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スイミングスクールにクレーム、有り？無し？

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匿名さん
19/08/28 14:30(最終更新日時)

質問させて下さい、お世話になります。

小1の娘が1週間前からプールの習い事を始めました。
娘はどちらかというと身体が弱く、温水プールは身体も強くなるよ！というママ友のアドバイスを頂き、体験レッスンを受けて、娘も楽しかった！と言ってくれたので週一のコースで契約。本日が2回目でした。
体験の時「水温はどれくらいですか？身体が弱いので冷たいとすぐ風邪を引いてしまうんです」と質問し「水温は23度から25度をずっと維持しています」と答えて頂き、娘も温かくて気持ち良かった、との事だったのでした。
…が、本日授業の時なんだか様子が違ったので(ガラス越しの保護者見学スタイルです)スタッフの方に声を掛けてもらったのですが「お母さん、大丈夫ですよー」と言われ「大丈夫なら良いけど…(ガラスが少し曇っているので、顔色などまでは見えませんでした)」と思いつつ、終わりを待ち、終わって着替えて出てきた時娘が驚く程に顔色が真っ青で、手足も真っ青、ガクガクブルブルと震えていました。今、思えばその時にスタッフに声をかければ良かったのですが、あまりに具合が悪そうで気が動転し、慌てて連れ帰り熱を測ったところ41度の発熱、ずっと寒さに震え、夜になると嘔吐も始まり、救急病院へ行きました。大事には至りませんでしたが…。
今もずっと苦しそうです。

今日の授業中、娘と同じ授業を受けている子が一人途中で授業を抜けました。「どうしたの？」と聞くと「寒かった、具合悪くなって…」とのこと。娘も「水が冷たい」と先生に伝えたそうなのですが「後少しだから我慢しよう」と言われたそうなのです。授業の終わり、他の子供達も「今日寒かったよなー」と口々に言っていたので、今日の水温が低かった事は間違いないと思います。

これって…スイミングスクールにクレーム、、、というか一言物申しても良いものでしょうか？過保護なだけなんでしょうか…。「水温は23度から25度の一定というお話ではなかったんですか？娘ひとりの為に水温を上げろとまでは言いませんが、寒がっていたら上げてもらえませんか？そして、その状態が何度も続くようなら話が違うので辞めさせて下さい、別のスクールへ行きます」と言いたいのですが…。

19/08/27 16:38 追記
たくさんの方々、ご意見ありがとうございました！
頂いたご意見を元に引き続き様子を見てみますが、やはりうちの子に合わないなと感じた時は早めに見切りを付け、退会しようと思います。

皆様のおかげで冷静になれました。
ありがとうございました。