると「良かった～😫」ととにかくひたすら頭を下げて行ったんだとか…
その話を聞いて会社に連絡されると相当やばいんだと知りました。


いいも悪いも担当次第だと思いますが
本社に連絡もありですが、例えば通販等の場合商品の販売元へ連絡するのも効果があります
余りクレームが多いと配送会社を変えられてしまうのでかなりの痛手でダメージ大です。
だから今後緊張感を持ってくれるはずです
自分の事だけならまだしもお友達のお誕生日の件では、相手に対するこちらの気持ちがこもっている物だし、余計に腹が立ちますよね。

私個人は子熊の会社や福山が運転マナーや色々な点で横柄な人多いなと思ってます
飛脚は無愛想が多い😠

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ヤマトは私も嫌いです

長期留守中に荷物が届いたようで
不在表が入っていたので再配達の申し込みをしたら受け付けました

指定した時間にずっと待っていたのに来なかったので
電話したら
配達受け取り済みになっていると言われ
調べて連絡しますと言われたが
待てど暮らせど電話が来ない

不在表は３回分あったので恐らく送り主に送り返したのかもしれない

それならそれで教えてほしいわ❗

対応悪すぎ

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どこの業者も日時指定は無意味ですね。

私は時間指定なしの最短で頼んでいます。

それが一番早いし、留守の時は不在表おいてあるので、
夜８時までに電話すれば当日中に届けてくれるので助かります。

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地域柄なのでしょうか？ 私のところはクロネコとか佐川は印象悪くないです。
もう宅配使うのは止めては？って思うくらいひどい対応ですね。
佐川はどうですか？
会社指定できるもの限定で買うとか？
時間指定だからうまくいかない部分もあるのかな。 うちも夜担当のドライバーは微妙でしたよ。

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ひどい対応なので本社にクレーム入れたらいいと思います。

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ヤマトでは嫌な思いした事ないけど、福山がいつも時間通りに来ない。
私も主さんと同じように腹立つ。
１度や２度じゃないもんね。
何の為の日時指定だよっ！ってねぇ。

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最近うちの近所のヤマトの担当も最低な奴。
佐川の担当が最初最低だったけどマシになったので最近は佐川使ってる。
あまり酷い場合はドライバーの名前告げて集配センターに連絡してる。
てか荷物開けられてた時点で自分ならどういう事かその場でも問いつめるし
再度注文するまでするなら尚更やけど…

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他の会社を使うことです！
ありえないですね。ですが、近くをよったから、は、ありますあります。おじいちゃんやヘルパーさんはピンポンにまず出なくていい、って対応でよいですね。

今後は、｢時間厳守！｣と赤字でそえるのが一番かと思います。

おじいちゃんの件は特に、伝票ではわからないので。どうしてもこの時間なんだ！というのが分からないといけないと思います。

箱があいてる？
期日に届かない？ はおかしい。

ヤマト運輸といいましたか？ ヤマトは東京専門じゃなかったっけ。都外はじめたの？ 慣れてないんじゃないかな？

クロネコヤマトでしたら、すみません。もう、ゆうパックしかないかな？ 佐川も、積み替えで紛失しりするからな。

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主さん、今晩は。

これは多分、個々の意識に繋がりますね

私はヤマトさんでは嫌な思いはないですが、郵便局ではあります。

お気持ちは、本当によくわかります

客からお金を頂くという仕事をしているという以上、彼らはプロです。
仕事とは、そういう事だと、私は思います

プロ意識を持って仕事して欲しいですよね

仕事は何でも大変で、嫌なものだと私は考えます

楽で楽しいなら、頑張って自分でやってしまいます。

対価＝給料ではないかなと思います

失礼しました

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あたしもつい最近あったよー！
いつも利用している美容室からお誕生日に鉢植えのお花が届いたのだけど、不在にしていたし、会社の帰り道だから取りに行ったら、箱に入っている鉢植えが横向きに保管してあったから家帰って開けたら、土がこぼれたりして、花も傷んでいた💢
ムカついたわ💢

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>> 61 酷い
それは絶対に、お花の販売元にクレーム入れちゃいましょう
その運送会社はだめ

