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クレームを伝えた話しです。

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社会人さん
23/01/04 00:37(最終更新日時)

今晩は、あるコンビニエンスストアを良く利用させていただいていますがそこの店員さん全員が何ヵ月過ぎても入店、出店する時にまったく挨拶が無いので暫く様子を見ていたら女性や高齢者は挨拶無し対象で
体つきががっちりしている男性には全員挨拶有りという状況だったのでこれは良くないと思いクレームさせていただきました
上の方に上げるという内容で終わりました。
その後、その店舗はまったく変わっていませんでした。
私は、迷惑なのを承知で変わっていないこと、女性や高齢者は無視をして厳つい強面の男性だけにはしっかり挨拶をする
レジに誰もいないで呼んでも来ないが奥で笑い声が聞こえる。
これが大手コンビニエンスストアの教育指導なんですか？
あと、上に伝えると前回返答をいただきましたがどうなりました？
返答は、上には伝えたが動くのかまではわからない。不快な思いを～で締めましたが
最後に私は「人によってあからさまに態度を変えるのは接客業として非常に良くないと思いますよ。私もクレームを２回もしてしまい申し訳ありませんでした」
これで終わりましたが内心諦めています。
でも繰り返しになりますが女性や高齢者は挨拶無しというか全員無視で強面の男声には全員がはっきり挨拶するというのはおかしいと思ったのでクレームさせていただきました。

この件でクレームは伝えても変わらない意味のない行動だと実感しました。