接客業の皆さん！
接客業の皆さん！
今まで働いてきて
理不尽なクレーム
迷惑なお客さん
イラッとしたこと
逆に
お客さんの言葉、行動で
嬉しかったことを
挙げていきませんか？
ちなみに私は
舌打ちをしてもいないのに
難癖つけられ怒られました
仕事上必要な
会話をしていたら怒鳴られ
さらに、黒髪・短髪・ピアスなしで
「チャラチャラしている」
と言われました
周りの店員・お客共に？でした
嬉しかったのは
スーパーでのことですが
置きっぱなしにされた
カートやカゴを
自分のものではないのに
片付けて頂けたこと！
レジ終了後に笑顔で
「ありがとう」と言われた時
何か嬉しくなります！
今、この時代で
サービス業が無かったら…
その辺も、話しましょう！
接客業長いけど、私は客に好かれるタイプでクレーマーで有名なオバサンの機嫌を直すのも得意でした😺
でもイラッとする事はあります！
子供です！
包み紙を剥がしてお菓子を食べてるしー💦
見つけた親は食いかけのお菓子をそこに置いて子供連れて逃げる💦
マナーの悪い親子にはイラつきます✋
あと、嫌いじゃないんだけど…お年寄り。
寂しくて毎回お話に来るんだけど、こっちは忙しいし接客もあるし、爺様婆様だけに構ってられないんです👴👵💦
- << 10 凄いですね！ スーパーに１人は 欲しい人材ですね(^w^)(笑) 子供は確かにね… 注意したりしたら親が逆ギレ… うちでは 本の付録抜き取り おもちゃ付のお菓子の おもちゃだけ抜き取り 特にレジとか混んでる時に 来られると 後ろで待ってるお客さんの イライラが少し怖い…
複数を同時に接客してたら、手際が悪いとクレーム…
この状況見てよ！て感じでした↓
あと私は受けたことないのですが近隣店舗に出現し要注意扱いのクレーマー。
「どうしてあなたが結婚出来て子どももいて仕事もあるのに、私は違うの？」
といういちゃもんをつけるらしく時にはヒステリーを起こして商品投げつける。
なんかもう、接客業ってストレスの捌け口として立たされやすいんですよね↓
うれしかったのは、店舗の異動が決まったとき常連のお客様がお別れの挨拶に来てくれたこと。逆に異動しないでと言って貰えたこと。
いい意味で名前を聞いてくれて、接客の指名をしてくれること。
お客様に受けた嫌なマイナスぶんは、お客様にプラスにしてもらうことが多いです。
- << 13 そうなりますね！ 自分はレジの作業スピードを 早くしたら雑と言われ ゆっくり丁寧にしたら 手際が悪い遅いと言われ… なら、どうすれば？でした！ とんでもないクレームですね 店には何の関係ないクレーム 捌け口になりますね… こちらが何も言えないから よっぽど気に入って もらえたんですね！ そういう感じのお客様は やっぱり嬉しくなりますね！ マイナスばかりでも たまにあるプラス出来事の おかげで頑張れるんですよね(^w^)
良いお客様が多いですが、たまに困った方もいました。
『備品を持ち帰らないで下さい』と貼り紙しても備品を持って帰ってしまったり、他のお客様にからんで迷惑をかける方など。
少し前の話しですが
男性のお客様におつりを渡した数分後に、また店内に入ってきて突然
「つりもらってねーんだけど‼💢」とすごい剣幕で怒鳴りつけられました。
丁寧に先ほどお渡しした事を伝えたら「嘘つくな‼」と更に怒鳴り、他のお客様が驚いていました。。
さっきポケットにレシートとおつりを入れていたのを見ていたので、ポケットの中ではないですか❓と冷静に伝えたところ
「いつもつりは財布に入れてるんだ‼」と言いながらポケットに手を入れたら顔色が変わり、無言で舌打ちして出ていきました…😂
おつりをポケットに入れたのを忘れていた様です。
反対にお客様から「いつも頑張ってるね」「ありがとう」や、忙しくて辞める店員が多かったので「辞めないでね。また来るから」と声をいただき嬉しかったです☺
お互い頑張りましょう✨
- << 14 無料だからといって 大量に持ち帰る人もいますね！ お金関係はよくあります！ 特にご年配の方は お釣りをもらったことを 忘れる方が多くて… そのたびにレジ金を計算して 差額がないことを 確認して頂く作業… 小さなことでも 嬉しくなりますよね！ 頑張りましょう(^w^)
レジまで重い商品自分で運んで来たくせに会計済んだら外まで運べと言うオヤジ。
どう見てもお前より力ないだろう女に3メートルくらいの距離を運ばせる意味分からん。
会計の列を逆から並び割り込んで来たので後ろに並ぶよう伝えたら売らないのかと逆ギレ。
