使えなくなった😢

レス5 HIT数 1902 あ+ あ-

auユーザー（ 30代 ♀ ）
2009/02/13 20:57(更新日時)

au➡auに機種変したのに､ｹﾞｵのﾓﾊﾞｲﾙ会員証が使えなくなって､問い合わせても返答遅いし､言われた通りしても改善されないなんて､一体どうすれば良いのか判らない😨😨

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No.864682　2009/02/13 09:42(スレ作成日時)

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No.1 2009/02/13 10:55
ぢゃっく ( AXoh )

Ｇｅｏへ問合せなさったのでしょうか？
もしそうなら、機種自体の問題の場合は、まずａｕのお客様サービスセンター【151】か【131】へ📲し、貴方がお使いの機種と、不具合をオペレーターに伝えて、対応を待つと良いと思います。

緊急を要するならば、最寄りのａｕショップへ持ち込みましょう。

もしかすると、ICカードの問題かもしれませんし、2008年春～夏に発売された機種では、ソフトウェアの問題が多発してます。
その手のトラブルも多数報告があります。

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No.2 2009/02/13 11:47
auユーザー2 ( 20代 ♀ )

auショップへ持ち込んでも、店員は、販売する携帯のメリット･デメリット、機能や操作方法、最適な料金プランなどを説明することはできても、主さんのような症状には対応できないから、行っても、結局、店員がKDDIの担当者に問い合わせするだけだから、お客様センターに電話した方がいいよ。

ショップ店員は売るのが担当だけですから。

ちなみに元店員です。

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No.3 2009/02/13 12:02
ぢゃっく ( AXoh )

>> 2 最近は KCP+の不具合多発もあり、店長クラスが客の目の前で、直接客センへ連絡して客に有利な交渉を橋渡ししてくれる事もあります。

どちらにしろ、客センへ📲しても、預かり修理になれば「最寄りのａｕショップへ持ち込んで修理を」となりますから、ａｕショップが近いならば、直接持ち込んで対処して貰う方が早いと思うんですが…

ａｕショップは、接客マニュアルは存在しても、店舗によってショップ店員の対応がまちまちです。
俺としては、是非持ち込んでみる事をオススメします。