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オペレーターの対応にイライラしました

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好奇心旺盛パンダさん
23/06/21 08:31(最終更新日時)

完全に愚痴です。長文です。お時間あれば、聞いてください。

先月からDisney＋（ディズニープラス）という、定額制動画サイトに登録をしました。
登録時には、メールアドレスとパスワードを設定し、その後にコンビニで購入したプリペイドカードのコード（数字）に入力し、登録完了です。
今回初めてだったので、１ヶ月分（990円）のプリペイドカードを購入しました。

Disney＋は、ディズニー映画はもちろん、普通の海外ドラマも観れるので、子供がいる私達家族にはとても相性の良い動画サイトでした。
今月に入り、期限が残り３日になった為、また新たに１ヶ月分のプリペイドカードを購入し、最初と同じように登録を進めました。

プリペイドカードで、NetflixやHuluなどを利用した事がある人ならわかると思うのですが、利用中にプリペイドカードで追加すれば、
『残り３日分（最初のプリペイドカード分）＋１ヶ月分（新しいプリペイドカード分）』で、33日間動画が見れる設定になります。

しかし、Disney＋は１ヶ月分使い切った後にしか、新たな登録ができないんです。
それを知らなかった私も悪いのですが、同じメールアドレスの重複登録となり、購入したギフトカードが使えなくなりました。

すぐにDisney＋のコールセンターに問い合わせると、相手は外国人の男性（韓国か、中国だと思います）が対応したのですが、終始無言。時折、馬鹿にしたような笑い。こちらの説明が全く伝わらない感じです。

それでも何とか手続きを済ませたのですが、プリペイドカード１ヶ月分を自宅に郵送する、審査もあるので4〜5日掛かると言われました。
子供達が毎日楽しみにしていたので、数日待たされる事にがっかりしました。

（続きます）