接客

レス8 HIT数 749 あ+ あ-

名無し（ ♀ ）
2014/07/12 05:55(更新日時)

フード店で接客業をしていました

気になってる事があります

お客さんが注文した物をきらしていて
すぐに用意ができなかったので

注文された時に
「只今、きらしておりまして御時間15分程かかりますがよろしいでしょうか??」
と言ったら

私は「はい」,「大丈夫です」

「じゃあ、やめます」
などの返答があるかと思っていたら

お客さんに
「よろしいでしょうか？じゃねぇだろ!!よろしくないと言ったら、すぐにできるのかよ」
と、怒鳴られました

私は、何て言えばよかったのでしょうか??

私の接客が間違ってますか??

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No.2115299　2014/07/11 19:27(スレ作成日時)

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No.1 2014/07/11 19:29
名無し1

ただただ平謝りじゃないの？

No.2 2014/07/11 19:46
名無し2 ( ♂ )

今は浸透してるけど、主さんの日本語は、おかしいんですよ。
～でよろしいでしょうかは、ファミレス日本語とか呼ばれてました。
この場合は、
お待ちいただけますか
お待ちいただくことになりますがよろしいでしょうか
などになります。
これだと待つか諦めて帰るかの二択
主さんの言葉だと
よろしいから待つ
よろしくないから帰る
よろしくないからすぐ持ってこい
の三択に受けとられることもあります。
このファミレス日本語は、曖昧すぎて真意が伝わりにくいです。

No.3 2014/07/11 20:23
通行人3 ( 20代 ♂ )

ファミレス語って「よろしかったでしょうか」という言い回しではないですかね？
国語に詳しいわけではないですけども…

＞「只今、きらしておりまして御時間15分程かかりますがよろしいでしょうか??」
＝「只今、きらしておりまして御時間15分程かかりますが『その上でこちらのメニューをお選びいただくということで』よろしいでしょうか」
と言ってるだけなのでそれに対して
＞「よろしいでしょうか？じゃねぇだろ!!よろしくないと言ったら、すぐにできるのかよ」
とおっしゃる方がむしろ日本語が不自由ですよね

接客業だからそこはスルーして私なら「こちらご納得いただけないということでしたら、大変申し訳ありませんが、他のメニューからお選びいただくことになります」とかで返しますかね。また「よろしいでしょうか/いかがでしょうか？」とやんわり提案するとめんどうなので、言い切るパターンに切り替える必要がありますね。