インターネットに接続できません💦(プロトコルに問題あり)

ネットワーク診断というものをしてみたら、
『診断の結果、「インターネットプロトコル」に異常を検出しました。対処方法をご確認ください。』
と表示されたので、対処方法を確認してみました。すると、
『デフォルトゲートウェイアドレスが設定されていません。プロバイダから提供された情報を参考にデフォルトゲートウェイアドレスを設定してください。』
と表示されました。

ここで言う「プロバイダから提供された情報」とは何の事なのでしょうか？どう対処すべきなのでしょうか…💦

もし分かる方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えて下さい😣

長々と目を通して頂きありがとうございました。

• 共感0

>> 1 えっとですね、
パソコンとモデム、あったらルーターのコンセントを抜いて数時間おいてください。
その後コンセントを入れて通常通り立ち上げてみてください。

• << 4 回答ありがとうございます😣✨ 今抜いたので、しばらく待ってみます。 また報告しますね！

• 共感0

Windowsの何？
あとどこらへんを触ったかも覚えてませんか？コントロールパネルから何か触ったとか、マイネットワークからの設定を触ったとか。

• << 5 Windowsの何…と言うと何のことですか？ 本当にすみません💦 触ったのはブロードバンド接続の設定とか、その辺だったと思うんですが…😣後、関係あるかわかりませんが何かをリセットしてしまいました💦

• 共感0

>> 2 えっとですね、 パソコンとモデム、あったらルーターのコンセントを抜いて数時間おいてください。 その後コンセントを入れて通常通り立ち上げてみて… 回答ありがとうございます😣✨
今抜いたので、しばらく待ってみます。

また報告しますね！

• 共感0

>> 3 Windowsの何？ あとどこらへんを触ったかも覚えてませんか？コントロールパネルから何か触ったとか、マイネットワークからの設定を触ったとか… Windowsの何…と言うと何のことですか？
本当にすみません💦

触ったのはブロードバンド接続の設定とか、その辺だったと思うんですが…😣後、関係あるかわかりませんが何かをリセットしてしまいました💦

• 共感0

Windowsの種類です。XPとかvistaとか。
リセット…プロバイダの設定とかリセットしてませんか？？フレッツの接続設定かプロバイダの接続設定のマニュアルをみて、設定するといいかもしれないです。マニュアルがあれば…。

• << 8 お返事が遅くなってしまってすみません！ Windowsの種類はVistaと書いてあります。 プロバイダの設定はどこからできますか？💦

• 共感0

ゲートウェイの設定を触ったんじゃないですか？ルータは何を使ってますか？

• 共感0

>> 6 Windowsの種類です。XPとかvistaとか。 リセット…プロバイダの設定とかリセットしてませんか？？フレッツの接続設定かプロバイダの接… お返事が遅くなってしまってすみません！

Windowsの種類はVistaと書いてあります。
プロバイダの設定はどこからできますか？💦

• 共感0

ルーターの種類はどこを見ればわかるんでしょう…？話が進まなくてすみません💦

• 共感0

>> 9 たぶんルータもしくはルータ内蔵モデムの説明書に設定方法が書いてあると思います。

今まで使っていたインターネットは、契約、機器の接続、設定はご自分でされたのですか？

• 共感1