• << 65 そうなんですよー！せっかくのお花が… 箱にはちゃんと、上下表示も、鉢植え花 とも書いてあったんですよ！受け取りに行った時に一応指摘はしたんですけどね。 箱開けたらひどかったから腹立ちました💢

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>> 45 他社ドライバーですが、人間のしたことに完璧は無いです。地域によっては営業拠点無い会社もあります。人手不足なトコも多くて、毎日広いエリアを少人… 責任感を持たないで仕事をするな。

長文で言い訳するな。恥ずかしくないのか？

会社にも、ユーザーにも迷惑だ。

• << 70 正義感ぶるなよ！あんたもこの業界バイトでもいいからやってから、物言いなよ！やったら１週間で私の書いた事の意味解るよ！受け取る客のワガママに付き合ってたら仕事終わんないの！はした金でコキ使われてる身になれよ！
• << 71 共感！ 共感！です 正義感ぶってなどいない 全く当たり前のこと言ってらっしゃる

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レスのなかには、繁忙期だから・人手不足だから・低賃金だからとかあるましたが、利用者には関係ない。仕事を舐めすぎ。

プロ意識のない、素人集団だな。

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>> 62 酷い それは絶対に、お花の販売元にクレーム入れちゃいましょう その運送会社はだめ そうなんですよー！せっかくのお花が…
箱にはちゃんと、上下表示も、鉢植え花
とも書いてあったんですよ！受け取りに行った時に一応指摘はしたんですけどね。
箱開けたらひどかったから腹立ちました💢

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鉢植えの花なんて、普通に考えてもバサバサになってそうじゃん！

ましてやトラックじゃ…。

• << 69 トラックぢゃなかったらどーやって運ぶんですかー？ 普通に考えてバサバサになるなんて考えられないですけど💦 いつの時代？鉢植え花が運べないなんて。 お花屋さんのギフトなんて、最近の話じゃないと思うけどー？

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>> 66 違いますよ
ちゃんとお花を適した温度管理して運ぶんです

ひっくり返してなければしおれたりしません

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クロネコさんでは嫌なことないなぁ～、ゆうパックが酷いですけど…。
しかも再配達のセンターで受けた人間が仕事してなかった…。(再配達依頼も、宅配担当者への連絡もなし…)

宅配業者さんだけでなく、宅配依頼した発注先ともきちんと連絡取らないとだし、今はセンター引き取りや、コンビニ引き取りもあるので、おじいちゃんや、子供が在宅だけど受け取りは無理な場合は依頼主も考えて利用した方がいいかな？とは思います。

時間や、日付指定に関しては、仕事だから守っては欲しいし、指定してる時はかなりシビアな状況なので、本気で困るので、意味や意図を汲んでまでは言わないけど、守って欲しいです…。

ただ、日本ってすごいなー、とは思います。

海外から届く荷物なんて、ぜーんぜん当てにならないし、すごいのは一月以上かかったし。

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>> 66 鉢植えの花なんて、普通に考えてもバサバサになってそうじゃん！ ましてやトラックじゃ…。 トラックぢゃなかったらどーやって運ぶんですかー？
普通に考えてバサバサになるなんて考えられないですけど💦
いつの時代？鉢植え花が運べないなんて。
お花屋さんのギフトなんて、最近の話じゃないと思うけどー？

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>> 63 責任感を持たないで仕事をするな。 長文で言い訳するな。恥ずかしくないのか？ 会社にも、ユーザーにも迷惑だ。 正義感ぶるなよ！あんたもこの業界バイトでもいいからやってから、物言いなよ！やったら１週間で私の書いた事の意味解るよ！受け取る客のワガママに付き合ってたら仕事終わんないの！はした金でコキ使われてる身になれよ！

