ビジネスマナー研修って意味ありますか！？

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OLさん
2021/05/25 00:26(更新日時)

当方社会人3年目のものです。
人事部で働いており、現在新入社員研修（リモート）の運営を行っております。

業務内容としては、
・新入社員とメールのやりとり
・連絡事項を伝えるための朝礼終礼（Zoomを使用）
・研修講師との打ち合わせ　等

研修の運営は私を含め3人（他2人は40代の女性Aと男性社員B）でやっていますが、つくづくビジネスマナーとは「主観」だなあ…と感じて若干うんざりしています。

例えば、複数人の新入社員とメールのやりとりをした際には、先輩社員AとBはある新入社員の非常に丁寧なメールを褒めちぎり（いわゆる「お世話になっております」や文末の「よろしくおねがいいたし
ます」など定型文フルコースのメール）一方、短めの用件のみのメールを「書き方がなってない！！」と騒いで、その短いメールを書いた新人に「指導」しいます。そして私にも同じ対応を求めてきます。「指導」してくださいね、と言われます。

正直、私にとっては用件のみの短いメールは失礼じゃないんだけど…と思いながら、それっぽい「指導」をしています。

そんなことをする中で、
結局何が「失礼」かというのは
その人の主観だな、ということに気がついてしまいました。
（あるネットニュースで、マナー講師を「失礼クリエイター」と表現しており、なかなか的を得ている表現だなーなんて。）

その人の「主観」を「社会人のマナー」と教えられる新入社員も大変だな〜と思うし、その指導（AとBの主観）を強いられる私も大変苦痛です（笑）

よっぽど「ビジネスマナーと言われるものは、教える人の主観なんだよ！」と教える方が新入社員の役に立つのでは…とか思っています。

私の主張に対する意見でも、ご自身のビジネスマナー研修に付随する経験でも
良いので、ご意見ください。

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No.3295370　2021/05/20 21:42(スレ作成日時)

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No.3 2021/05/20 22:20
OLさん0

>> 1 ビジネスマナーって、色々な業界でクレームの情報が蓄積されて、そこから生まれたマナーじゃないんですか？私は小売業ですけど、接客のクレー… ご意見ありがとうございます。
なるほどですね。確かに主張と言い切るのは違うかもしれません。
しかし結局、クレームもクレーマーの主観ともと思ってしまいましたが…。

クレームがあって「ビジネスマナー」ができたのか、
「ビジネスマナー」と言われるものが売り出されて、人々の中で「失礼」とされるものができたのか…。

知人から聞きましたが「ビジネスマナー」と言われるものは、某人材会社が商品として売り出したらしいですよ。