この場合、キャンセル料はとられますか？

Question

予約してるホテルにキャンセルの電話をしたのですが、出ない場合。
コロナの第三派が広がってきたので、１０日後に予約してるホテルをネットからキャンセルしようとしたら、キャンセルのボタンが押せなくて、「キャンセルの場合は、直接、ホテルに電話してください」と書いてあったので、本日の午前中から7回はかけていますが、いっこうにでません。プルルルの音が響くだけ。
あと２日くらいでキャンセル料がかかってしまうのですが、もしずっと電話にでなく、キャンセル料がかかる日にちになってしまったら、キャンセル料はとられるのでしょうか。
ちなみに、電話は9〜19時と書いてあります。その時間内にしてますが出ません。

通りすがりさん2 · Answer

キャンセル料は原則取られると思いますよ、電話掛けてて着歴が残っていたとしても何の用件で掛けてたかは証明ができませんので。おそらく要相談になると思います。

匿名さん4 · Answer

公衆電話や、家の電話があるならそこからとかから掛けてみるとかかるかも。

おしゃべり好きさん0 · Answer

ありがとうございました。
やっと繋がりました。...と思ったら、不機嫌な声で、「今日休みなんですけど。また明日電話してください」と言われました。今日が休みとかどこにも書いてなかったし、とても不快な気分になりました。
このホテルには、Google口コミに星1をつけたいと思います。

匿名さん7 · Answer

明日電話した際、支配人なり責任者に即代わってもらいましょう。
何時何分、男性か女性か電話でこう言われたと。
キャンセルの手続きなんかすぐできるのにね。
ホテルという業態で休みってなんですかね。
よく分からんが一応サイトを通じて予約したなら窓口のサイトにも事細かなクレームのメールは出す。

この場合、キャンセル料はとられますか？

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