楽天の、有り得ないお米屋。
有り得ないお米屋。
グチになりますが、吐き出させて下さい。
(長文になります。)
楽天でお米を購入してます。
いつも同じお米屋さんで、つきたてを売りにされてるショップ様。
今回もいつものように購入して炊飯しようとしたら、袋から飛んでった虫が3匹。
心配になり調べましたら、他にもさなぎが4匹、幼虫2匹、成虫の死骸が2匹。
ショップに電話したら「明日中に別の商品を送ります」とのことで一旦は終了。
…しかし。
それから1時間半後に折り返しがあり、内容は逆クレーム。
☆何故、購入してからすぐに食べなかった?
☆何故、冷蔵庫に保管しなかったのか?
☆貴方は立派なクレーマーだ
との内容。
これに対してキレた私は、
☆すぐに食べるかどうかは消費者の問題だし、お宅から購入して二週間も経ってない。
世の中には10キロや30キロの米がある。
二週間くらいで虫がわくのが当たり前なら、米は小分け販売しかできないはず。
それに、何10キロも購入した方は皆さん一気に食べきるのか?
「……………」無言の返事。
☆普通、米は冷蔵庫?
だったら、お宅の精米前の稲穂は全て冷蔵庫に保管してるのか?
「それはしてない」との返事
今まで余所から購入したお米とか頂いたお米を数ヶ月くらい常温に放置してから食べたことがあるが、虫が出たことは今回が初めてだ。
「それは偶然だろ?」との返事
☆私がクレーマーだと言うが、お金で購入した商品が腐ってたりしたら誰でも文句言う。
貴方は我慢して泣き寝入りするのか?
「いや、それはしない…」
クレームが迷惑だと言うが、時間を割いて話を聞いてるのに謝罪の一言もないし、むしろ私が攻められてばかりいるのはおかしい。
「責めてるつもりはない。何故すぐに食べなかったか理由を聞いてるだけだ。」
ここからは間、髮をいれずに保管方法の揚げ足取りや、クレームに対して「いちゃもん付けるな」などと逆切れのオンパレード。
私の質問にはいっさい答えておらず、話は堂々巡り。
仕舞いには関西弁の脅し口調で
「今回のことはお互い様っちゅうことで、穏便に済ませろや!!!」
私は私で
「せからしか!! こげなもん売りつけちょって逆切れまでされて穏便に済ませるわけがなかろうが!! なんば言いよっとね!?」
…って文句を言ったら一方的に電話を切られ。
しかも、ここまでの会話で電話を切られたのは二回目。
昨日は時間外で楽天に通報出来ませんでしたが、今日は楽天と消費者センターに言います。
何とかなれば良いのですが…
何か、吐き出したら少しは楽になりました。
聞いて戴き、有り難う御座いました。
>> 12
虫について調べてみました。
↓
成虫の発生は4~5月頃から見られ、10月頃まで続く。
成虫の寿命は1週間程度と短く、この間に200個程度の卵を食品やその周辺に産みつける。
メイガ対策
発生源を取り除く事が基本
発生食品の破棄と床や棚にこぼれた食品クズも丁寧に掃除する事
メイガの発生予防
食品類の整理・整頓・清掃・管理が防除の基本となります。
食品類の長期保存をせず、完全密閉容器などに保管
駆除
フェロモントラップやくん煙殺虫剤
以上です。
成虫の寿命は1週間程度とありますが、商品が到着した時点でのお米状態は確認してますでしょうか?
と…言うのも私もかなりのお米をネット購入をしているのですが無農薬のお米を夏場に買う場合説明書きに『到着したら野菜室など涼しい処で保管して下さい』等の記載はありませんでしょうか?
私はいつも農家から買う時は到着した時に必ず虫を確認してから野菜室で保管してます。
楽天のお米業者は対応が悪質に変わりありませんが話を進めるのに主さんに非がないようお節介とは思いましたがレスしました。
あと一匹発生しますとかなりの卵を産むようなので飛び出した米虫からお部屋に発生しないか心配になりました。
有り得ない対応ですね。
商売する側としては逆ギレはもっての他。
高級米として販売するなら余計にアフターフォローをキチンとしないとね。
うちも実家は農家で、精米前のお米は冷房つけっぱなしの倉庫保管です。
どんなに気を使っていても虫(卵)はいますね。それ以上増えるか増えないかの問題で。
今年は暑いから普段通りの保管方法じゃ駄目だったのかもしれませんね。
常温とは言い難い高温環境では2週間で虫がわく可能性もありますね。
でも業者側が痛み分けなんて言えた立場ではないです。食品なんだからまずは謝罪ですよね。
商品の特性上、別のを送っても虫がわかない保証はないから、返金が妥当なのかな?
>> 23
お米は冷所保存が常識になってます、特に夏場は。
ペットを飼っていて部屋が常にエアコンかけて涼しくしてあるならいいですが、猛暑の部屋なんて30度余裕で越えたりするから、その環境で長期保存なんて有り得ないです。
米農家の方も、気温の上がる春以降は冷房かけた倉庫に保管するか、風通しがよくて涼しい納屋とかに保管してると思います。
今年は特に暑いから、この夏虫わかせちゃった家庭も多いんじゃないかな?実の所。
ちなみに私は一人暮らし始めた時に、シンク下の収納にお米保存していたら、今くらいの時期に虫が大量にわいてました😅
お米は冷所保存って知っていましたが、当時はシンク下が最悪の保管場所だと知らなかったので💧
以降は実家から届く30kg米袋はエアコンが効くリビングにドンっと置いてます(笑)
少なくなったら野菜室に。
虫がわくのが嫌なら、ぜひ冷所保管して下さい。
お米捨てるなんて勿体ない事しないで下さいね💦
後は農薬たっぷり使ったお米買うしかないのかな?
収穫後の保管袋にも卵がついていたら無意味だけど。
米虫ですね〜…
精米した米5キロ
ですよね……
有り得ないと
思います。
私は玄米で買って
居ますが
昨年度の玄米に
やはり米虫が
居ました。
部屋に飛び
天井の隅で新たに
米虫が羽化し…
増えてしまいました
なので
30キロの玄米を
全てジップロックに
小分けにして
冷蔵庫で保管して
いました。
冷凍庫だと
米の中の成分が
破壊されて
不味くなりますから
必ず米は冷凍庫に
保管しています。
農家の方の米の
管理の仕方で
一匹でも米虫が
居ると必ず増えます
から……
似たところで
小麦粉の常温保管
も危険ですよ
粉ダニを見つけた
事があり
それからは
粉物も冷蔵庫に
しまってます。
- << 30 >冷凍庫だと >米の中の成分が >破壊されて >不味くなりますから >必ず米は冷凍庫に >保管しています。 すまん大事なところが両方冷凍庫保存になってる 冷蔵庫は不味くなるから冷凍庫保存した方がいいって事だよね?
ひどい対応ですね。
私も楽天で嫌な思いをしました。
それは、サクランボです。佐藤錦です。
予約販売だったので、来るまでにとても楽しみにしていました。
クール便で届きましたが、すでに箱が変色していました。
宅急便の方も、首をかしげていました。
中を開けると、100%腐っているサクランボ。
まったく食べれる状態ではなかったです。もう、赤黒く変色していたのです。
すぐ、業者に連絡しました。念のため、写真も撮りました。
呆れた事に、業者は< あーやっぱり > みたいな返事。そして、< 代わりを送るので、それは破棄して下さい。> との答。
予約販売の意味、クール便の意味、どういう状態で保存していたのでしょうか。
もちろん
こちらからキャンセルしました。
横レス、失礼しましたm(__)m
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