• << 81 70さんの言う事は正しいと思います。 実際ニュースでも運送会社の酷い現状やってましたからね。 出社1時間前に早出しても賃金が支払われなかったり、仕事が多すぎて全く終わってないのに定時でタイムカード切らせて毎日3時間以上とか残業しても全部サービス残業で残業代支払われないとか。 ヤマトか佐川かどこか忘れましたが、本当に酷い仕事環境みたいです。 たぶんやってる人じゃなく会社のほうがおかしいんだと思います。 クレームを言ってもたぶんダメだと思います。 根本の会社が良くならないんですから。
• << 86 私もヤマトではありませんが数ヶ月前まで某大手運送会社でバイトしてましたから、状況は良く分かりますよ。 期日・時間指定してるのに不在とか、時間指定も18時〜20時と幅があるのに18時ちょうどに持って来いとか、代引で注文してるのに、お金無いから後日にしてくれとか… 困ったお客さんも沢山いるのも事実です。 なので指定の場合の受取人都合による再配達は有料にしたらいいのにって思います。 ただ、人手不足とか給料がはした金だからとかは運送会社の都合であって、お客さんには関係ありませんよ、時間指定もお客さんが無理に頼んだんじゃなく運送会社がサービスで行っているから使うのであって、出来ないなら最初からそんなサービスうたっちゃダメだと思います。 もちろん人のする事だから完璧には行かないでしょう、でも会社の内部事情を言い訳にするのはおかしいと思う。

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>> 63 責任感を持たないで仕事をするな。 長文で言い訳するな。恥ずかしくないのか？ 会社にも、ユーザーにも迷惑だ。 共感！
共感！です

正義感ぶってなどいない
全く当たり前のこと言ってらっしゃる

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日時指定するなんて当たり前の行為が客の我が儘だって？
とんだ配達員もいたもんだ

どこの配達でもいいわ
こんなとんでもない配達員じゃなければ

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>> 72 日時指定が無料なのが問題だと思う…。

そうなるから一日中家に居られる人も指定するし、普通の人にとって都合の良い時間は、他の人にとっても都合が良いのだから…。

最短で指定なしにしているからかもしれないけど、本当に何処の宅配会社も対応良いです。

酷いお客さんだと、日時指定して、時間通りに行っても留守だとか、そしてそれが大きな荷物だったら配達する側も仕事とはいえ、困ってたり腹が立つだろうし…。

時間厳守の宅配のみ、追加料金発生する方がスッキリしそうですね。

無茶を押し通すと、臨時雇用だけが増え、就職困難になる気がする。

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みんな怒ってるな。
当たり前の、便利になりすぎた弊害なんだろうな

運送は、今後も無くなっては皆が困るもの。
でも一番クレーム入れ易い仕事なのに、
誰かが言ってた仕事の対価＝給料にはなってない。
だから悪い仕事をしていいことにはならないのはわかるけどね。

アマゾン配送を止めて社員が運べる佐川、引き受けて質が落ちた（子、孫請け業者に頼む）ヤマト、アマゾン優先配送と赤字の郵便局、もうどうしようもない所まで来ちゃってる。

便利とかサービスの中に、料金が入っちゃってる日本人の意識をどうにかにないと、
今の料金チキンレース状態進んだら、給料増えない、面と向かってクレーム入る、
物理的に時間内で終わらないのを自覚しながらのストレス、体力の衰え、駐車違反等。

若い人達が続かない、今後も働き手の絶対数減るのが確実なんだから、
それが当たり前と思うしかないと思う。

配送業が受け入れ態勢整ってて、ネット販売急速に広まったんじゃなくて逆なんだし。
１０，１５年前と同じイメージは捨てたらいいと思う、今日この頃。

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なぜヤマトを使い続けるのですか？

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1と2は善意でしたことだし3は発送した人の責任のような気がする。4のようなことは私もあって、クレームいれたらお金は返してくれたけど、それだけだったな。

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運送屋さんってさ～基本的にドコもテキトーだよね。時間通りに来ると、逆にビックリする(笑)

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昔と違い運送業界も大変だよね。
確かに個人でこれだけ通販が盛んだと
頼む側が運ぶ側人間の数より上回りるしドライバーやトラックや人手不足や
送料無料のからくりや
時間指定でいない人間なんてザラだろうの再配達で
ドライバーの高齢化に加え危険な仕事の分類に入るし
キツイ仕事で若い人間は、やりたがらない
日本人のサービスがただ無料も問題
送料無料廃止やサービスも有料化したらここにあるクレームも少なくなりますね。個人の宅配が某メル⭕⭕とかでまさにストップ寸前で
これからは、明日届くや時間指定も無くなる方向でしょうね。

