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携帯ｼｮｯﾌﾟにて商品破損してるから買い取れ

レス12 HIT数 1108 あ+ あ-


2015/04/18 23:15(更新日時)

ありのままを書きます。

今日13時に、携帯（ｶﾞﾗｹ）の充電器を
代理店ｼｮｯﾌﾟで買いに行きましたところ
見つからず、店の人にauのｶﾞﾗｹが使える充電器ありますか?

と伝えたら無愛想な女店員が、どこからか充電器を取りだし袋に入れ
980円ね

あぁはい。で買いました。
自宅に着いてから袋と箱を開けたら
auのスマホ用のでした(泣)

店に電話したら謝りもせず
あぁそうｶﾞﾗｹの用意しときます。←の一言で切られました…

呆れましたが、近くにauｼｮｯﾌﾟないので
また自転車1時間かけて向かいました。

でスマホ用のレジに出し返品しますと告げたら沈黙10秒くらいされ

店員がこれ返品できないよ。と…

こちら、はぁ?ですよ。

店員の言い分は箱が破れてる。もう売れない。以上

こっちはｶﾞﾗｹの充電器だと思って
家で箱を荒く開けたよ(泣)

結局、返品できず
お金も足りず、また明日来ると伝えました。

これは、どうしても返品できませんか?
テープを外した瞬間に箱は破れてます。

高校生だから、相手にされないんですかね

15/04/18 23:15 追記
たくさんの解答ありがとうございます。

別の店員さん（売った店員より偉い店員?）から電話があり

返品できるとのこと♪

No.2207392　(スレ作成日時)

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No.1

親御さんとのりこめ

No.2

私なら
携帯のお客様サポートに電話
事情を説明して確認してみる

箱は破損したけど
一番最初に間違えたのは
店員なんだから納得いかない

もし買取なら
二度とその店には行かない

No.3

どこのショップですか?

ガラケーと言ったのにスマホを用意したのなら店の責任でしょ
でも 証拠がなければな

No.4

相手が間違えて？
レーシト有るなら
返却可能ですょ？
またクリーンオフ
有るでしょ？
証拠簡単です？
防犯カメラ見たら
出した証拠分かるはず？
何よりもご両親どちらかと行けば？
態度変わりますょ。

  • << 8 この場合はクーリングオフの対象外 子供相手にいい加減な事言わない方がいい

No.5

auはクソ店員が多いね。
徹底的にクレームつけてやるといい。
ふざけすぎだ。
謝罪と返品をして充電器は頭にくるからそこでは買わないように。
まじでふざけてるな。
どこの店だ？

No.6

頑張って
負けたらあかんよ。

No.7

行く前にショップに電話して店長に全てのいきさつを説明する。

それでも返品が無理だと言われたら

「残念です。対応に納得がいきません。本社の意見を聞きたいので電話番号を教えてください。もしくは消費生活センターに相談する事も考えています。それくらい納得いかない事ですので。」

と本気を見せる。

No.8

>> 4 相手が間違えて？ レーシト有るなら 返却可能ですょ？ またクリーンオフ 有るでしょ？ 証拠簡単です？ 防犯カメラ見たら 出した証拠分かるはず… この場合はクーリングオフの対象外

子供相手にいい加減な事言わない方がいい

No.9

代理店とauショップは別物
レス者もそこ誤解せずアドバイスしたれよ(´ω｀)

No.10

ありえない対応です。
親を引き連れて行ってください
高校生だからなめてんのかも。
酷い対応です！
絶対おかしいです！

No.11

主さん可哀想だけど、開ける前に箱を読まなきゃ…

店員が悪いけど箱の破損は厳しいかも

でも、そのお店ではなくauお客さまセンターにお電話されて相談されてはどうでしょう？

No.12

レシート(領収書)あれば返却可能ですよ！

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