われもの注意の扱い方。

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匿名
2012/05/04 12:54(更新日時)

先日友人の出産祝いにと、赤ちゃんの名前と生年月日の刺繍入りアルバムをネットで注文しました。昨日クロネコヤマト便で届いたんですが、段ボールは潰れ、中の包装紙はやぶれ、化粧箱もつぶれ、アルバムだけはどうにか無事でした。われもの注意扱いにも関わらず、です。とてもこのまま人にあげられる状態ではありません。

以前にもわれもの注意の品物が大きく破損して届いたことがあり、その時は宅配業者にクレームを入れ、注文先にお願いして交換してもらいました。でも今回は来週には友人の家に行くつもりで時間もないため、注文先にのみ「こんな状態で届いたので、化粧箱だけ新しいものを送ってもらえないか。包装はこちらでする」といったメールを送りました。返信待ちです。

宅配業者の中で、「われもの注意」はどのような扱いなんでしょう？普通の荷物と同じように投げたり蹴ったりしてるんでしょうか？クレーム入れたり交換したりも面倒なので、次回からネットで注文するときは「破損しないように何重にも包んで」とお願いした方がいいんでしょうか？教えていただきたいです。