どちらも定年してやる事なくフラフラしてる系のオヤジに多い
自分の娘みたいな年の店員に威張って恥ずかしくないのかな？って思う。
嬉しいのは顔なじみさんが増えて温かい言葉をもらえたり感謝される時かな♪
- << 16 仕事だからといっても こちらだって人間ですからね 機械じゃないんですと言いたい！ レジの逆走は高齢者に 多いですねー そーゆー感じでしか 暇を潰せないのかも… 常連さんは来てくれると 嬉しくなりますね！
お客様は神様です お客様の売上で給料貰ってる
忘れてわいけない
今の店、レベル低すぎまともな店員教育も出来て無いですね
気に入らないなら他の店に行って下さい
こんな暴言をお婆さんに吐いてる店員
世も末かな？と思ったら
半年後 そのスーパー潰れた
だろうね 納得
- << 20 逆にスーパーとかがあるから 私達消費者は安く手軽に 買い物ができている！ 店員とお客は 対等ではないんですか？ そーゆー店はありますね！ だからといって その店の店員全員が 悪いわけではないでしょう！ まぁ潰れたのなら そうだったのかもしれないですが…
- << 26 お客様は神様です、というのはみなみはるおが最初に言い出したんですよね。 こんな自分なんかの話をお金払って来てくれるなんて、まるでお前ら神様か！という冗談から来てるんですよ。 このお客様は神様です、という意味が今客だったら崇められて当たり前、接客業は媚びへつらえみたいな感じで捉えられてるのを当の本人はあまり良くおもっていないそうです。 今だとお客様は神様です、に変わってお客様は王様です、という言い方に変わってきてるそうです。 客だったら何してもいいという傲慢な人は他のお客様へ迷惑をかけてる場合もあります。 王様は権威があって崇められるもの、それ相応の振る舞いがあって王様と呼ばれる。暴君は支持されませんからね。
>> 15
お客様は神様です お客様の売上で給料貰ってる
忘れてわいけない
今の店、レベル低すぎまともな店員教育も出来て無いですね
気に入…
逆にスーパーとかがあるから
私達消費者は安く手軽に
買い物ができている！
店員とお客は
対等ではないんですか？
そーゆー店はありますね！
だからといって
その店の店員全員が
悪いわけではないでしょう！
まぁ潰れたのなら
そうだったのかもしれないですが…
- << 24 15の店員の発言がおかしいよ。 クレーム言ってくれてまた来てくれるお客様はまだ悪いとこ直せるからいいけど、言わずに来なくなるお客様だっているよ？ 15のレスに関しては、お客様と店員が対等はおかしい。
- << 33 は？ 店員とお客は対等？ なに寝ぼけたこと言ってるのですか？ お客様と言うだけあって神様なんですよ。 わかります？ お客様が居ての商売ですよ。 安く提供してるから何ですか？感謝しろと言いたいのですか？ 感謝の気持ちを持つのは提供側。 贔屓していただいて有難う御座いますと感謝の気持ちを込めて他店に恥じない商品に自信を持ちつつ安く提供するのですよ。 そう上司に指導されませんでしたか？ 主さんのお礼読む限り、主さんは接客業失格です。
>> 15
お客様は神様です お客様の売上で給料貰ってる
忘れてわいけない
今の店、レベル低すぎまともな店員教育も出来て無いですね
気に入…
お客様は神様です、というのはみなみはるおが最初に言い出したんですよね。
こんな自分なんかの話をお金払って来てくれるなんて、まるでお前ら神様か！という冗談から来てるんですよ。
このお客様は神様です、という意味が今客だったら崇められて当たり前、接客業は媚びへつらえみたいな感じで捉えられてるのを当の本人はあまり良くおもっていないそうです。
今だとお客様は神様です、に変わってお客様は王様です、という言い方に変わってきてるそうです。
客だったら何してもいいという傲慢な人は他のお客様へ迷惑をかけてる場合もあります。
王様は権威があって崇められるもの、それ相応の振る舞いがあって王様と呼ばれる。暴君は支持されませんからね。
- << 31 初めて知りました！！ こちらに迷惑が かかるだけなら まぁ仕事だと割り切れますが 他のお客さんに とばっちりがいくとなると 話は別ですよねm(_ _)m
久しぶりに理不尽なクレーム貰いました。
ほとんどいちゃもんです。
買う気もないし、ご来店目的は立場の弱い店員に文句をつけて八つ当たりするためだと思います。
丁寧な商品説明も揚げ足とって勝手に怒って意味がわからない。