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問題の解決は、サービスの有料化と
再配達てまた人間を確保しないとならないのでそれに合わせて有料化するのは、本来当然な事
今までサービス無料で我慢してきた運送会社も質の低下をしないため客に妥当な請求をすべきだろう。

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伝票には、指定された日時に届かない場合もある、と書かれているんだよ。
申込者が料金を支払った時点でそれを了承したことになる。
ネット通販などにおいても、その旨は記載されていているはずで、申し込みをした時点でそれを了承したことになる。

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>> 70 正義感ぶるなよ！あんたもこの業界バイトでもいいからやってから、物言いなよ！やったら１週間で私の書いた事の意味解るよ！受け取る客のワガママに付… 70さんの言う事は正しいと思います。

実際ニュースでも運送会社の酷い現状やってましたからね。

出社1時間前に早出しても賃金が支払われなかったり、仕事が多すぎて全く終わってないのに定時でタイムカード切らせて毎日3時間以上とか残業しても全部サービス残業で残業代支払われないとか。

ヤマトか佐川かどこか忘れましたが、本当に酷い仕事環境みたいです。

たぶんやってる人じゃなく会社のほうがおかしいんだと思います。

クレームを言ってもたぶんダメだと思います。

根本の会社が良くならないんですから。

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うちもヤマトとかよくくるけど、そこまで酷いのはないかなf(^_^;

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今日、アノ日ぢゃね？

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長年、仕事で荷物発送、受け取りしてますが、全運送会社使って残ったのはヤマトさんだけで客先、外注にもヤマトさんに変更して貰いました。午後7時までにセンターへ持ち込めば
受け付けてくれ、早くて安心ですね！精密部品なので心配してますが、10年ノンクレーム
愛知から午後7時に出荷して北九州方面なら翌日午後に到着、Ｓさんは2日後と聞いてます。
今では午後9時まで灯りが点いてるので、ドライバーさんに聞いたら引取りのお客さん用
に開店してるそうです。時間指定の必着品は送料を別途高く設定して個別配達は下請け会社へ委託するか、営業所止めにして自分でセンターへ取りに行けば解決しますよ！クレームに対して真摯に対応してますよ。集荷配達のドライバーさんの笑顔の下の疲労した顔を見るのは辛いので、こちらサイドの問題で受領出来ない場合はＦＡＸｏｒ電話でセンター（営業所）止めに前日に連絡してます。遠いのならコンビニ止めに変更して自分で取りに行けばと思います。品質・サービスが良くて高いのはどの業界でも常識では？と思います。

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子どもに買ったおもちゃを盗られました～。どこかの営業所でずっと止まってて、探してもらっても見つからない。結局お店側に返金してもらったけど時間かかったし大変でした。
あとメール便で来るはずの本、中身なくて封筒だけ来ました。それも返金。

しばらくヤマト使わなくなり、最近はなにもないです。

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>> 70 正義感ぶるなよ！あんたもこの業界バイトでもいいからやってから、物言いなよ！やったら１週間で私の書いた事の意味解るよ！受け取る客のワガママに付… 私もヤマトではありませんが数ヶ月前まで某大手運送会社でバイトしてましたから、状況は良く分かりますよ。
期日・時間指定してるのに不在とか、時間指定も18時〜20時と幅があるのに18時ちょうどに持って来いとか、代引で注文してるのに、お金無いから後日にしてくれとか…
困ったお客さんも沢山いるのも事実です。
なので指定の場合の受取人都合による再配達は有料にしたらいいのにって思います。

ただ、人手不足とか給料がはした金だからとかは運送会社の都合であって、お客さんには関係ありませんよ、時間指定もお客さんが無理に頼んだんじゃなく運送会社がサービスで行っているから使うのであって、出来ないなら最初からそんなサービスうたっちゃダメだと思います。
もちろん人のする事だから完璧には行かないでしょう、でも会社の内部事情を言い訳にするのはおかしいと思う。

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>> 86 賢い人

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１〜３回目は同じドライバーなのかな？
ヤマトでは対応してるかわからないけど、店に電話して次から配達の人を変えて貰うのも一つの方法かも…

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