パート

その人の指導は誰だったのでしょう。
そして、みんなで注意できない環境というのもおかしいです。お互い注意し合わなきゃ。

介護サービスは、サービス業なんです。介護保険制度が始まって、随分経つのにわかってない人多いですよね。
美容院やレストランでそんな風にされたらどう思うかって話ですよね。介護も同じです。
お客様からの報酬があって成り立つということを全くわかってない人が多い。

今ちゃんとしないと、私たちがサービス受ける側になった時にめちゃくちゃにされますよ。

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問題は、介護を受ける人の問題だと思います。

口が悪いならば、お客様のクレ一厶があるならば、会社としての対応の問題だと思います。
介護職ならば、大目に見ても、仕事ぶりの方が、重視するべきだと思います。

遅刻とか他の事は、営業所の人が、注意とか指導をしたら良いと思います。

何処の会社でも役割とかあると思いますけどね。
幾ら人手不足でも、お客様があっての仕事だと思います。

だから、上司に告げ口をして上司とか責任者に、指導とか注意をさせるべきだと思いますよ。

それとお客様も口の悪い人も居れば、お客様もガラが悪い人も要るので敬語を使うとお客を言いたい放題も駄目だけどね。
介護って３Ｋだからね。
辛い仕事でもあるからね。

臨機応変かもね。

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利用者さんには敬語です。だって利用者さんはお客様ですから。そう教育を受けました。
それにご老人ばかりで歳上ですよね。
その新人さんはフレンドリーにいきたいのかもしれませんが、もっと敬意を持って接するべきだと私は思います。

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確かに。


うちの20代社員も責任者にタメ口。
口の書き方知らないの？
と思うけど、それはやはり育ちに由来するよね…

その親というのがグループ会社にいて、1番偉そうにして仕事できる風を装ってるんだけど、関係者曰く、アイツ仕事できないどころかただぐちゃぐちゃにさせてるだけ、仕事も適当で裸の王様状態とのこと。


人に偉そうにいう前にまずは自分の子供きちんと育ててから世に送り出せと思う。

社会に出て間もない内に、自分と同じ会社で働かせちゃダメよ

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私も介護職、こちらには50代女性ですが利用者に対してタメ口どころか利用者の髪をクシャクシャと触りながら「アンタ白髪多いなぁ」とか「シミ多いなぁ」とか言うスタッフがいます。
おまゆう？爆笑て感じです。
そのスタッフはくせ毛で白髪混じりのぼさぼさ、化粧っけもなくどの口が（笑）て思います。
私よりずっと後に入社してるので最初の頃は「そんな事言うなよ！てか利用者は化粧してないし高齢だから当たり前じゃん」て言ってたんだけど、笑ってスルー。
因みに私も50代ですが、利用者には笑顔で接してるし清潔感に気を配りきちんと化粧したり白髪染めもしてますし、何かにつけナイロン手袋を常にポケットに入れて咄嗟の時にも不潔な事のないように気を付けています。
その人はフロアの床へベターッと座ったり不潔です。
上の立場の人の前ではゴマすりしたりLINEしたりするので、最近はムカつくけど放ってます。
まだそちらの20代のスタッフなら優しく注意したら聞き入れてくれそうだと思いました。

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新入社員に対して、接遇の研修がない介護の職場があることに驚き。

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まあね。
あんまり業務以外のことを攻撃してもやめていかれても困るしね。割り切ろう。

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