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接客業の皆さん！

No.35　12/11/08 13:31
名無し8 あ+あ-

久しぶりに理不尽なクレーム貰いました。

ほとんどいちゃもんです。

買う気もないし、ご来店目的は立場の弱い店員に文句をつけて八つ当たりするためだと思います。

丁寧な商品説明も揚げ足とって勝手に怒って意味がわからない。

店員の説明をフルシカトするくせに自分の都合のいいときにだけ呼びだす人は要注意ですね。

この店では買わない！などと捨てセリフ残して去っていきましたが、結構です。
むしろそのような方がご購入された場合なんやかんやで返品なったりトラブル起きるので、それを抱え込むより他の店に流したほうがマシです。

クレームはお店の質向上になるのももちろんあります。ですが、このような方はお店にとってなんのプラスにもならず、むしろマイナスです。