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客が頭悪い？（至急）

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ちょっと教えて！さん
23/12/14 20:17(最終更新日時)

それとも僕が頭悪いです？

僕はネットショップを運営しています。
クレカで買った客より返金の申請がありました。(当方が誤発送したため)
クレカ決済なので現金は返金できないと伝えたところ、
客から「クレカでの返金は承知しました。しかし使ったカードは口座と紐づけていません。次回の支払い確定までに取引を取り消して頂けるという認識でよろしいですか」と聞かれました。

そもそもカードって口座引き落としが普通だし、紐づけ云々はそちらの都合なわけで。
客は何の確認がしたかったのでしょうか？
そもそもクレカ返金にパターンなんてある？