店員の説明をフルシカトするくせに自分の都合のいいときにだけ呼びだす人は要注意ですね。
この店では買わない！などと捨てセリフ残して去っていきましたが、結構です。
むしろそのような方がご購入された場合なんやかんやで返品なったりトラブル起きるので、それを抱え込むより他の店に流したほうがマシです。
クレームはお店の質向上になるのももちろんあります。ですが、このような方はお店にとってなんのプラスにもならず、むしろマイナスです。
何でも雑談！掲示板のスレ一覧
何でも雑談掲示板。みんなで楽しくまったり語り🗯合おう❗ 暇つぶしにもぴったり。いつでもどこでも投稿や閲覧が可能です。
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
欲求不満溜まり過ぎ？2レス 46HIT 匿名さん
-
お金の借り先3レス 54HIT 匿名さん
-
若返る？1レス 49HIT おしゃべり好きさん
-
二股 どちらかを切る場合4レス 67HIT おしゃべり好きさん
-
なかなか良いのが思い付かないので参考にさせてください0レス 37HIT おしゃべり好きさん
-
![]()
お友達になりましょう145(*´︶`*)ฅあんがとっっ♡ もしかすると 熱中症の初期症状…(ピノ)
41レス 349HIT サトシ (30代 ♂) -
![]()
ガーデニング仲間集まれ！PARTS19ユウ、みどり、黄泉蛙さんこんばんは、 毎日皆んな暑い中お仕事お疲れ様…(mika)
266レス 5006HIT ユウ (50代 ♀) -
欲求不満溜まり過ぎ？
もう外で見つけられても良いのでは？ それだけレスでも今まで浮気もされ…(匿名さん2)
2レス 46HIT 匿名さん -
お金の借り先
お返事ありがとうございます。 その収入の数字で食費しか出さないと…(匿名さん1)
3レス 54HIT 匿名さん -
しりとり２－
学園祭→い(しりとり好きさん80)
412レス 4177HIT おしゃべり好きさん
-
-
-
閲覧専用
暑すぎませんか？2レス 52HIT おしゃべり好きさん
-
閲覧専用
レスの返信できない8レス 183HIT 匿名さん
-
閲覧専用
中年の僕に癒しの言葉をください！2レス 97HIT 社会人さん (50代 ♂)
-
閲覧専用
晴れてる2レス 111HIT おしゃべり好きさん
-
閲覧専用
私が勝手に付き合ってるだけ？17レス 251HIT おしゃべり好きさん (♀)
-
閲覧専用
![]()
前スレの続き124そういえば私も小学生の時にチャリでスッ転んだなぁ🚲 (匿名さん4)
500レス 2561HIT やじ馬さん -
閲覧専用
![]()
お友達になりましょう144皆さん、このスレでもありがとうございましたm(__)m(サトシ)
500レス 5789HIT サトシ (30代 ♂) -
閲覧専用
![]()
Ｋａｋｋｕｎ-Ｃａｓｔｌｅ４０それでは新スレで🖐️ ∧_∧ ( ･ω･) ｜⊃／(…(かっくん)
500レス 9962HIT かっくん 1レス -
閲覧専用
暑すぎませんか？
ほんとですね。水分とってお元気に。健康壊したら高くつきますもんね。(おしゃべり好きさん0)
2レス 52HIT おしゃべり好きさん -
閲覧専用
レスの返信できない
できるかなテスト(匿名さん0)
8レス 183HIT 匿名さん
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
助けてほしいです
初めまして。 私は文章作るのが苦手ですが読んでください。 私は20年近くお付き合いしていて同棲し…
96レス 1328HIT 匿名さん -
子供の友達（という名の問題児）に怒っていい？
小学生の子供がいます。 近所の子が数人集まって遊びの誘いにくるのですが、一人外面の良い子の扱いに困…
14レス 211HIT おしゃべり好きさん ( 女性 ) -
富裕層になりたい
富裕層になりたい。 富裕層になって、下々の人間に、 「膝まづけ！！」 と、言ってみたい。
11レス 206HIT 社会人さん ( 男性 ) -
頼むから選挙に行ってくれ
頼むから選挙に行ってくれ… 誰がなっても変わらない 選挙に行く意味が分からない 行くのがめ…
14レス 243HIT おしゃべり好きさん -
俺はヒマ人だが、君もヒマ人か？
俺はヒマ人だが、、、ここに来る人はヒマだから来るのか？
25レス 234HIT 社会人さん - もっと見る
