初対面から攻撃的な人はどのような人？

Question

攻撃的な人の心理とは？？

私はとある精神科病院で勤務しています。

入院すると「入院診療計画書」といって入院期間の目安、実施予定の検査名（PCR検査やレントゲン検査）の項目等が設けられており、医者が作成して患者様もしくはご家族へお渡しします。

1ヶ月後、その入院診療計画書を受け取った患者家族が怒鳴り込んできました。

「計画書にはPCR検査やレントゲン検査を行う予定とあるのに、私達家族にはその結果が知らされていない！」と息巻いていたため、コロナは陰性であること、そして検査で異常があればお伝えする旨を説明しました。

「それならそうと医者や看護師とかのスタッフから言うべきではないですか！それならそうと言ってくれないと心配するじゃないですか！」
とこっぴどく叱られました。

そして、その患者様が苦手な看護師がいるそうですが、家族から電話があって「本人から聞いてないのですか？病棟看護師に高圧的な態度を取られて嫌がってるそうですよ。なんとかしないのですか？」「あなたは相談員なのに本人と面接しないのですか？」
「あなた相談員でしょ？娘の苦手な看護師のことをなぜ把握してないのですか？」「本人との面接は週に何回のペースでされるのですか？」等々と詰問されました。

お母様の不安な心境もお察ししますが、担当患者様が200名いる中でその方を集中的に訪ねて何度も個別面談することは現実的に不可能です。

「苦手な看護師がいているから相談に乗ってあげてほしい。」と言って下さればもちろんそのように動きますが、他にも色々と手厳しく批判されるため、ちょっとしんどいです。
でも、それも私の仕事だから向き合うしかありませんが(^_^;)

前置きが長くなりましたが、初対面から攻撃的な態度を取る方は不安な方なのでしょうか？キャパシティが狭いとか、、、

ちょっと教えて！さん3 · Answer

クレーマーです。
その親御さんはモンスターペアレントでもあったかもしれません。
つまらない事で騒ぎたてる輩が一定多数いるので、対策をたてたほうがいいかもしれません。

初対面から攻撃的な人はどのような人？

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